Добрый день!
Помогите, пожалуйста, подобрать литературу или Интернет-ссылки по теме "Типология справок, которые предоставляют Виртуальные справочные службы библиотек в виртуальном режиме".
Заранее большое спасибо!
Добрый день, С!
Обратите, пожалуйста, внимание на этот материал:
(в частности,Раздел 2. Первый российский корпоративный проект в области справочного обслуживания. Главы Кто, откуда и с чем обращается в «Виртуальную справку»: общая картина
и Что спрашивают пользователи и с какой целью?