Пример
Одна из важнейших реалий современной публичной библиотеки – поток молодых посетителей. Учащееся юношество прочно и, очевидно, надолго заняло главенствующее место среди читательских групп. Структура и содержание спроса школьников, гимназистов, лицеистов, студентов в подавляющем большинстве случаев определяется учебными заданиями. Наиболее востребованными и наиболее дефицитными оказываются материалы по гуманитарным наукам – в частности, по экономике, истории, праву, философии, психологии, культурологии. Спрос на художественную литературу гораздо менее значим, он связан чаще всего либо с теми же учебными заданиями, либо с желанием отдохнуть и развлечься.
Основной причиной обращения молодых абонентов с учебными запросами в публичные библиотеки является неспособность школьных, вузовских и других библиотек информационно обеспечить учебный процесс. Их фонды не соответствуют заявленным программам; многие учебные заведения вообще не имеют библиотек или только начинают их формировать.
Описанная ситуация общеизвестна, структура библиотечного чтения юношества как преимущественно делового предстает в результатах множества исследований. В профессиональном сообществе активно обсуждается то, что можно назвать драмой сегодняшней публичной библиотеки, – практическая и этическая невозможность для нее снять с себя непосильный груз. Библиотека вынуждена не просто удовлетворять огромное количество разнообразных и сложных учебных запросов, но зачастую ставить эту задачу во главу угла, именно из нее исходить при формировании фондов, модификации справочного аппарата, организации обслуживания.
С другой стороны, анализ публикаций (в частности, материалов журнала «Библиотека»), посвященных работе с молодежью, показывает, что речь далеко не всегда идет об учебных и вообще деловых запросах, о путях их удовлетворения. Не реже, а возможно и чаще, описывается и анализируется именно деятельность библиотеки как культурного института, деятельность, связанная с личностными потребностями пользователей в информации, с их личностными интересами к истории, краеведению, литературе, искусству, нравственным и экологическим проблемам. Традиционные направления работы публичной библиотеки безусловно сохранены и ощущаются библиотекарями как сущностные, необходимые и для читателя, и для них самих.
Тексты публикаций, наряду с нашим социологическим опытом, позволяют с достаточной уверенностью утверждать, однако, что участники литературных вечеров, дискуссий, видеопросмотров, конкурсов и других «культурных» мероприятий не всегда являются активными посетителями и даже вообще читателями библиотеки, организующей эти мероприятия. Именно такая ситуация дает нам право говорить не об одной, а по крайней мере о двух юношеских аудиториях публичной библиотеки.
Первый тип – активная юношеская аудитория. Это учащиеся и студенты, спрос которых определяется заданиями. Собственно, понятие «аудитория» здесь выглядит не совсем корректным и может быть употреблено (по аналогии, например, с аудиторией СМИ) лишь в том смысле, что эти юноши и девушки пользуются информацией, которую предоставляет библиотека. Они будут заполнять публичные библиотеки и в дальнейшем – пока ситуация с их учебными библиотеками не изменится. Они нуждаются в учебниках, пособиях, справочниках, литературе гуманитарного профиля. Библиотека им нужна и в качестве собственно информационного центра – чтобы информировать обо всем комплексе проблем, касающихся образования. Но их мотивация обращения в библиотеку не предполагает использования ее ресурсов вне этого комплекса. «Культурная активность» библиотекарей не найдет отклика у этой аудитории. Эта активность может вызвать даже отрицательную реакцию, особенно в тех случаях, когда ущемляются интересы деловых абонентов – например, в переполненном читальном зале проводится обзор новинок, или он вообще закрывается на время литературного вечера.
Второй тип – юношеские аудитории, организуемые самой библиотекой. Они могут создаваться на период короткий (отдельные мероприятия), более длительный (циклы мероприятий, например лектории), достаточно долгий (клубы). Однако в любом случае их структура, содержание их деятельности определяется, в основном, именно активностью библиотеки. Значимость личностных и групповых потребностей аудитории этого типа в той или иной информации, личностных и групповых интересов, личностной и групповой активности может быть различной и меняться в процессе «жизни» аудитории. Но ведущей стороной остается библиотека.
Иногда высказывается мнение, что сегодня публичная библиотека должна строить свою стратегию работы с юношеством (а поскольку эта группа слишком значима – то и стратегию своего развития в целом), опираясь только или в основном на реальную активную аудиторию, на существующий спрос. Информационная поддержка образования – безусловно важнейшее направление – в этом случае становится основным или даже единственным, а само образование фактически отождествляется с усвоением учебных программ. Как уже было сказано, библиотека сегодня зачастую вынуждена выбирать такую тактику, особенно в комплектовании – из-за недостатка финансирования. Следование по этому пути даже при несогласии с соответствующей стратегической концепцией неизбежно превратит публичную библиотеку в учебную.
Если же публичная библиотека осознает себя центром культуры и реализует соответствующие проекты (пусть совсем небольшого масштаба), ей безусловно нужна информация о реальной и потенциальной аудитории таких проектов. Между тем, юношеские аудитории, на которых библиотека как культурный институт воздействует или стремится воздействовать, фактически не были объектом специального исследования (если не считать отдельных случаев изучения посетителей массовых мероприятий). Можно лишь предположить, что несовпадение их с активной деловой аудиторией библиотеки в последние десять-пятнадцать лет увеличилось.