АРХИВ «ГОСТЯ»

Добрый день! помогите, пожалуйста, найти возможные варианты построения матрицы оценки эффективности BTL активностей, где рассматривались бы, с одной стороны, поведения потребителя, а с другой стороны - экономические и маркетинговые показатели.

хотелось бы получить обширный ответ от Ксю [Орел, Научная библиотека Орловского государственного технического университета]. Если невозможно, то максимальное к-во материала по этому вопросу.

спасибо