АРХИВ «ГОСТЯ»

Добрый день!

Помогите пожалуйста найти материалы по использованию математических моделей для оценки эффективности бизнес-процессов на основе показателей их эффективности. Интересуют как общие теоретические построения, так и частное практическое применение.
Вкратце: есть несколько бизнес процессов. Для каждого определены показатели эффективности. Нужно построить единую математическую модель для их многофакторного анализа и выставить предложения по оптимизации бизнес-процессов.

Заранее благодарю!