40411. Анна
[Москва, Россия]
21 ноября 2007, 00:11
Прочее
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с материалом на тему "Формирование ожиданий потребителя туристических услуг" по предмету "Управление качеством". Нужны методы, приёмы формирования ожиданий потребителя. А так же критерии качества туристической услуги.
Заранее спасибо
|
|
АРХИВ «ГОСТЯ»