Library.Ru

главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


Библиотекам Страница социолога Электронное пособие

  СОЦИОЛОГ В БИБЛИОТЕКЕ

[Самохина М.М., канд. социолог. наук, зав. Социологической службой Межрегиональной ассоциации деловых библиотек]

Программа – не для проформы

     Зачем и кому нужна программа исследования

     Программа исследования – специальный документ, описывающий основные характеристики будущего исследования: его цель, проблемную ситуацию, объект, предмет, задачи, методы, принципы выборки, этапы, сроки, где и кем оно проводится.
     Библиотечных исследований у нас сегодня ведутся сотни, но с разработки программы они начинаются лишь в единичных случаях. И дело даже не в том, что программа не оформлена официально, не лежит в папке рядом с анкетами и таблицами. Дело в том, что эти анкеты (или иные исследовательские документы) зачастую готовятся без обдумывания программных вопросов, без обдумывания того, что и зачем исследуется, какие могут быть получены результаты, как они будут представлены и использованы. Не удивительно, что, подсчитав цифры, многие авторы не понимают, что делать дальше. Им трудно анализировать и интерпретировать свои данные, потому что они не знают, с чем эти данные сопоставлять, на каком фоне рассматривать. Они не могут написать содержательный отчет об исследовании, поэтому отчет либо вовсе не пишется, либо представляет собой простое перечисление цифр и фактов.
     Разработка программы заставляет сосредоточиться на логике исследования (даже совсем маленького), на его связи с вашими знаниями и убеждениями, с вашей практической деятельностью и проблемами развития библиотеки. Программа – не формальный документ, это документ прежде всего рабочий. Именно поэтому она может быть по-разному построена, быть краткой или более объемной, может быть несколько изменена или дополнена в ходе исследования.
     Составляя программу, логично исходить прежде всего из тематики и задач исследования. Ее содержание, структура и объем зависят также от того, работаете вы самостоятельно или сотрудничаете с другими организациями; на собственные деньги или ожидаемые (либо уже полученные) от кого-то под проект. Например, если это грант, то программа, очевидно, должна быть подробнее – ведь кроме вас ее будут читать и оценивать другие специалисты.
     Опыт показывает, что грамотно составленная программа (с минимальными логическими и редакционными правками) впоследствии становится первой частью отчета об исследовании, а сам этот отчет строится во многом исходя из логики программы.

     Проблемная ситуация

     Чаще всего текст программы начинается с описания проблемной ситуации.
     Проблемная ситуация – это совокупность обстоятельств, связанных с состоянием того, что выбрано в качестве предмета исследования; комплекс событий и факторов, повлиявших и продолжающих влиять на его развитие. В этой части программы вы говорите о том, что уже знаете о проблеме, которую собираетесь изучить. Полезно также изложить, откуда вы это знаете – по опыту ли своему и своих коллег, из предыдущих ли исследований, из литературы и т.п.
     Например, если предметом является структура и содержание спроса учащейся молодежи в публичной библиотеке, в описании проблемной ситуации в качестве одного из факторов должно быть описано состояние фондов учебных библиотек (конечно, в том случае, когда оно вам уже знакомо, когда его изучение не является одной из ваших задач). Если исследование связано разработкой концепции библиотеки или ЦБС, с определением ее роли среди других библиотек в городе, регионе, необходимо описать основные характеристики библиотеки (расположение, состав фонда, контингент посетителей и пр.), известные вам параметры ее социокультурной среды (состав жителей, наличие учреждений культуры, других организаций – в зависимости от тематики исследования. Более общий, немаркетинговый характер исследования требует анализа определенных культурологических факторов, как это было, например, в работах социологов РГЮБ «Молодежь м классика», «Современная библиотека и ее юношеские аудитории».
     Именно из анализа проблемной ситуации логично вытекает, что и почему вы еще хотите узнать о проблеме, какова цель исследования. Поэтому иногда описание проблемной ситуации и формулировка цели объединяются в одной части текста. В других случаях отдельную часть составляет описание цели и задач исследования; нередко цель формулируется после анализа проблемной ситуации, а задачи перечисляются лишь после описания объекта и предмета исследования.

     Цель и задачи исследования

     Все исследования, ведущиеся сегодня библиотечными социологами, можно разделить на две большие группы, и различия определяются именно их целями и задачами.
     С помощью маркетинговых исследований библиотека или ЦБС стремится решить ту или иную конкретную проблему. Спрос и отказы изучают, чтобы улучшить комплектование. В анкеты включаются вопросы об удовлетворенности обслуживанием, времени работы библиотеки, об отношении к платным услугам. По картотекам анализируется состав читателей, чтобы знать на какие группы ориентироваться, развивая библиотеку.
     В формулировке цели маркетингового исследования логично выглядят слова «способствовать», «выявить», «наметить пути и направления оптимального развития» и т.п. Соответственно формулируются и задачи таких исследований, как это было, например, в исследовании маркетинговой ситуации и возможных направлений развития Компьютерной библиотеки ЦБС «Киевская» и в исследовании социокультурной среды ЦБС № 1 ЮАО Москвы, связанном с разработкой концепции этой ЦБС.
     Вторая – и тоже достаточно большая – группа исследований совсем или почти совсем не связана с практической деятельностью и конкретными задачами библиотек, ведущих эти исследования. Чаще всего изучается отношение посетителей к тем или иным событиям, проблемам, ценностям, социальным институтам. Тематика крайне разнообразна: семья, экология, наркомания, религиозные взгляды, политические предпочтения, выборы, различные местные проблемы и т.д. Внимание библиотечных социологов привлекают также проблемы чтения, изменения его роли в современном мире. Хотя такие исследования и не являются маркетинговыми, но их результаты прямо или косвенно могут быть использованы в работе библиотеки.
     Формулируя цель и задачи такого рода исследований, мы выберем, вероятно, слова «узнать», «изучить», «выявить», «проанализировать», «описать». Именно так сделали, например, авторы исследования РГЮБ «Молодежь и классика».
     Но в любом случае (маркетинговое ваше исследование или не маркетинговое), в его задачи почти наверняка войдет и самостоятельный сбор информации, и анализ уже имеющейся (но еще не проанализированной и не описанной в той части программы, которая посвящена проблемной ситуации) информации по проблеме. Ставя исследовательские задачи, обдумайте, где и как вы будете получать необходимые данные, – это понадобится при написании соответствующих частей программы: о методах исследования, о его базах и организации, о принципах выборки.
     За перечислением задач может следовать также представление выдвигаемых вами гипотез, то есть предположений о том, какие результаты могут быть получены, какие связи установлены в ходе исследования. Однако опыт показывает, что в библиотечных исследованиях гипотезы выдвигаются крайне редко.

     Объект и предмет исследования

     Важной частью программы исследования является описание его объекта и предмета. В качестве объекта библиотечных исследований чаще всего выступают пользователи библиотек; иногда – жители того или иного населенного пункта, района; учащиеся окрестных школ, представители местной власти и т.д. Объектом могут стать и организации, прежде всего, конечно, библиотеки.
     В тексте программы надо четко указать, кого именно вы будете изучать: посетителей ли конкретной библиотеки, ЦБС, ту или иную группу читателей; в случае выхода за пределы библиотеки – людей того или иного возраста, пола, профессии. Впоследствии, при подготовке отчета, только на представителей этой генеральной совокупности вы сможете распространить выводы исследования и свои рекомендации. Например, если объектом были ваши читатели-школьники и они заявили, что книга для них – важный источник информации, не стоит утверждать, что это характерно для школьников вообще и даже для учащихся вашего города: ведь известно, что для посетителей библиотек печатное слово более значимо, чем для тех, кто в библиотеки не ходит. В некоторых случаях лучше сразу оговорить в программе степень репрезентативности исследования, как это было сделано, например, в программе исследования «Молодежь и классика».
     Предмет исследования – это те стороны, свойства, характеристики объекта, которые выбраны вами для изучения. Чтобы не запутаться в определениях объекта и предмета, рассмотрим один простой пример из совсем не социологической сферы. Это вода (H2O). Она может стать объектом исследования различных наук – и физики, и химии, и биологии, и экологии; однако в каждом случае ученых будут интересовать ее определенные свойства, соответствующие предмету этих наук. Объект, таким образом, существует в реальности; предмет же как бы конструируется самим исследователем. И строит он эту конструкцию исходя и из свойств объекта, и из своих знаний об этих свойствах, и, конечно, из цели исследования.
     Предмет, как и объект, должен быть в тексте программы четко охарактеризован. Если объектом исследования являются читатели библиотеки, то в качестве предмета могут изучаться их информационные потребности; их удовлетворенность обслуживанием; их представления о современной библиотеке и т.д. Если в качестве объекта выступают библиотекари, то предметом может стать их структура деятельности, их профессиональные качества, их взгляды на развитие библиотеки, их информационные потребности. Предмет бывает и достаточно объемным, как, например, в исследовании социологов РГЮБ «Молодой москвич», или в исследовании социокультурной среды ЦБС № 1 ЮАО Москвы. Но такое расширение тематики исследования делает работу крайне сложной и трудоемкой, требует высокой квалификации социолога.

     Методы и методики. Инструментарий исследования

     Выбор метода исследования определяется его задачами, объектом, предметом. Описав, что вы будете изучать, логично перейти к тому, как вы будете это делать. Желательно также объяснить, почему используется именно этот метод или эта методика. Подробно опишите свой инструментарий – все документы, с помощью которых вы станете собирать и обрабатывать исследовательские данные.
     Сегодня основным методом библиотечных исследований является опрос, а точнее, один из его видов – анкетирование. Если вы выбрали этот метод, в тексте программы должна быть охарактеризована анкета. Здесь могут содержаться сведения о том, сколько в ней вопросов, какие они (открытые, закрытые), каково их содержание, как оно соотносится с задачами исследования, как и когда анкета должна заполняться. (Подобная характеристика присутствует в программах исследований РГЮБ «Молодежь и классика», «Современная библиотека и ее юношеские аудитории».) Надо сказать и о том, как будут обрабатываться полученные данные, вручную или с помощью компьютера; представить хотя бы примерную схему обработки или кодировочный лист; назвать программу обработки и ее авторов.
     Если вы будете собирать материалы с помощью различных методов, опишите каждый из них, как это было сделано в программе исследования «Молодой избиратель».
     Задумывая и планируя свое исследование, не забудьте, что успешными и эффективными могут быть традиционные библиотечные методики – анализ статистики, анализ фонда, анализ читательских формуляров. Например, работники Центральной районной библиотеки рабочего поселка Ижморский (Кемеровская область) проанализировали показатели чтения и библиотечного поведения за восемь лет и связали наблюдаемые изменения с демографическими и социальными переменами в поселке, с ситуацией на предприятиях, с сокращениями и безработицей, с изменениями в системе образования и т.д. Это исследование было высоко оценено специалистами: на Втором всероссийском конкурсе муниципальных библиотек «Современные тенденции в обслуживании читателей» (2003 г.) его авторы получили диплом Межрегиональной ассоциации деловых библиотек.
     Надо учесть также, что в конкретной методике могут быть использованы различные методы. Например, методика изучения библиотечного спроса, разработанная социологами РГЮБ и используемая с различными модификациями в десятках библиотек Москвы и России, включает в себя и наблюдение, и анкетирование. Выбор этой методики предполагает подробное описание в программе его инструментария – бланка, с помощью которого будет происходить сбор информации, и кодировочного словаря, с помощью которого она будет обрабатываться.

     Принципы выборки

     Иногда респондентами исследования могут стать все, кого мы изучаем, все «представители» объекта. Например, возможно опросить всех работников библиотеки, проанкетировать всех абонентов маленькой сельской библиотеки или проанализировать здесь все читательские формуляры; можно заполнить бланки наблюдения на всех участников мероприятия, если их было 10–20 человек; можно провести небольшое исследование группы читателей-инвалидов и т.п. Однако в подавляющем большинстве случаев отбирается определенная часть генеральной совокупности, которая должна давать представление о целом. Количество единиц в выборке должно позволять получить данные о каждой из интересующих исследователя групп респондентов. Чем точнее выборка, тем выше репрезентативность исследования.
     Но кто именно должен быть отобран? В библиотечных исследованиях, как показывает опыт, логичнее всего использовать квотную выборку. Когда надо узнать химический состав какой-то жидкости, находящейся в неизвестной бутылке, на анализ берут одну каплю. Примерно так же поступают социологи, используя квотную выборку.
     Например, ваш объект (и ваша генеральная совокупность) – читатели ЦБС. В системе несколько филиалов, каждый из которых имеет определенную специфику: один расположен в «спальном» районе, и большинство посетителей – пенсионеры; другой – детский; третий профилирован как библиотека детектива; а ЦБ популярна среди студентов расположенного рядом вуза. Предмет вашего исследования – информационные потребности абонентов и удовлетворение запросов. Ваш метод – анализ спроса. Вероятно, в тексте программы должно быть специально отмечено, что необходимо получить информацию о запросах всех читательских групп – и тех, кто в каждой из библиотек составляет большинство, и тех, кто в меньшинстве. (Впоследствии, на этапе сбора информации, представителей меньшинства придется специально «отлавливать», чтобы их количество стало достаточным для выводов. Опыт показывает, например, что информацию о юношах и мужчинах получить гораздо сложнее, чем о девушках и женщинах.)
     Возможно, однако, что вас интересуют информационные потребности не всех, а лишь действительно «ваших» абонентов – жителей района, молодых людей (если ваша библиотека профилирована как юношеская), учащихся данного учебного заведения (если речь идет о библиотеке этого учебного заведения, обслуживающей и «читателей с улицы»). Тогда в выборку должны быть включены только представители этих групп, и это надо оговорить в программе.

Организация исследования

В программе должна быть представлена информация о том, когда, кем и где именно будет проводиться исследование. Перечисляются члены исследовательской группы, их статус и функции. Определяются основные виды работ, их этапы и сроки. Указываются библиотеки, их подразделения или другие организации, в которых предполагается проводить сбор информации. При необходимости описывается также бюджет исследования и источники получения финансовых средств.
 



главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


О портале | Карта портала | Почта: info@library.ru

При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

 
  Rambler's Top100
© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи