Портреты российских публичных библиотек
в зеркале инноваций

---

Искитимская централизованная библиотечная система
(Новосибирская обл.)

Бизнес-план по созданию Центра деловой информации
на базе Центральной библиотеки ЦБС

     1.Резюме

     Основная проблема, решаемая с помощью данной программы: В связи с большой скоростью наполнения информационного рынка, с отсутствием связи библиотек с крупными хранителями информации возрастает проблема создания в городе единого информационного пространства, которое могло бы обеспечить взаимообмен информацией между библиотекой и пользователем, между библиотекой и региональными центрами информации.
     Сейчас в городе отсутствует механизм организации и координации информационной деятельности. Отсутствие такого единого информационного пространства и механизма его создания приведет к полному отчуждению потребителя от информации, к разрушению общеобразовательного и культурного потенциала города в целом.
     В настоящее время в Искитиме нет широко доступных информационных центров.

     2.Характеристика и потенциал организации

     Центр деловой информации (ЦДИ) создается на базе Искитимской центральной библиотеки.
     Цели и задачи Центра:
     Цель программы – создание единого центра, работающего на потребности в деловой информации граждан, предпринимателей, организаций, для формирования условий подключения к региональным и федеральным информационным сетям.
     В числе задач ЦДИ следующие:
       а) помощь предпринимателям в установлении деловых контактов (с партнерами, покупателями, поставщиками, средствами массовой информации),
       б) помощь в осуществлении бизнеса, содействие внутрифирменному управлению (подбор и обработка необходимой информации, подбор консультантов по интересующим проблемам, предоставление техники),
       в) помощь населению в реализации потребностей в социально-бытовой информации,
       г) предоставление населению книжного фонда, фонда периодических изданий, справочных изданий и баз данных, фонда аудио- и видеоматериалов, СD-ROM, дисков по проблемам, связанным с предпринимательством,
       д) обучение сотрудников предпринимательских структур навыкам поиска, анализа и формирования рыночной информации,
       е) организация комплексных консалтинговых услуг для предпринимательских структур (индивидуальные и групповые консультации специалистов: юриста, психолога, переводчика, патентоведа ).

     3. Краткая история проблемы

     Централизованная сеть библиотек на территории Искитима сформировалась в конце 70-х годов.
     В 1994 г. в Центральной библиотеке г. Искитима был организован молодежный Бизнес-клуб, на основе которого реализовывалась воскресная образовательная программа «Основы экономического образа мышления» для старшеклассников, включающая лекции, деловые игры, встречи с предпринимателями города.
     Здесь мы впервые столкнулись с проблемой нехватки нужной экономической и правовой информации. Многие предприниматели, с которыми мы встречались, в основном, представители малого и среднего бизнеса, сетовали на то, что очень трудно найти нужную информацию. Для многих она недоступна. Проведение опроса представителей деловой части города подтвердило это.

     4. Продукты и услуги

     В результате реализации проекта при Центральной библиотеке Искитима будет создана постоянно действующая Служба информации. В рамках Службы предусмотрено:

• Создание информационной системы, включающей базы данных по законодательству, библиографическую, адресную информацию о производителях товаров и услуг.
• 2.Создание собственного банка данных «Услуги г. Искитима», «предприятия и организации г.Искитима». Данная информационная система обеспечит доступ к информации широкого круга пользователей.
• Создание консультационно – просветительского центра, включающего:
• организацию консультаций по темам: гражданское законодательство, экономическое образование, психология бизнеса,
• создание условий для самообразования,
• создание аудио-, видео- и медиатеки по вопросам экономического образования (учебные фильмы, компьютерные деловые игры).

     В результате реализации проекта в г. Искитиме появится локальный информационный узел, который позволит подключиться к информационным сетям.
     В 1996 году в Новосибирской областной научной библиотеке открылся центр «Интернет». Эта библиотека для ЦГБ – главный координационный и методический центр. С ее помощью мы получили бы доступ по модемной связи к базам данных региональных библиотек и к ресурсам Интернета.

     5. В чем новизна идеи?

     Прежде в г. Искитиме компьютеризация библиотечного дела не осуществлялась, отсутствовали возможности создания локального узла, являющегося непременным условием для подключения к информационным сетям и доступа населения к информации.

     6. Ресурсы библиотеки. Что сделано по программе

     Наличие помещения в центре города, возможность широкого доступа городского населения к библиотечным ресурсам, удобное для населения время работы (в том числе и в выходные дни), универсальный книжный фонд и справочный аппарат, квалифицированные специалисты в области сбора, .поиска .и обработки информации, результаты проведенных выборочных маркетинговых исследовании – все это позволяет говорить о том, что централизованная библиотечная система готова в комплексе удовлетворять потребности населения в бизнес-информации.
     С ноября 1995 г. Центральная библиотека начала первый этап маркетингового исследования по созданию центра. В феврале 1996 г. при Центральной библиотеке города был создан информационно-библиографический отдел. За год работники отдела создали «Картотеку законодательства Российской Федерации», адресную картотеку предприятий и организаций г. Искитима, организовали ведение тематических пресс-досье "Я начинаю свое дело», «Все о пенсиях», «Рынок ценных бумаг", «Нормативные документы органов власти г. Искитима и Новосибирской области», разработали анкеты для 3 категорий пользователей (предприниматели, читатели библиотеки, представители местной администрации). Распространены и обработаны данные по этим категориям пользователей.
     Проведены: анализы рынка поставщиков информационных услуг и владельцев данных, читательского спроса на периодические издания в г. Искитиме. Сейчас острейшая проблема – техническое оснащение Центра.

     7. Конкуренция

     Среди множества фирм, работающих на территории г. Искитима почти нет таких, которые занимались бы удовлетворением потребностей населения в деловой информации.
     В городской администрации есть информационно-правовая БД «Консультант-плюс», но она предназначена для служебного пользования.
     Несколько крупных фирм города приобрели для себя аналогичные БД. Но они недоступны для средних и мелких предпринимателей. Лишь рекламно-инфор-мационный еженедельник «Конкурент» предоставляет населению платные услуги по законодательной информации (с помощью БД «Гарант»). Библиотека могла бы предоставить более широкий спектр информационных услуг и по меньшим расценкам (за счет налоговых льгот учреждениям культуры).

8. Оценка эффективности работы центра

     Оценка эффективности функционирования Центра деловой информации будет вестись по следующим показателям:

• количество людей, обратившихся в Центр,
• количество участников индивидуальных и групповых консультаций,
• увеличение числа партнеров и организаций, поддерживающих работу Центра.

     Спрос на услуги Центра также является показателем достижения намеченных результатов.

     9. Маркетинг

     Для создания ЦДИ требуется значительная предварительная работа:
     1. Выявление потребностей в его услугах, оценка величины и интенсивности спроса на различные услуги.
       1.1. Определение баз обследования и выявление объектов обследования: подготовка адресно-реквизитной картотеки индивидуальных /без образования юридического лица/ и групповых /юридические лица/ пользователей коммерческой информацией. Проектирование выборки. Подготовка опросного листа.
       1.2. Составление по данным адресно-реквизитной картотеки бизнес-карты города:
            а) нанесение на план города основных организаций и выделение основных очагов концентрации предпринимательской активности,
            б) группировка данных адресно-реквизитной картотеки.
       1.3. Проведение исследования потенциального спроса на информационные услуги. Проведение опроса. Обработка опросных листов.
       1.4. Анализ контактных сред (поставщиков информационных услуг и владельцев баз данных).
     2. Анализ читательского спроса на деловую периодику в библиотеках г. Искитима для последующей подписки.
     3. Комплектование фонда деловой литературы.
     4. Разработка фирменного стиля Центра.
     5. Разработка системы платных и бесплатных услуг, определение цены, скидок, льгот, техники выполнения заявок, документальное оформление нового подразделения и форм оплаты услуг.
     6. Подготовка публикаций в СМИ о Центре.

     10. Кадры

     В состав Центра планируется включить 4 штатные единицы:
       - библиограф,
       - библиотекарь,
       - автоматизатор,
       - маркетолог (специалист по работе с внешней средой).
     Обязательно обучение персонала на компьютере.
     В обязанности библиотекаря и библиографа входит работа с информационными БД, создание собственных БД, подготовка справок по запросам, выполнение тематических обзоров.
     Автоматизатор будет заниматься техническим обслуживанием электронной техники.
     Маркетолог будет отвечать за связь с организациями, дальнейшие маркетинговые исследования, рекламу услуг ИДЦ, организацию и проведение консультаций, семинаров.
     Оплата сотрудников Центра предполагается за счет муниципального предприятия «Искитимская централизованная библиотечная система».

     11. Финансовая сторона проекта (см. Разд. «Описание бюджета»)

     12.Заключение

     При разработке концепции Центра мы учитывали интересы производителей и потребителей товаров и услуг.
     В круг пользователей Центра должно войти большинство дееспособного населения города.
     Сохранится универсальный фонд книг и периодических изданий. Издания по экономике, маркетингу, менеджменту, праву выделяются особо. Доступ к информации для всех равный, но сложный информационный поиск оплачивается коммерческими структурами в рамках договора.
     Сотрудничество Центра и администрации города может вырасти в социально значимую программу, цель которой – формирование информационного взаимодействия между населением и местной властью.

     13. Описание бюджета(приводится таблица – сост.)

категории

общая сумма расходов /дол./

     1. Оборудование и сопутствующие расходы (приводится таблица – сост.)

Вид оборудования

Кол-во

Стоимость каждого предмета

Общая стоимость

Комментарии по расходам:

     Компьютеры и принтеры, факс-модем нужны для создания автоматизированных рабочих мест библиотекаря и библиографа ИДЦ, сканер – для сохранения наиболее ценных печатных изданий из фонда библиотеки, копировальный аппарат – для выдачи пользователям копий печатных изданий, видеомагнитофон и телевизор – для создания видеотеки.
     Программное обеспечение: библиотечная программа «Либер», программы для работы с БД, программы для электронной почты, справочные материалы на CD-RОМ. Цены на программное обеспечение были установлены после консультации с Новосибирской областной библиотекой,. которая продает библиотечную программу «Либер», и новосибирскими фирмами, продающими законодательные и фактографические БД.

     2.Административные и сопутствующие расходы (приводится таблица – сост.)

Вид расходов

Ежемесячная стоимость /дол./

Общая стоимость /дол./

Комментарии по расходам:

     Телефон: услуги электронной почты, установка дополнительного телефона для работы в режиме факс-модем, регистрация канала под модем и факс на местном телефонном узле.
     Библиотечные материалы: приобретение учебных аудио-, видео – материалов. Под непредвиденными расходами понимается уровень инфляции (удорожание оборудования, услуг связи и т.д.).

     3.Расходы на поездки (приводится таблица – сост.)

Маршрут откуда/куда

Срок

Кол-во чел.

Проезд

Прочие расходы

Общая стоимость

Комментарии по расходам:

     Командировка в Москву в Научно-внедренческий центр «Библиомаркет» на учебный семинар «публичная библиотека как информационный центр для населения».

Материал подготовлен
заместителем директора Искитимской ЦБС М. Саевой.