Колесник Т.А.
Алгоритм решения найден

[ Библиотека. – 2004. – № 12. – С. 37-39 ]

     Значительная часть всех информационных ресурсов сосредоточена в библиотеках. Именно библиотечная сеть определяет их состояние в регионе в целом, именно здесь большинство людей пытается удовлетворить свои информационные потребности. Обновление общества, развитие демократического правового государства выдвигают на первый план решение важнейшей задачи – формирования в России единого информационного-правового пространства. Центр социально-правовой информации (ЦСПИ) в Центральной районной библиотеке г. Алексеевки Белгородской области открыт с декабря 2ОО1 г., и его работа становится все более востребованной.
     Это – методический центр в области правовой информации для сельских библиотекарей. К числу активных пользователей библиотек относятся преподаватели, работники дошкольных учреждений, студенты вузов и учащиеся школ.
     ЦСПИ проводит текущее информирование по следующим темам: защита гражданских прав, пенсионное законодательство, социальная защита, военная служба, избирательное право.
     Причем формы информирования разнообразны. Проводятся консультации, постоянно действует выставка «Обсуждаем законодательство»; издаются: Экспресс-информация «Новые законы страны», рекомендательные списки литературы «Местное самоуправление», «Право интеллектуальной собственности», памятки «Ваше жилище», «Как выбирать?», «Что ты знаешь о выборах?» и др.
     ЦСПИ предоставляет для библиотекарей сельских филиалов распечатки документов, тематические подборки, рекомендательные списки и другие пособия. Зачастую, эти материалы для них – единственный источник информации.
     Практика показала, что в последнее время пользуется спросом информация бытового характера. В городских библиотеках № 1 и 2 активно работают центры социально-бытовой информации. Несмотря на то, что не было достаточно четкого алгоритма поиска, работники библиотек провели огромную работу по созданию баз данных. В городском филиале № 1 разделы картотеки социально-бытовой информации расположены в алфавитном порядке, например, «Аптеки», «Банки», «Бытовое обслуживание», «Жилищно-коммунальное хозяйство», «Общественные организации», «Предприятия» и т. д. Здесь можно узнать адрес, телефон, часы работы предприятия или учреждения и получить другую полезную информацию. Базы данных дополняет картотека социальной информации, которая содержит сведения по России: о комитетах, министерствах, судах, банках, рынках, гостиницах и др. Также вниманию пользователей предоставлены картотеки: «Вопросы экономики» и «Законодательство Белгородчины», которые постоянно пополняются новыми сведениями. К услугам читателей – накопительные папки: «Все о пенсиях», «Куда пойти учиться», «Консультирует юрист», «Забота области и города о семье», «В помощь молодому избирателю», «Народная медицина», «Год огородника».
     Имеется подборка информации для инвалидов и других социально незащищенных категорий пользователей. Можно узнать адреса учреждений, работающих с инвалидами и престарелыми гражданами, в том числе координационного комитета по делам инвалидов и др.
     Подобран фонд периодических и непериодических изданий, позволяющий наиболее полно удовлетворить потребности в социально-бытовой информации: «Сборник законов РФ», «Полный сборник кодексов РФ», «Защита прав потребителя», «Новое пенсионное законодательство», «Образцы исковых заявлений и жалоб в суд», «Как оформить наследство», «Все для абитуриента» и др.
     Здесь можно получить ответ на самые разные вопросы – «Как правильно подать жалобу в Европейский суд», «Как оформить претензию, если нарушены права потребителя», узнать телефон приемной Президента РФ, главы областной администрации, приемной Верховного суда РФ. Здесь даже есть расписание движения поездов и автобусов. В библиотеках ведется учет читателей, обратившихся в социально-бытовой центр, в читательских формулярах сиглами отмечаются постоянные пользователи.
     Для основных групп пользователей – учащихся общеобразовательных школ, студентов, пенсионеров, инвалидов, безработных – сотрудники библиотеки оперативно проводят обзоры газет и журналов «ЗОЖ», «Сто советов», «Приусадебное хозяйство», «Деловая жизнь». Выдается большое количество справок по темам «Все о пенсиях», «Консультирует юрист», «Народная медицина», «Год огородника», «Куда пойти учиться?». Для чего собираются одноименные накопительные папки-досье.
     При участии городских филиалов № 1 и 2 Методико-библиографическим отделом Центральной районной библиотек обобщен опыт работы ЦСПИ и центров социально-бытовой информации, а в некоторых сельских филиалах (например, Камышеватовском, Афанасьевском, Божковском, Репенском и др.) созданы стенды социально-бытовой информации.
     У библиотекарей, отвечающих за работу центров социально-бытовой информации, большие планы на будущее: создание электронной базы данных «Социальная информация города», где будут собраны библиографические и фактографические сведения о деятельности служб социального обеспечения; о программах представляющих федеральные данные о льготах, пособиях, пенсиях; открытие психолого-консультативного пункта решения межличностных проблем; оказание помощи читателям в поиске социальной и методической литературы по психологическим, социологическим проблемам, индивидуальное консультирование.
     Кроме того, ими планируется оказание методической практической помощи другие библиотекам-филиалам.
     Залогом расширения сфер информационной деятельности служит работа по библиотечно-информационному маркетингу – изучение спроса на услуги, организация их рекламы, поиск новых востребованных пользователем тем.
     Библиотекари находят сейчас, прямо скажем, в незавидном положении, но не сдаются – ищут новые формы и методы информационной работы, поскольку уверены в ее необходимости.