Library.Ru  {1.2} Кабинет библиотековедения

главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


Библиотекам Кабинет библиотековедения Статьи
 

Жукова В., Кононенко И.
Еще и предсказатели

[ Библиотека. – 2001. – № 7. – С.39-40 ]

     В Концепции развития муниципальных общедоступных библиотек г. Саратова до 2002 г. молодежь определена как приоритетная группа пользователей. Систематически проводится изучение ее информационных потребностей. Методы изучения – анкетирование, опросы, дни сплошного учета спроса с последующим анализом. Исследования ценны тем, что позволяют проследить динамику развития молодежной аудитории и ее образовательных нужд.
     В 2000 г. в ЦБС прошел круглый стол «Проблемы информационного обслуживания молодежи». В ходе его подготовки мы в очередной раз организовали анкетирование читателей юношеского возраста (14–21 год): в центральной библиотеке (молодежном информационном центре, читальном зале и в библиотеках-филиалах. В результате выяснили, что 80 процентов читателей этого возраста обращаются в библиотеки для делового чтения. Кроме выполнения учебных заданий, они приходят с целью самообразования, чтения для досуга (соответственно 10% и 4%). Чуть меньше половины респондентов ответили, что приходят в ЦБС, поскольку нужная литература отсутствует в библиотеках вуза и школы, в публичных библиотеках «быстро обслуживают», имеются «внимательный персонал», «комфортная обстановка».
     80 процентов участников опроса посещают библиотеки один-два раза в месяц и чаще. 14 процентов – раз в квартал. Лишь 2 процента приходят один раз в год.
     Значительная часть молодежи знакома с информационными технологиями, почти половина использует Интернет для поиска информации, 20 процентов работают с компакт-дисками. Молодые пользователи обращаются в библиотеку прежде всего с тематическими запросами (73%), за конкретной книгой (40%), за справками фактического характера. Тематика их интересов разнообразна: от экономики и права до международных отношений, международного терроризма, национальных конфликтов, философии, психологии, культурологии, филологии, экологии и т. д. Их запросы в ЦБС удовлетворяются полностью – так считают 54 процента, частично удовлетворяются – 29 процентов, не удовлетворяются – один процент. Результаты анкетирования показали, что в большей степени пользователи довольны фондом периодических изданий (44%), в то время как книжным фондом довольны полностью только 38 процентов респондентов, а совсем недовольны – около 3 процентов. Сказано о недостаточном количестве специальных журналов, например, таких, как «Правоведение», «Хозяйство и право», «Бухгалтерский учет», «Медицинский журнал», «Вестник машиностроения», даже «Зарубежное военное обозрение».
     По мнению молодежи, в ЦБС не хватает отраслевой литературы, прежде всего по экономике, юриспруденции, истории, философии, психологии. Заметно повысился спрос на литературу по экологии, астрономии, медицине. Отметили как недостающую техническую литературу, особенно по компьютерной технике, не устраивает отсутствие в филиалах литературы на иностранных языках.
     Наиболее предпочтительными формами информационного обслуживания названы тематические подборки литературы по заявкам, в том числе по запросам, списки материалов из книг и периодики.
     На вопрос «Что положительного Вы можете отметить в работе библиотеки?» получено много ответов. Читатели отмечают профессионализм сотрудников, высокий уровень культуры, оперативность и быстроту обслуживания. Этим можно гордиться, так как показатель быстроты обслуживания в зарубежных библиотеках считается одним из важнейших критериев в оценке их деятельности. Очень чутко молодежь относится к появлению современных информационных технологий. Наличие электронного каталога, копировальной техники (сканера, ксерокса) в библиотеке (в частности, в центральной) поднимает ее престиж у молодых. Кроме анкетирования, в этот же период был проведен День сплошного учета спроса читателей юношеского возраста, посетивших библиотеки ЦБС. Результаты, полученные в этот день, повторили выводы проведенного анкетирования.
     Интересными данными мы располагаем в результате анализа формуляров пользователей Делового информационного центра, открытие которого было вызвано резко возросшим интересом к документам и материалам по экономике, праву, социологическим наукам. Подобного рода исследования были необходимы, чтобы разговор о проблемах информационного обслуживания молодежи получился предметным и обозначил конкретные пути совершенствования нашей деятельности. Полученные результаты позволяют сделать интересные, порой неожиданные выводы. Например, молодой читатель определенно знает, зачем он идет в библиотеку. Главной целью в данный период его жизни является учеба, и посещение библиотеки так или иначе связано с этим; пользователю важно быстро и в полном объеме отыскать информацию по интересующей его проблеме. Для этого мы должны создать все условия. Читателю практически безразлично, в какую библиотеку он пришел: массовую ли, научную ли, учебную ли, Важно, чтобы запрос был удовлетворен. Возможно, поэтому сейчас несколько стирается грань между библиотекой учебной и массовой. Последняя во многом взяла на себя функции первой. Ведь никогда раньше не было в читальных залах такого количества учащейся молодежи.
     Как видно, спрос на информацию различного рода достаточно велик. Главная задача наша в настоящее время – сделать ее максимально доступной для молодых горожан, а главное – качественной и оперативной. Сегодня это невозможно без использования информационных технологий. С этой целью с 1996 г. в ЦБС осуществляется автоматизация библиотечных процессов. За это время создана локальная компьютерная сеть в Центральной библиотеке с 20 рабочими станциями во всех отделах. Полностью автоматизирован процесс обработки книжных изданий и периодики. Сформирован электронный каталог с базами данных «Книги», «Статьи», «Нормативные акты», «Местные документы», «Краеведение», «Календарь знаменательных дат», «Подписка» и др. Отработана система поиска описаний документов в электронном каталоге по ключевым словам. Сотрудники практически все обучены работе в библиотечно-информационной системе. В Центральной библиотеке имеется доступ к Интернету и электронной почте, информационным правовым системам «Консультант плюс» и ФАПСИ.
     Молодым пользователям читальных залов предложены дополнительные услуги: подбор материала для курсовых и дипломных работ, подготовка пакетов деловой информации, составление бюллетеней по специальным запросам, сложные аналитические справки.
     Но локальная компьютерная сеть и доступ к созданному электронному справочно-библиографическому аппарату имеются только в центральной библиотеке. Ощущается острейшая необходимость подключения остальных библиотек системы к базам данных. Соединив в единую компьютерную сеть все учреждения ЦБС, можно открыть доступ к информационным ресурсам, их быстрому поиску для населения всех районов Саратова. Сейчас ведется работа по компьютеризации четырех филиалов.
     Электронный каталог, информационные БД, издания на компакт-дисках, информационные услуги на основе компьютерных технологий пользуются повышенной популярностью среди молодых читателей. Но не всякий посетитель умеет распорядиться ими. Проблема формирования информационной культуры молодежи – одна из важнейших при решении задач ее обслуживания. С этой целью при ЦБ создан молодежный информационный центр, располагающий обширным книжным фондом на русском и английском языках, уникальной коллекцией аудио- и видеоматериалов, новейшей компьютерной техникой (шесть персональных компьютеров, три из которых входят в локальную сеть ЦБ, принтер, сканер, модем, собрание CD-ROM), доступ к Интернету, электронная почта.
     Кроме этого, сотрудники центра обучают своих пользователей основам работы в библиотечно-инфрмационной системе «Библиотека» с целью ускорения поиска необходимых документов и материалов (по ключевым словам, автору, заглавию), подготовке списка документов в электронном виде, их распечатке. Поиск в базах данных – область навыков, с которыми не всегда знакомят учащихся и студентов в учебных заведениях. Библиотека восполняет этот пробел.
     Время формирует новое поколение читателей. Библиотека, как современный информационный центр, обслуживает их на основе компьютерных технологий, а как центр воспитания культуры является хорошим средством для подготовки нового поколения к жизни в информационном веке.
     Адрес опыта:
     41ОО71, Саратов, ул. Зарубина, 158/162.

 Вверх


главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


О портале | Карта портала | Почта: [email protected]

При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

 
Яндекс.Метрика
© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи