|
|
55820. Юля
[Киев, Украина]
26 мая 2009, 11:46
Прочее
Прошу помочь с поиском информации о способах / видах мониторинга работы сотрудников Сall-центра. Возможно, найдётся информация о том, какие формы / инструменты оценки уровня знаний / умений представителей Центров Обслуживания Абонентов считаются на сегодня наиболее эффективными.
Благодарю за помощь и хочу сказать отдельное "Спасибо!" за решение своего предыдущего запроса. Вы - сила! Удачного дня Вам!
здравствуйте, Юля! Информации не много. Кроме ранее предложенной, удалось найти следующее: И, возможно, будет полезна книга: Вольский, В. В. Оператор Call-центра. От найма до увольнения / В. В. Вольский, О. В. Веселова, Н. К. Золкина. - М. : Софитель, 2008. - 200 с.
Светлана [Псков, Псковская областная универсальная научная библиотека]
26 мая 2009, 14:10
55819. Sam
[Киев, Украина]
26 мая 2009, 11:24
Психология. Психиатрия
Добрый день, уважаемые работники Виртуальной справки! Пожалуйста, помогите мне со следующей темой: профессиональные виды ощущений и восприятий и их формирование в процессе обучения. КОнкретно какие бывают профессиональные виды восприятия и ощущений, как их можно изучить, каким образом они формируются в процессе обучения, как можно повлиять на их формирование, каким образом они зависят от личности (характера, темперамента) человека. Заранее огромное спасибо!
P.S. Постоянно восхищаюсь Вашей работой!
55818. Елена
[Сыктывкар, Россия]
26 мая 2009, 11:23
Физкультура и спорт
Здравствуйте! Помогите найти информацию по теме: История олимпийского движения! спасибо :-)
55817. nastia
[Москва, Россия]
26 мая 2009, 11:18
Экология
Добрый день! Помогите ответить на вопрос по дисциплине " Устойчивое развитие человечества". . Что такое Возобновимые источники???(информация на 6 стр,желательно) Заранее, Благодарю!
55816. nastya
[Ульяновск, Россия]
26 мая 2009, 11:12
Экономика. Управление. Финансы
Здравствуйте!!!!
Мне необходима информация на тему:"Проблемы и пути реформирования социальной защиты населения в России и за рубежом в период кризиса".
Меня интересует информация, касающаяся социальной защиты в США, Китае, Скандинавских странах, в Европейский странах и в России на период нынешнего финансового кризиса.
Заранее огромное спасибо!!!
Здравствуйте, nastya!
Посмотрите:
- Информация общего плана:
- Про Россию:
- Про зарубежные страны:
Всего Вам хорошего!
Зоя [Омск, Муниципальная детская компьютерная библиотека]
26 мая 2009, 13:38
55815. Asia
[Барнаул, Россия]
26 мая 2009, 11:11
Языкознание. Иностранные языки
Помогите найти литературу для курсовой по Истории английского языка. Развитие фонемного строя от древнеанглийского до новоанглийского (тема не точная) . Лучше если будет на примере текстов. Заранее благодарна.
Здравствуйте, Asia!
- Иванова, И. П. История английского языка = A History of the English Language : учебник, хрестоматия, словарь / И. П. Иванова, Л. П. Чахоян, Т. М. Беляева. — СПб. : Лань, 2001. — 510 с.
- Расторгуева, Т. А. История английского языка : учебник / Т. А. Расторгуева. — Изд-е 2-оестер. — М. : ООО Изд-во Астрель ООО Изд-во АСТ, 2002. — 352 с.
- Фенова, Е. А. История английского языка. Древнеанглийский период / Е. А. Фенова.— Уфа : РИО БашГУ, 2003.— 70 с.
- Ильиш, Б. А. История английского языка : [учебник для студентов институтов и факультетов иностранных языков] / Б. А. Ильиш. — Изд. 5-е, исправл. и дополн. — М. : Высшая школа, 1968. — 418 c.
- Резник, Регина Викторовна. История английского языка : учебное пособие для студентов и аспирантов лингвистических вузов и факультетов / Р. В. Резник, Т. А. Сорокина, И. В. Резник. — 2-е изд. — Москва : Флинта : Наука, 2003. — 496 с.
- Хрестоматия по истории английского языка с VII-ХVII вв.(с грпмматич. таблицами и историч. и этимологич.словарем) : Учеб.пособие для студ.ин-тов и фак-ов ин.яз. / ; Сост.А.И.Смирницкий;Под ред.В.В.Пассека.— 3-е изд. — М. : Изд-во лит.на ин.яз., 1953. — 286 с.
- Смирницкий А. И. История английского языка: (Средний и новый период) : курс лекций. — М. : Изд-во МГУ, 1965. — 138 с.
- Дикушина, О. И. Фонетика английского языка : [учебное пособие для вузов иностранных языков] / О. И. Дикушина ; ред. М. Н. Гебель. — М. : Изд-во литературы на иностр. языках, 1952. — 350 с.
- Бруннер, К. История английского языка : в 2 томах / К. Бруннер ; пер. с нем. С. Х. Васильевой ; под ред. и с предисл. Б. А. Ильиша. — 3-е изд., стер. — М. : Едиториал УРСС, Т. 1.— 2006. — 391 с.
Всего хорошего! Спасибо, что обратились к нам!
 Natasha [Белгород, Государственная универсальная научная библиотека]
27 мая 2009, 17:40
55814. Ольга
[Москва, Россия]
26 мая 2009, 11:07
Культура. Искусство. СМИ
Добрый день, помогите, пожалуйста, найти материал (нерефератный) по аутсорсингу. Предпочтительны свежие публикации, книги. Спасибо!!!
Здравствуйте, Ольга! Посмотрите, пожалуйста, следующие источники по теме:
- Кирьянов, М. Аутсорсинг в банковском деле: проблемы и перспективы / М. Кирьянов // Банковское дело. - 2008. – N 4. - С. 96-97.
- Руденко, М. Н. Аутсорсинг в консалтинговой деятельности / М. Н. Руденко // Маркетинг. - 2008. – N 4. - С. 95-102.
- Синяев, В. В. Аутсорсинг в образовательном процессе / В. В. Синяев, Л. В. Курбатова // Маркетинг. - 2008. – N 3. - С. 104-112.
- Хейвуд, Дж. Брайан. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ : пер. с англ. / Дж. Брайан Хейвуд . - М. : Вильямс, 2002. - 174 с.
- Васильев, Д. Е. Аутсорсинг в совместном предпринимательстве на мировых рынках наукоемких товар / Д. Е. Васильев // Российский внешнеэкономический вестник. - 2008. – N 9. - С. 61-69.
- Брилинг, М. Г. Аутсорсинг - важный элемент управленческого консультирования / М. Г. Брилинг // Страховое дело. - 2006. – N 2. - С. 49-50.
- Аутсорсинг маркетинговой деятельности / И. Рудая // Маркетинг. - 2008. - N1. - С. 59-66.
- Индилов, Э. В. Аутсорсинг на рынке изделий медицинского назначения / Э. В. Индилов // Маркетинг. - 2008. – N 2. - С. 110-116.
- Омельченко, И. Н.
Гибкость и цена аутсорсинга: баланс между конфликтующими целями и задачами /
Н. Омельченко, М. А. Потапов
/ / Вестник машиностроения. - 2006. - N4. - С. 65-69.
- Макеева, Д. Р. Забирайте все... : аутсорсинговые стратегии образования холдинговых структур / Д. Р. Макеева, Н. И. Князев // Российское предпринимательство. - 2008. – N 1. - С. 138-142.
- Минасьян, М. Р.
Использование аутсорсинга в инновационной деятельности компаний / М. Р.
Минасьян
// Российский внешнеэкономический вестник. - 2008. - N7. - С. 53-58.
- Минасьян, М. Р.
Использование аутсорсинга для формирования глобально интегрированных предприятий (ГИП) / М. Р. Минасьян
/ / Российский внешнеэкономический вестник. - 2008. - N8. - С. 9-18.
- Федоров, В. Г.
Логистический аутсорсинг в анализе бизнес-процессов организационно-экономическ
систем / В. Г. Федоров, А. С. Денисова
/ / Дайджест-финансы. - 2008. - N6. - С. 52-54.
- Варламова, В. В.
Организация бухгалтерского учета аутсорсинговой деятельности: теория и практик
: дис. ... канд. эконом. наук : 08.00.12 : защищена 01.11.08 / Вероника
Валерьевна Варламова. - Ростов н/Д., 2008. - 152 с.
- Царенко, А. С.
Перспективы развития аутсорсинга / А. С. Царенко
/ / Вестник МГУ. Серия 6. Экономика. - 2008. - N4. - С. 94-101.
- Рудая, И.
Развитие рынка услуг международного аутсорсинга / И. Рудая
/ / Маркетинг. - 2008. - N5. - С. 103-115.
- Федоров, В. Г.
Тенденции развития рынка логистического аутсорсинга в России / В. Г. Федоров,
. С. Денисова
/ / Дайджест-финансы. - 2008. - N5. - С. 54-57.
- Качалов, В. А.
Что же это такое - "аутсорсинг"? / В. А. Качалов
/ / Методы менеджмента качества. - 2008. - N4. - С. 36-39.
Удачи!
Ольга [Орел, Научная библиотека Орловского государственного технического университета]
26 мая 2009, 11:54
55813. Лена
[Киев, Украина]
26 мая 2009, 11:04
Кино. Театр
Уважаемые знатоки, спасибо огромное за вашу помощь!
Ваша помощь просто волшебна :-)
Помогите пожалуйста найти еще информацию по актерским курсам (программам, обмену опытом, тренингам)для профессиональных и не профессиональных актеров.Высшее образование и тренинги по актерскому мастерству для широкого круга, не очень интересуют.
Заранее спасибо за помощь.
55812. Ольга
[Воткинск, Россия]
26 мая 2009, 11:02
Педагогика. Образование. Профессии
Здравствуйте, вопрос такой всемирная периодизация историко-педагогического процесса, а именно проблема в периодизации.Зарание, спасибо.
Здравствуйте, Ольга! Найти удалось не так много:
Всего хорошего!
Ирина [Новокузнецк, Центральная городская библиотека им. Н.В. Гоголя]
27 мая 2009, 11:38
55811. Tapir
[Дзержинск, Россия]
26 мая 2009, 10:58
Тексты книг
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти текст Умберто Эко "Отсутствующая структура".
Заранее спасибо!
|
|
|
|
|
АРХИВ «ГОСТЯ»