Library.Ru

главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


Библиотекам Страница социолога Электронное пособие

  СОЦИОЛОГ В БИБЛИОТЕКЕ

[Самохина М.М., канд. социолог. наук, зав. Социологической службой Межрегиональной ассоциации деловых библиотек]

Словарь

     Альтернативный вопрос – один из видов закрытых вопросов, когда из нескольких предложенных вариантов ответа можно выбрать только один.

Как давно Вы записаны в нашу библиотеку?
пришел сюда сегодня впервые
менее полугода
от полугода до года
от года до двух лет
от двух до пяти лет
более пяти лет

     Анализ документов – один из методов сбора исследовательских данных. Предполагает использование информации, фиксированной в документах (текстах, изображениях). В библиотечных исследованиях применяется анализ читательских формуляров, читательских картотек, дневников библиотекаря и т.д.
     Анкета (социологическая) – один из исследовательских документов, с помощью которых проводится опрос. Состоит из «шапки» (названия организации, проводящей исследование), инструкции (или нескольких инструкций) по заполнению и перечня вопросов, которые могут быть заданы в разной форме.
     Анкетный вопрос – вопрос в той формулировке, в которой он непосредственно включается в анкету. Должен быть четким, конкретным, недвусмысленным, понятным респонденту. Может быть открытым, закрытым, полузакрытым. Может быть задан как в форме вопросительного предложения, так и в форме таблицы, шкалы, картинки, описанной ситуации и т.п. Его следует отличать от программного вопроса, который исследователь ставит перед собой в соответствии с целью, предметом и задачами исследования. При составлении анкеты один или несколько программных вопросов преобразуются в анкетные, при составлении отчета происходит обратная работа.
     Библиотечное поведение – совокупность, система действий и поступков посетителя библиотеки, целью которых является получение интересующей его информации, конкретных материалов. Наблюдая за посетителем, исследователь последовательно фиксирует, как он себя ведет – обращается ли в каталог, к библиотекарю, библиографу (и с каким вопросом), отправляется ли в фонд открытого доступа, если да – просматривает ли только корешки, обложки или листает книгу, смотрит оглавление, аннотацию и т.д.; сколько времени он проводит в том или ином подразделении библиотеки. Характеризуя (например, в отчете) пользовательскую группу, исследователь говорит, какие способы подбора материалов эта группа предпочитает, какие типы библиотек; как часто ее представители посещают библиотеки. Иногда термин понимается более широко – к показателям библиотечного поведения относят библиотечный стаж (как давно пользователь посещает библиотеку), мотивы его обращения к библиотечным материалам, другие характеристики. Библиотечное поведение зависит как от организации обслуживания в той или иной библиотеке, типе библиотеки, так и от характеристик пользователя – социокультурных и психологических.
     Выборка (выборочная совокупность) – часть генеральной совокупности, отобранная по определенным правилам, группа непосредственных респондентов. Количество единиц в выборке должно позволять получить данные о каждой из интересующих исследователя групп респондентов (например, отдельно о читателях–рабочих и пенсионерах, о посетителях разных подразделений библиотеки, о читателях и читательницах и т.п.). С другой стороны, надо учитывать реальные возможности исследователя по сбору и обработке полученной информации. Чем точнее выборка, тем выше репрезентативность исследования. Для многих библиотечных исследований полезной может быть квотная выборка, суть которой состоит в построении микромодели объекта, проявляющей те его признаки, которые значимы для анализа. Например, в выборке исследования, предметом которого является удовлетворенность посетителей работой библиотеки, должны быть представленны абоненты разного возраста и пола; учащиеся и не учащиеся; посещающие библиотеку давно и недавно, более и менее интенсивно.
     Гендер (англ. gender, от лат. gens – род) – понятие, принятое в современных социальных науках. Основано на том, что культура традиционно предъявляет к мужчинам и женщинам различные требования, диктует им различные ценности и нормы социального поведения. Параллельно существует и понятие пола (sex) как системной совокупности именно биологических свойств, отличающих мужчину от женщины. Гендер – «социальный пол», в соответствии с которым человек строит свое поведение в обществе, социально детерминированные роли и сферы деятельности мужчин и женщин, зависящие не от биологических половых различий, а от социальной и культурной организации общества.
     Генеральная совокупность – группы людей, на которых распространяются выводы исследования. Это может быть население города, села; люди определенного возраста; читатели той или иной библиотеки и т.п. В программе они выступают как объект исследования. Из них по определенным правилам формируется выборочная совокупность – выборка.
     Гипотеза (от греч. hypothesis – основание, предположение) – предположительное суждение о вероятностных закономерностях, которым подчиняется изучаемое явление, о существовании некоторой зависимости между переменными или объектами. Примеры гипотез, выдвигаемых исследователями чтения в последние годы: «чтение утратило (или продолжает терять) свой статус престижного занятия»; «на процесс чтения сильно влияет развитие электронных СМИ и информационных технологий, оно уходит и как способ получения информации и как вид досуга». Пример гипотезы в библиотечном маркетинговом исследовании: «уменьшение количества посетителей библиотеки связано с отсутствием новой литературы в помощь подготовке к учебным занятиям (с неудобным режимом работы библиотеки)». Сегодня в библиотечных исследованиях гипотезы выдвигаются достаточно редко.
     Задачи исследования – проблемы, которые надо изучить, чтобы ответить на программные вопросы в соответствии с целью и предметом исследования. Количество задач и степень их детализации обычно зависит от темы, от степени ее изученности, от используемых методов.
     Закрытый вопросанкетный вопрос, на который респонденту предложены готовые варианты ответов. Может быть альтернативным и неальтернативным. Может быть задан как в форме вопросительного предложения, так и в форме таблицы, шкалы, картинки, описанной ситуации и т.п.
     Инструментарий – набор исследовательских документов, с помощью которых проводится исследование. Это может быть, например, анкета, несколько анкет, бланк анализа спроса, схема анализа читательских формуляров; сюда же относятся кодировочные листы, инструкции для сборщиков информации и т.п.
     Контент-анализ – вид анализа документов, при котором происходит не только качественный, но и количественный анализ их содержания. Для этого выделяются некоторые смысловые единицы текста (отдельные слова, словосочетания, понятия, оценки и т.п.), а затем производится их подсчет, различного рода количественные сравнения и сопоставления. Так происходит, например, при анализе формуляров – можно подсчитать и сравнить частоту обращения читателей к классической и современной беллетристике, к учебникам и т.д. Элементы контент–анализа используются также при обработке данных анкетирования – текстов ответов на открытые и полузакрытые вопросы.
     Корреляция (от позднелат. correlatio – соотношение) – термин, применяемый в различных областях науки и техники для обозначения взаимозависимости, взаимного соответствия, соотношения понятий.
     Маркетинговое (прикладное) исследование – исследование, результаты которого должны помочь в решении некоторых конкретных задач, стоящих перед данной организацией.
     Метод семантического дифференциала – особый способ построения закрытых альтернативных вопросов, в которых респондента просят оценить какие-либо качества, характеристики чего-либо (например, библиотеки). Вместо текстовых вариантов ответов о каждом из этих качеств респондент должен сделать одну отметку на каждой из предложенных ему шкал. Крайние левые точки этих шкал означают высшую положительную степень каждого качества (например – библиотека очень уютна, время ее работы очень удобно); крайние правые – высшую отрицательную степень. Шкалы располагаются под вопросом в виде горизонтальных линий, в середине их пересекает общая вертикаль, точка пересечения ее с каждой шкалой означает среднюю степень соответствующего качества, признака.
     Методика (исследования) – система последовательных действий, операций для изучения конкретной проблемы или ряда проблем. Обычно регламентируется специальным документом. В конкретной методике могут быть использованы различные методы. Например, методика изучения библиотечного спроса, разработанная социологами РГЮБ, включает и наблюдение, и анкетирование.
     Наблюдение (социологическое) – метод сбора информации путем непосредственной регистрации исследователем событий, явлений и процессов, происходящих в определенных условиях. В библиотечных исследованиях так можно изучать, например, поведение читателя в фонде открытого доступа или поведение посетителя массовых мероприятий. Наблюдение осуществляется также и при анализе спроса и выдачи. Особым видом является включенное наблюдение, когда наблюдатель лично участвует в наблюдаемом процессе. Обязательный инструментарий при использовании этого метода – специальная документ (бланк, схема) для фиксации результатов.
     Неальтернативный вопрос – один из видов закрытых вопросов, когда из предложенных вариантов ответа можно выбрать сразу несколько.
     Объект исследования – то, что исследуется. В библиотечных исследованиях это чаще всего те или иные группы людей: реальные или потенциальные абоненты библиотеки; учащиеся окрестных школ; население города, поселка; работники библиотеки и т.д.; объектом может стать также библиотека в целом.
     Опрос – один из методов сбора исследовательских данных, получение информации с помощью обращения к группе людей с вопросами. Основные виды – анкетирование – когда респондент сам заполняет подготовленную исследователем анкету (сегодня именно оно наиболее широко применяется в библиотечной социологии) и интервьюирование – когда интервьюер задает вопросы и фиксирует на специальном бланке ответы респондента. Различаются опрос экспертов и массовые опросы – опрос аудитории и опрос населения.
     Опрос аудитории – обращение с вопросами к группе населения, объединенной каким-либо видом деятельности (посещением театров, чтением газет, любительскими занятиями и т.п.). Именно эта группа выбирается в качестве объекта исследования, а само исследование обычно проводится или заказывается структурой, организующей, ведущей такую деятельность. Аудиторией библиотечных социологов являются реальные (а в какой-то мере – потенциальные) пользователи библиотек.
     Опрос населения – обращение с вопросами к респондентам, находящимся вне данной структуры, организации. Для библиотечного социолога это, например, выход с анкетами в окрестную школу. Особым случаем является опрос так называемых «целевых групп» – инвалидов, бизнесменов, представителей местной власти. Провести опрос населения обычно бывает гораздо труднее, чем опрос аудитории.
     Опрос экспертов – обращение с вопросами к профессионалам, достигшим успеха и известности в сфере деятельности, связанной с предметом исследования. Для библиотечного социолога экспертами в различных случаях могут явиться научные работники (социологи, социальные психологи, культурологи, педагоги), преподаватели, издатели, представители власти, а также коллеги-библиотекари. Экспертам обычно задаются открытые вопросы, это могут быть и непосредственно программные вопросы. В отличие от массовых опросов, экспертный не требует большого количества участников; достаточно (в зависимости от разработанности темы исследования) 10–15 человек.
     Открытый вопросанкетный вопрос, ответ на который респондент должен сформулировать самостоятельно и записать на специально отведенном для этого месте. Обработка и анализ таких ответов обычно ведутся с использованием элементом контент-анализа. И для респондента, и для исследователя работа с открытыми вопросами сложнее, чем с закрытыми. Однако полученная информация может оказаться очень интересной, новой и неожиданной.
     Пилотаж – предварительный этап сбора данных, практическое опробование методики исследования. Заполняется небольшое количество исследовательских документов (в библиотечных исследованиях – 10–20 анкет, бланков), при необходимости в них вносятся изменения.
     Полузакрытый вопросзакрытый вопрос, отвечая на который респондент может не только выбрать ответ из преложенного ему перечня, но и написать свой вариант на специально отведенном для этого месте. В большинстве случаев лучше использовать именно такие вопросы, а не жестко закрытые, поскольку это позволяет респонденту чувствовать себя более свободно и комфортно, а исследователю дает возможность получить дополнительную информацию.
     Предмет исследования – те стороны, свойства, характеристики объекта исследования, которые выбраны для изучения. Например – информационные потребности учащейся молодежи, представления посетителей о современной библиотеке; кадровые ресурсы ЦБС и т.п.
     Проблемная ситуация – совокупность обстоятельств, связанных с состоянием того, что выбрано в качестве предмета исследования; комплекс событий и факторов, повлиявших и продолжающих влиять на его развитие. (Например, если предметом является структура и содержание спроса учащейся молодежи в публичной библиотеке, в описании проблемной ситуации в качестве одного из факторов должно быть описано известное вам состояние фондов учебных библиотек.) Принято считать, что в проблемной ситуации всегда присутствует некоторое противоречие между осознанной потребностью в какой-то информации и отсутствием такой информации – отсюда и необходимость в проведении исследования. С описания проблемной ситуации обычно начинается программа исследования.
     Программа исследования – специальный документ, описывающий основные характеристики будущего исследования: его цель, проблемную ситуацию, объект, предмет, задачи, методы, принципы выборки, этапы, сроки, где и кем оно проводится.
     Программный вопрос – вопрос, поставленный исследователем перед собой, определенный целью и предметом исследования. Его следует отличать от анкетного вопроса, который задается непосредственно респондентам. При составлении анкеты один или несколько программных вопросов преобразуются в анкетные, при составлении отчета происходит обратная работа.
     Репрезентативность – представленность в выборке тех характеристик генеральной совокупности, которые являются значимыми для предмета исследования. Репрезентативным для данной ЦБС будет, например, такое исследование читательского спроса, когда полученная от выбранных вами респондентов информация отразит спрос всех пользователей – и молодежи, и пенсионеров; и женщин, и мужчин, абонентов и ЦБ, и филиалов. А для этого каждая группа пользователей должна быть представлена в выборке.
     Респондент – человек, попавший в выборку и отвечающий на вопросы.
     Социально-демографический блок – часть анкеты или бланка интервью, включающая вопросы о социально-демографическом статусе респондента: его возрасте, поле, образовании, месте работы и учебы, составе семьи и т.п.

 



главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


О портале | Карта портала | Почта: info@library.ru

При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

 
  Rambler's Top100
© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи