Library.Ru  {1.2} Кабинет библиотековедения

главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


Библиотекам Кабинет библиотековедения Статьи
 

Бородаенко В.И.
В защиту потребителя

[ Библиотека. – 2004. – № 2. – С.14-15 ]

     Нe важно, делаем ли мы покупки в магазине, пользуется ли услугами турагентства или парикмахера, смотрим или читаем рекламу: мы – потребители. Однако в нашей жизни бывают ситуации, когда купленный товар или предоставленная услуга могут оказаться ненадлежащего качества и даже небезопасными для жизни и здоровья.
     Мир создал саморегулирующийся рынок, который определяет ассортимент товаров, услуг, их качество и цены. То есть рынок сам себя организует и защищает, предлагая потребителю выбор товаров и услуг и, в свою очередь, ориентируясь на этот выбор. Однако интересы рынка и потребителя могут совпадать только при одном условии: рынок должен быть честен. А этого нет. Ибо рынок не предусматривает суверенного положения потребителя и к тому же не предоставляет порой достоверной информации о товарах и услугах, что дало бы нам возможность сделать правильный выбор в пределах предлагаемого ассортимента. Становится очевидным, что ры-нок работает только на себя. При отсутствии правового механизма, регулирующего отношения рынка и потребителя, последний страдает, он беззащитен.
     В нашей стране показательным и заслуживающим внимания является тот факт, что право потребителей на государственную защиту признано как конституционная норма.
     С введением в действие в 1992 г. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» была заложена правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в этой сфере. Деятельность по защите прав потребителей многогранна и осуществляется государством, обществом, отдельными гражданами на разных уровнях и различными способами.
     В 2001 г. была принята «Региональная комплексная программа по защите прав потребителей в Белгородской области на 2001 – 2005 гг.». Ее реализация поручена Межведомственному координационному совету по защите прав потребителей при администрации области, включающему представителей государственных органов общей и специальной компетенции, органов местного самоуправления, учреждений культуры и образования, экспертных организаций, общественных объединений потребителей, средств массовой информации, которые осуществляют разнообразную деятельность, направленную на обеспечение и защиту прав потребителей.
     В число реализаторов этой программы включена Белгородская государственная универсальная научная библиотека. Она стала своеобразным центром, обеспечивающим как непосредственную связь с потребителями, так и взаимодействие всех государственных и общественных структур по защите их прав.
     Библиотека осуществляет информационно-правовое обеспечение организаций, занимающихся этими проблемами, содействует повышению уровня потребительской культуры населения области, организуя выставки литературы, встречи специалистов по защите прав потребителей с населением.
     Традицией стало ежегодное проведение в марте общественной акции «Потребительские знания – в каждую семью» в «Рамках региональной комплексной программы по защите прав потребителей…" и празднования Всемирного дня защиты прав потребителей. В 2003 г. в течение месяца многие жители смогли получить консультативную помощь специалистов по телефону в режиме «вопрос – ответ». Итоги акции были подведены на встрече жителей г. Белгорода с представителями Межведомственного координационного совета по защите прав потребителей при администрации области.
     Новая форма работы этого совета – проведение областных научно-практических конференций на базе Белгородской государственной универсальной научной библиотеки, участники которых – ученые, специалисты-практики, предприниматели, жители области. Недавно в библиотеке состоялась очередная областная конференция по теме «Качество: ориентир на потребителя», организованная в рамках Европейской недели качества и Всемирного дня качества. Материалы конференции были изданы библиотекой при финансовой поддержке ОАО «Белгородский горпищекомбинат» – лауреата Всероссийской программы «100 лучших товаров России» и направлены в органы местного самоуправления и библиотеки городов и районов области.
     Прошла встреча за «круглым столом» по теме «Гражданская ответственность фирм-производителей перед потребителем», а также потребительская акция против генетически модифицированных продуктов «Наша пища – что едим?».
     БГУНБ Постоянно оказывает информационно-правовую поддержку представителям торговых организаций по вопросам качества продуктов питания. Для частных предпринимателей сформирован пакет нормативных документов, в который вошли закон «О защите прав потребителей» и постановления Правительства, регулирующие их деятельность.
     Центр правовой информации при библиотеке постоянно осведомляет граждан по проблемам защиты их потребительских прав при получении платных бытовых, медицинских, жилищно-коммунальных услуг.
     Все большее значение в работе по реализации государственной политики в сфере защиты прав по-требителей приобретает организация системы правового просвещения: обучение граждан основам законодательства о защите прав потребителей является эффективной мерой предупреждения нарушений их законных прав, для чего в библиотеке постоянно действует «Уголок потребителя», где можно ознакомиться с нормативными документами, материалами изданий «Спрос», «Потребитель». В разделе «Антиреклама» – информация о способах выявления товаров-подделок. Формируя потребительскую культуру населения, в 2003 г. библиотека дополнила «Уголок…» стендом «Информация для покупателя», который содержит разделы «Учимся покупать» и «Энциклопедия покупателя», где представлены материалы о том, что необходимо знать и учитывать при покупке товара или получении услуги. Стенд постоянно обновляется и пользуется большой популярностью у населения.
     Сотрудники библиотеки принимают участие в информировании населения о недоброкачественных товарах и услугах через местные средства массовой информации: на областном радио ведется цикл передач «Ликбез потребителя», в газете «Бизнес и таможня» открыта рубрика «Потребитель».
     Построение правового государства требует не только формирования соответствующих законодательных основ, но и знания их населением. Поэтому информационно-просветительская работа становится одним из основных элементов привития потребительской культуры, и роль библиотек в этом деле с учетом их потенциала поистине неоценима.

 Вверх


главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


О портале | Карта портала | Почта: info@library.ru

При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

 
  Rambler's Top100
© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи