АРХИВ «ГОСТЯ»

Доброго времени суток, дорогие мои помощники!!!
И снова стучусь в ваши двери с просьбой о помощи по следующему вопросу:как оценивается и повышается качество обслуживания в салонах красоты? (нужен материал, касающийся менеджмента качества услуг салонов красоты, его оценка и возможности улучшения).
надеюсь, что грамотно сформулировала свой вопрос.
Заранее огромное спасибо!