Library.Ru

главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


Библиотекам Библиотеки и местное самоуправление Консультации

  Информационное обслуживание муниципальной библиотекой населения муниципального образования

[Консультирует Михнова И.Б., директор Централизованной библиотечной системы «Киевская» (г. Москва), президент Межрегиональной ассоциации деловых библиотек, канд. пед. наук]

Информационные специализации муниципальной библиотеки: реальная и моделируемая ситуации
2. Описание единой распределенной сети информационных служб ЦБС «Киевская»

     Создание на базе различных библиотек ЦБС единой распределенной сети информационных служб – дело непростое. В отличие от библиотечных специализированных структур, информационные крепко связаны между собой. Их компьютерные и полиграфические услуги, как правило, пересекаются. Если в библиотеках ЦБС есть компьютеры, сканер, ксерокс, Интернет, факс, то стандартный набор услуг обеспечен пользователям любой из них.
     В этом направлении развивается единая распределенная сеть специализированных информационно-библиотечных служб, работающая на базе библиотек-филиалов ЦБС «Киевской».
     Одной из особенностей ЦБС «Киевская» является то, что Центральная библиотека расположена в двух рядом расположенным зданиях.
     В одном из них – дирекция, отдел фондов и каталогов, а также информационные службы – Информационно-аналитическая служба, Служба сетевых библиотечных коммуникаций (с виртуальной справочной службой).
     Отдел обслуживания Центральной библиотеки еще в 1996 году получил второе (информационное) название – Центр социальной и деловой информации. Основу его составляет бизнес-зал с Бюро социальной рекламы (с минитипографией и сектором ремонта и реставрации книг) (с 1994 по 1996 г. – Информационно-деловой центр «Кутузовский»), а также Информационная служба для населения (с бесплатной правовой консультацией) (с апреля 1996 г.) и Зал делового сотрудничества.
     В ноябре 2000 г. там был официально открыт РФПР и ФАПСИ первый в Москве общедоступный Центр правовой информации на базе муниципальной библиотеки. В настоящий момент завершается формирование Ресурсного центра по проблемам местного самоуправления.
     В одной из детских библиотек работает – Компьютерная библиотека (с сентября 1996 г.) с Интернет-клубом для детей-инвалидов (с 2000 г.) и Музеем истории персонального компьютера (с 1999 г.).
      В другой работает Информационная служба «Образование» (с октября 1997 г.)
     Во взрослой библиотеке – Экскурсионно-краеведческая информационная служба и Медиатека по искусству (с видеостудией) (с сентября 1998 г.).
     В 1998 году решением районного собрания района Дорогомилово ЦБС «Киевской» был придан статус распределенного Муниципального информационного центра.
     Таким образом, данный МИЦ состоит из ряда специализированных информационных структур, ориентированных на удовлетворение различных видов потребностей различных групп населения.
     Отметим, что время создания той или иной структуры чуть предвосхищало возникающую в обществе информационную потребность. Поэтому большинство этих служб были первыми в Москве, а некоторые – первыми или одними из первых в России.
     Не менее важно и то, что каждая новая информационная специализация соответствовала, как правило, приоритетам, которые выдвигала при формировании своего плана социально-культурного развития района на предстоящий год районная управа.
     Отметим, что такая система профилирования библиотек не принесла неудобств основным читательским группам, поскольку в каждой из библиотек, расположенных на расстоянии лишь 10 минут ходьбы друг от друга, есть залы с универсальными фондами. В каждой библиотеке есть выход в Интернет.
     Такое распределение служб по библиотекам, несомненно, делает значимой и насыщенной жизнь их сотрудников, а это очень важно. При этом усложняется управление и координация работы библиотек. Нужно решать сразу комплекс проблем. Это проблема направления пользователей, пришедших «не по адресу», в соответствующую библиотеку, взаимного рекламирования услуг и передачи заказов. Необходимо, кроме того, равномерно распределять специалистов между службами и обеспечивать техническую поддержку так сказать «на выезде».
     Поэтому во многих случаях удобно и для ЦБС, и для населения (особенно для среднего и малого города) сконцентрировать все информационные подразделения в одной библиотеке, удобно расположенной для ее пользователей.
     Информационная служба для населения
     Открытая при Центре социальной и деловой информации ЦБС «Киевская», эта служба расположена в районе, где живет много пожилых людей, ветеранов войны и труда. Это нередко одинокие люди, которым нужен внимательный собеседник и советчик. Всем группам населения предоставляется информация по темам: «Семья», «Семейное право», «Пособия для детей», «Трудовое право», «Занятость населения», «Социальное страхование», «Льготы пенсионерам, инвалидам, военным, чернобыльцам, репрессированным и т.д.», «Налоги», «Жилье. Коммунальные услуги», «Медицина. Здоровье», «Туризм», «Благотворительность», «Защита прав потребителей», «Дом, дача, гаражи», «Строительство и ремонт», «Сад, огород, цветоводство», «Питомцы в вашем доме», «Экстремальные ситуации» и др.
     Эти информационные блоки положены в основу рубрикатора фонда книг и периодики, электронной БД «Социальная защита» (МАRK) , картотеки фактографическая информации по району Дорогомилово и в целом по Москве.(номера телефонов, адреса основных социальных служб). Значительным спросом посетителей пользуются аналитические папки, организованные в соответствии с информационными запросами: «Лавка жизни», «Семья и семейные отношения», «Трудоустройство», «Жилище и недвижимость», «Благотворительность» и т.д.
     Нередки запросы, к которым служба не готова. Они связаны с экспертной оценкой первичной информации. Возникает проблема источников и порядка предоставления сведений. Например: «Где найти дошкольное учреждение с высоким уровнем подготовки ребенка к школе: с высококвалифицированными специалистами, индивидуальным подходом и соблюдением принципов коллективизма?».
     За время работы Службы удалось установить обратную связь между пользователями и сотрудниками. Получившие помощь сообщают в службу о своей удаче.
     С 1997 г. пользователями службы стали студенты Московского Социального Университета. Эту группу интересуют материалы о социальной работе, о расчете заработанной платы, статистические данные по демографии и т.д.
     Новым направлением в деятельности службы стало предоставление блока информации по вопросам местного самоуправления.
     Информационная служба для населения тесно сотрудничает с социальными службами района: Управлением социальной защиты населения МР «Дорогомилово», районными отделением труда и занятости, Центром социального обслуживания пенсионеров и инвалидов.
     В Информационной службе для населения ЦБС «Киевская» населению района предоставляются материалы районной управы:
     – отчет о выполнении программы социально-экономического развития района в прошедшем году;
     – план социально-экономического развития района на предстоящий год;
     – решения и протоколы районного собрания;
     – материалы и документы, предоставляемые районом на ежегодный городской конкурс «Информируем из первых рук»;
     – материалы докладов и выступлений на районных собраниях;
     – отчеты о выполнении районом городских программ («Мой двор, мой подъезд» и др.);
     – все адреса и реквизиты организаций, куда следует обращаться населению в сложных случаях;
     – телефонные справочники Западного административного округа Москвы и других районов, расположенных в этом округе;
     – телефонные справочники района;
     – положение о районной управе и районном собрании.
     На основе печатных материалов и документов, которые передает в службу организационный отдел, специалистами службы сформированы: рубрицированная база данных документов и материалов о районе Дорогомилово с системой поиска, электронный телефонный справочник района также с системой поиска по различным полям. Работает телефонная и пейджинговая справочные службы.
     В рамках Информационной службы для населения совместно с отделом социального развития районной управы проводятся ежемесячные встречи населения с представителями муниципальных и социальных служб (главой управы, заведующей ЗАГСом, начальником УВД, прокурором района и др.).
     Центр правовой информации
     Деятельность Центра правовой информации на базе ЦБ №35 ЦБС «Киевская» нацелена на полное и оперативное доведение до населения официальной (федеральной, региональной, муниципальной) информации, что особенно важно для малоимущих слоев населения, не имеющих возможности обратиться за юридической консультацией к профессиональным адвокатам.
     Центр правовой информации располагает обширным фондом книжных и периодических изданий по праву, организованным по оригинальным рубрикам справочников Госкомстата и Москомстата, БД «КонсультантПлюс», БД ФАПСИ, CD-ROM «Судебная и арбитражная практика». Здесь установлен полный комплект правовых баз данных, входящих в версию «ПРОФ» Энциклопедии Российского Права, универсальной справочной правовой системы по всем отраслям российского законодательства. Сюда включены «Федеральное законодательство», «Московское законодательство», «Судебная и арбитражная практика», «Образцы документов». Обновление документов ведется через Интернет.
     Сотрудники центра готовят собственные подборки из прессы по актуальным вопросам в соответствии с запросами пользователей («Права потребителей», «Льготы и пенсии» и др.), не нашедшим целостного отражения в печати. Активно используются сетевые источники правовой информации: сайты организаций «Правовое общество», «Право матери», «Союз комитетов солдатских матерей» и др. В профессиональной деятельности помогает специализированная справочная система «Эксперт: библиотека».
     Тематика информации по правовым вопросам разнообразна. Она охватывает такие области права как гражданское, семейное, трудовое, административное, уголовное, процессуальное, наследственное. Можно, пожалуй, выделить вопросы по гражданскому процессуальному праву: что представляет собой судебный процесс, разъяснение правил подведомственности и подсудности, порядок составления исков, уплаты и расчета государственной пошлины, процессуальные сроки и др.
      Среди часто повторяющихся тем – очередность наследования, льготы и освобождение от налога по наследству, составление завещания, передача имущества – наследование, дарение, договор ренты, преимущество и целесообразность того или другого вида сделки.
     Многих интересуют льготы для ветеранов войны, труда (по оплате жилой площади, коммунальных услуг, государственной пошлины). Большое место в запросах отводится приватизации жилья: порядок, оформление, права и обязанности владельца, интересы несовершеннолетних, приобретение, продажа, обмен приватизированной квартиры, получение справки БТИ, а также вопросы, связанные со второй жилой собственностью, порядок расчета квартирной платы. Часто запросы касаются трудового права и включают в себя следующий перечень: основания увольнения, оплата учебного отпуска, размеры выходного пособия.
      Отмечена определенная динамика изменений запросов пользователей Центра. Поначалу они были связаны с проблемами частного характера, с конкретными ситуациями. Характерные примеры. Как получить пенсию человеку, проработавшему 25 лет в Дагестане и вынужденному проживать в Москве на Киевском вокзале?
     По мере накопления ресурсов характер запросов стал более общим. Например. Каковы принципиальные отличия правил призыва на военную службу в странах Европы и России? Как связаны психические расстройства и преступления? Какова характеристика процессов внедрения брачных контрактов и влияние их на семейные отношения в России в постперестроечное время? Как изменились начислений пенсий и социальных льгот гражданам России за последние 10 лет? Помощь обратившимся занимает больше времени и более высокой квалификации штата. Сотрудники Центра постоянно совершенствуют методы организации информационных блоков, в т.ч. собственного архива информационных ресурсов (полнотекстовые базы данных).
     Печатные издания по праву предоставляются пользователям для самостоятельной работы. Поиск правовых документов ведется в электронных БД и Интернет. Такая услуга предоставляется за плату (в бизнес-зале) – и бесплатно (в Информационной службе для населения). Весомую долю в работе информационных служб библиотеки составляют запросы людей, присланных из учреждений местной власти.
     В соответствии с договором между Молодежным союзом юристов РФ, районной управой Дорогомилово и ЦБС «Киевская» в Центре действует бесплатная юридическая консультация. Востребованность этой службы большая. Наличие известных правовых баз, включая ФАПСИ, хорошо подготовленных студентов-старшекурсников ведущих юридических вузов, ведущих прием, позволило многим жителям района Дорогомилово решить их насущные проблемы. Консультанты помогают в составлении жалоб, исковых заявлений, писем юридического характера, нахождении юридического подтверждения того или иного принимаемого решения.
     Районная управа также поддерживает проведение групповых консультаций для жителей Дорогомилова («Как найти ответ на правовой вопрос, не прибегая к помощи юриста» – для родителей детей-инвалидов, пенсионеров, безработных, многодетных семей).
     Отдельную группу обслуживания Центра составляют муниципальные служащие. Информация правового характера, которую они запрашивают, это, прежде всего, законодательные акты, документы, регламентирующие ту или иную деятельность, например, законодательные акты, в которых определяются права и защита прав людей с отклонениями в психическом развитии, перечень гигиенических норм по обучению детей в современной школе и пр. Этой группе пользователей Центр, как правило, предоставляет не только устную консультацию, но и документальное подтверждение (распечатки законов, постановлений, указов и т.п.).
     Опыт Центра представляет интерес для библиотек России. В частности, здесь проходил «круглый стол» «Создание публичных центров правовой информации на базе общедоступных библиотек Москвы». Встреча была организована по инициативе Министерства культуры Российской Федерации, Российского фонда правовых реформ (РФПР), Федерального агентства правительственной связи и информации (ФАПСИ), ЦБС «Киевская» управления культуры Западного административного округа г. Москвы и управы района Дорогомилово ЗАО г. Москвы.
     В центре разговора оказались такие вопросы. Проблемы реализации конституционной нормы о доступе к правовой информации на федеральном, региональном и муниципальном уровнях. Официальная и правовая информация – общее и особенное в организации доступа. Библиотека – общедоступный центр официальной информации муниципального образования. Возможности развития сети публичных центров правовой информации в Москве. Создание методического и координирующего центра для общедоступных публичных библиотек, работающих с официальной и правовой информацией. Использование информационно-библиотечных систем и технологий в организации доступа населения к официальной и правовой информации. Сотрудничество библиотек с муниципальными органами, СМИ, общественными и иными организациями, заинтересованными в получении информации о жизнедеятельности района.
     Материалы «круглого стола» вошли в сборник «Создание публичных центров правовой информации на базе общедоступных библиотек Москвы» (М.: 2000).
     Бизнес-зал
     Это специализированное подразделение ЦСДИ – создавалось в 1994 году для углубленной работы с читателями, которым нужна литература по экономике, справочные издания общего и коммерческого содержания, базы данных по праву, сведения по товарам и производителям и т.д. В то время оно называлось – Информационно-деловой центр «Кутузовский».
     В 1996 году, когда в ЦБС «Киевской» была открыта Информационная служба для населения (ИСН), над входом в Центральную библиотеку вместо вывески «Информационно-деловой центр «Кутузовский» появилась вывеска «Центр социальной и деловой информации».
     Услугами бизнес-зала пользуются студенты почти 200 вузов экономического профиля (прежде всего, Экономической академии им. Г. Плеханова, Института банковского дела, МГУ).
      Бизнес-зал располагает несколькими тысячами книг по экономике, предпринимательству, маркетингу и менеджменту, аудиту, бухгалтерскому учету и т.д. Комплектованием фонда заняты сотрудники зала – они точнее учитывают читательский спрос.
     Большую работу выполняет библиограф: ведет свыше десятка папок по наиболее актуальным темам («Инфляция», «Мировая экономика», «Рынок ценных бумаг» и т.д.), участвует в корпоративной росписи журнальных статей, готовит с помощью ресурсов Интернет библиографические закладки и листовки по наиболее спрашиваемым темам, формирует архивы журналов, размещенным в Интернет. (Подробнее об услугах бизнес-зала см. в разделе 3.3.2.).
     Пользователям предоставляют комплексный сервис Компьютеры, принтер, сканер, ксерокс, ризограф, брошюровальная машина, ламинатор позволяют студентам быстро и качественно подготовить и оформить курсовую или дипломную работу. Возможность самим набирать текст на компьютере, искать информацию в Интернет, скопировать ее на дискету или распечатать на лазерном или струйном принтерах, отправить факс или электронную почту, получить качественный перевод – привлекают в бизнес-зал большое число посетителей.
     Служба социальной рекламы
     Современное техническое оборудование, сложное программное обеспечение, высокий уровень профессионализма позволяет в рамках ЦСДИ наладить работу Службы социальной рекламы. Обратившиеся сюда пользователи могут получить квалифицированную помощь в разработке информационно-рекламной продукции своего предприятия, организации, заказать изготовление визиток, афиш, пригласительных билетов, проспектов. Сотрудник службы выполняет также заказ на рассылку рекламных сообщений по почте, телефону, факсу, электронной почте. И все это – по льготным ценам, доступным и представителям социально незащищенных групп населения. Подобными услугами пользуются в среднем в год около 12 тыс. человек.
     В Службе работает минитипография, позволяющая издавать небольшие (в несколько сот экземпляров) тиражи брошюр, как подготовленных специалистами ЦБС «Киевская», так и заказных. Сектор ремонта и реставрации книг, помимо решения проблем восстановления собственно библиотечного фонда, оказывает платные услуги населению и организациям.
     Информационно-аналитическая служба
     В целом ряде случаев необходимым дополнением к службе информационного поиска, функционирующей в Центре социальной и деловой информации, выступает информационно-аналитическая служба. В ее функции входит прежде всего
     – обеспечение сложных информационных поисков, требующих обращения к многочисленным, подчас труднодоступным информационно-справочным источникам;
     – поиски в зарубежных источниках информации, в т.ч. в Интернет;
     – работа с базами данных крупнейших информационных агентств (Интегрум Техно, East View Publication, Public.ru, Итар-Тасс и др.;
     – многоаспектные поиски с использованием информационно-библиографичесих массивов EBSCO и отраслевых библиографических баз крупнейших библиотек России (РГБ, ГПНТБ),
     – активное участие в конференциях, выставках, семинарах и последующий анализ материалов и ведение дополнительных тематических папок и баз данных, отражающих наиболее интересную информацию с этих мероприятий по направлениям информационных служб ЦБС (бизнес, экономика, управление, право, местное самоуправление, образование, компьютерные технологии, Интернет, коммуникации, искусство),
     – установление прямых контактов с фирмами-разработчиками и дистрибьюторами правовых баз данных (Консультант+, Кодекс, Гарант, Референт, ЮСИС, АРБТ, Термика, ) с целью освещения возможностей информационных служб ЦБС в продвижении правовых баз и получение тех или иных преференций для ЦБС;
     – аналитическая работа по поиску возможностей оптимизации условий комплектования печатными и электронными изданиями (в т.ч. за счет получения скидок как структуры, обеспечивающей информационные потребности сферы образования, за счет экономии при прямых поставках от издательств, скидок за счет заключения договоров с крупнооптовыми поставщиками и т.д.)
     – анализ возможностей использования современных технологий для совершенствования деятельности библиотечных информационных служб и разработка предложений по внедрению новых методов работы (в частности, для служб комплектования и обработки с использованием Интернет-магазинов; службы информации для населения с применением электронных архивов печатных изданий, отсутствующих в фонде, использованием Интернет для поиска аптек с минимальными ценами на тот или иной препарат; а также с внедрением круглосуточной пейджерной справочной службы по вопросам, относящимся к компетенции районной власти);
     Зал делового сотрудничества
     Это подразделение ЦСДИ – место для проведения деловых встреч, презентаций, «круглых столов», учебных семинаров. Компьютер, факс, проекционный ТВ и видео, эпископ, ксерокс, проекционный мультимедийный аппарат, воспроизводящий изображение с компьютера на большой экран, позволяют предоставить клиентам полный спектр услуг.
     Здесь собираются предприниматели района, члены городского клуба деловых женщин «Джен-клуб», комиссии районного собрания, редколлегия районной газеты, представители региональных администраций России, сотрудники российских библиотек.
     На базе этого зала проходят встречи населения с представителями муниципальных и социальных служб района, групповые правовые консультации. Совместно с Академией переподготовки работников искусства, культуры и туризма здесь проводятся обучающие занятия в рамках профессиональной переподготовки библиотечных специалистов из других библиотек России.
     Другое назначение зала – проведение творческих встреч с писателями, музыкантами, актерами, видеопросмотров шедевров мирового кино, воскресных сеансов для детей («Мультик с пирожком») и для пожилых людей («Кино нашей молодости»). С недавних пор здесь работает районный бард-клуб, созданный на паритетных началах ЦБС и районной управой.
     Информационная служба «Образование»
     Информационная служба «Образование», открытая в октябре 1997 года, расположена в детской библиотеке №21.
     Информационные ресурсы Службы достаточно полно представляют новые издания по педагогике, психологии, социологии, половому воспитанию. Вписывается 40 журналов и газет образовательного профиля. В Службе собраны традиционные и инновационные учебные программы, учебно-методические пособия, дидактические материалы для всех классов, ведутся пресс-подборки по актуальным проблемам в сфере образования.
     Читатели могут воспользоваться электронными и печатными сборниками документов по финансово-хозяйственной деятельности учебных заведений, сборниками данных Госкомстата и Москомстата об образовании в Москве и в России. К услугам пользователей – обучающие компьютерные игры по всем предметам для разных возрастов, познавательные и образовательные видеофильмы (свыше 500), видео, аудио-, мультимедийные курсы обучения иностранным языкам (английскому, немецкому, французскому, итальянскому, вьетнамскому и др.), энциклопедия «Британика» на CD-ROM.
     Есть в Службе электронный аннотированный указатель РГДБ «Ликс-Изборник» (свыше 30 тыс. названий), библиографические указатели ведущих библиотечных центров России (РГДБ, РГЮБ, ГПБ им. Ушинского и др.). Пользователям предлагаются: электронный справочник «Образование в документах» (REL), материалы районной и городской печати, систематически обновляемая БД «Книги в образовании» НТЦ «Букмаркетингцентр» (свыше 16 тыс. названий).
     Создание ресурсной базы Центра велось интенсивно. Ее полнота и оперативность стали возможными благодаря контактам ЦБС с издательскими, компьютерными, торговыми фирмами, крупными библиотечными, образовательными, информационными центрами. Содержание фонда Службы отражено в электронном каталоге ЦБС и в электронной картотеке журнальных статей. Библиографы сами готовят и издают рекомендательные указатели и тематические списки литературы. Сформированы адресно-реквизитные БД по дополнительному образованию, школам, детскому досугу и спорту и др.
      Фонд службы раскрыт при помощи красочных разделителей с элементами компьютерной графики с указанием специальных учебных дисциплин, видов изданий, тем. Новые учебные издания, дидактические материалы в Информационной службе «Образование» расставлены по классам, внутри классов – по предметам. На постоянной выставке "Инновации в области образования» представлены методические и библиографические издания; справочные материалы о партнерах Службы. Действует выставка-продажа учебно-методической литературы.
     Наиболее распространенные запросы, поступившие в Информационную службу «Образование», касаются получения информации о возможности обучения в высших и средних учебных заведениях (адреса, условия приема и пр.), о школах района (специализация, условия приема), о внешкольном образовании, о каналах приобретения учебных пособий и методической литературы.
     За справками, в основном, обращаются родители (57% обращений), учителя (25%), учащиеся и абитуриенты (16%).
     Грамотные пользователи ЭВМ могут самостоятельно или с помощью консультанта воспользоваться машинным временем для подготовки самостоятельных учебных, творческих и научных работ либо обратиться к ресурсам Интернет.
     Служба работает в непосредственном контакте с методическим кабинетом окружного управления образования, который формирует группы учителей-предметников, методистов, школьных библиотекарей. Участники семинаров знакомятся с услугами Центра и его служб, его печатными и электронными фондами, информационными и справочно-библиографическими изданиями. Здесь по просьбам школ проходят заседания педсоветов. Проходят встречи учителей, с авторами, издателями, книготорговцами.
     По предложению районной управы здесь активно работает клуб психологических коммуникаций для старшеклассников «Дебаты», который ведут студенты МГУ. В Информационной службе «Образование» находится редакция районной детско-юношеской газеты «14-20».
     Компьютерная библиотека для молодежи
     История возникновения первой в Москве Компьютерной библиотеки для молодежи (КОБИ) нетипична. В начале 1996 г. фирма, арендовавшая часть помещения детской библиотеки, покинула его. Перед управой района встал выбор: предоставить его другой фирме или сохранить за ЦБС. Последнее было возможным лишь при наличии оригинальной идеи. Создание такой библиотеки для молодежи показалось нам перспективным. Сейчас Компьютерные библиотеки уже возникают в ряде городов России (в частности, в Томской МИБС).
     Была приобретена техника (10 ПЭВМ, объединенных в локальную сеть, принтеры, сканер, ксерокс, модем, ламинатор и т.д.).
     Сейчас в фонде Компьютерной библиотеки:
     – свыше 2000 названий печатных изданий по компьютерной тематике;
     – свыше 20 названий периодических изданий, включая электронные журналы;
     – свыше 700 названий CD-ROM (все лучшее, что есть на московском рынке – в т.ч. энциклопедии, словари, обучающие курсы, издания по искусству, литературе, истории, страноведению); (еще 370 названий находятся в других библиотеках ЦБС);
     – обширный набор обучающих электронных игр, образовательных программ и др. электронных изданий на дискетах – в т.ч. в помощь учебному процессу;
     – каталоги фирм, выставок, справочники метаданных о рынке информации, ценовая информация о рынках РС и программных средств;
     – подборки материалов с научных конференций и семинаров, документов по актуальным проблемам, информационно-рекламных материалов.
     Различны были мнения о правомерности включения в фонд любимых школьниками игровых программах. Одни считали, что это самый простой и надежный способ привлечения молодежи к компьютеру. Другие категорически протестовали против превращения КОБИ в игровой зал. На первом этапе развлекательные игры не приобретались. Однако явный потенциальный спрос заставил ввести платный абонемент лицензионных игровых CD-ROM (без их использования в самой библиотеке). Оказалось, что многие познавательные программы по биологии, географии, искусству школьниками воспринимаются как увлекательные игры.
     Поначалу библиотека работала в экспериментальном режиме. Накапливались данные о читательском спросе, отношении разных возрастных и социальных групп к идее Компьютерной библиотеки, к отдельным сторонам ее работы и к видам услуг (на этом этапе все услуги были бесплатны). Тогда же отрабатывалась технология защиты ПЭВМ от несанкционированного доступа пользователей. Был создан электронный и печатный аннотированные каталоги на информационные ресурсы библиотеки.
     Сейчас пользователи могут читать в зале и брать на дом книги и периодику, приобретать книги и электронные издания, самостоятельно осваивать РС с помощью обучающих программ, пользоваться слугами электронной почты, работать со средствами информационной навигации, пользоваться текстовыми, графическими, офисными программами, набирать и сканировать собственные материалы, обучаться на курсах.
     Анализ интересов пользователей Компьютерной библиотеки относительно ее ресурсов и услуг, проведенный в конце 1999 года, показал, что 38% молодежи привлекают обучающие и образовательные программы, 50% – диски с прикладным программным обеспечением, что естественно для специализированной библиотеки, 12% пользователей (а в возрастной группе до 18 лет – 26%) декларируют интерес к электронным изданиям, посвященным культурологической и искусствоведческой тематики.
     Профиль работы Компьютерной библиотеки позволил создать Музей истории персонального компьютера, основу коллекции которого стали экспонаты, переданные школами, НИИ, фирмами, читателями и сотрудниками библиотеки. В ходе экскурсий школьникам читается лекции и беседы.
     Интересным представляется нам опыт создания на базе Компьютерной библиотеки, входящей в состав детской библиотеки, Кэррол-клуба – клуба любителей парадоксов. Клуб назван по имени детского писателя-сказочника, одного из основателей и теоретика математической логики, самого большого парадоксалиста «всех времен и народов». Членами клуба стали профессора математики, художники-формалисты, лингвисты и юные интеллектуалы-читатели детской библиотеки.
     Именно на базе Компьютерной библиотеки проходят – в соответствии с целевыми программами районной управы – курсы обучения детей из многодетных семей и детей-инвалидов, учителей-предметников, а также семинары для специалистов библиотек России, платные курсы компьютерной грамотности и работы в Интернет.
     Интернет-клуб «На Дорогомиловской», работавший по выходным дням в 1998–1999 годах, преобразовался в Интернет-клуб для детей-инвалидов. Компьютерная библиотека вместе с Экскурсионно-краеведческой службой стали инициаторами и основными организаторами уникального открытого детско-юношеского конкурса компьютерного творчества «Дорогомилово на рубеже тысячелетий».
     Экскурсионно-краеведческая служба
     Как подошли в вопросу соотношения информационного краеведения и информации по местному самоуправлению специалисты ЦБС «Киевская»? Материалы по проблемам местного самоуправления составляют часть фонда Информационной службы для населения, все документы федерального уровня находятся рядом, в бизнес-зале. Эти службы, как уже говорилось, составляют Центр социальной и деловой информации ЦБС.
     Экскурсионно-краеведческая информационная служба располагается в другой библиотеке ЦБС (рядом с медиатекой по искусству). Причем часть электронных, видео-, иллюстративных материалов равно используются и тем, и другим отделом. В соответствии с целевой Программой, утвержденной и в значительной мере профинансированной районной управой, здесь осуществляются, наряду с массовыми и клубными, еще и такие мероприятиями:
     (1) сбор, обработка и предоставление в пользование различным категориям населения историко-краеведческой печатной информации (формирование фонда печатных и периодических, видео– и электронных изданий по истории Москвы и района Дорогомилово; ведение электронной аннотированной картотеки статей в периодике, разделов и фрагментов отдельных изданий, на их основе – базы данных с полными текстами, содержащими информацию о районе; ведение постоянной рубрики в районной газете; разработка тематических комплектов методико-библиографических и дидактических (текстовых и визуальных) материалов для преподавателей москвоведения школ района; издание книги «Дорогомилово: история московского полуострова» как учебного пособия для учащихся и для распространения среди населения),
     (2) создание и пополнение документального архива устных воспоминаний старожилов (на магнитной пленке), архива библиотечных фото– и видеосюжетов «Живая память района» и коллекций экспонатов, переданных старожилами; формирование и экспонирование документов, карт, газетных вырезок, портретов и др., переданных жителями;
     (3) создание новых и пополнение существующих стационарных экспозиций на базе ЭКИС (историко-художественной экспозиции, фотоэкспозиции о сегодняшнем дне района, документально-иллюстративных альбомов по темам: «Известные люди страны – жители района», «История улиц и памятников района», «Люди и судьбы Дорогомилова», «Ветераны войны и труда района»);
     (4) создание историко-документальных композиций на современных носителях (видеофильма, официального сайта района, мультимедийной энциклопедии (на CD-ROM).
     Медиатека по искусству с видеостудией
     В библиотеке работает специализированная медиатека, где собраны материалы, посвященные различным видам и жанрам искусства. Кроме печатных изданий, здесь представлены художественные и научно-популярные видеофильмы, музыкальные компакт-диски и аудиокассеты, коллекция CD-ROM.
     В фондах медиатеки: около 5000 названий печатных изданий по всем видам и жанрам искусства: книги, альбомы, монографии; 15 наименований специализированных периодических изданий;около 200 CD-ROM по искусству (электронные энциклопедии, обучающие программы, мультимедийные музыкальные и художественные альбомы, музейные коллекции); прикладное программное обеспечение для дизайна и полиграфии, библиотеки цифровых изображений (пакеты профессиональных фотографий с высоким разрешением, коллекции орнаментов);коллекция мировой киноклассики, в которой представлены все жанры: комедия, мелодрама, трагикомедия, триллер, боевик, мюзикл, опера, балет, детское кино;около 200 музыкальных компакт-дисков и более 60 аудиокассет.
     В коллекции музыкальных произведений немало записей для молодежи. Это серия «Легенды русского рока». Компакт-диски снабжены буклетами, которые позволяют получить информацию о солистах, истории песен, эстетических ориентирах группы.
     В медиатеке можно читать в библиотеке и брать на дом книги, альбомы, периодику по искусству; просматривать в зале и брать на дом видеофильмы, CD-ROM по искусству, прослушивать в зале и брать на дом музыкальные компакт-диски и аудио-кассеты; пользоваться электронной почтой и доступом в Интернет; вести поиск информации с помощью электронных и печатных каталогов; работать с текстовыми, графическими и офисными программами; набирать и сканировать материалы; посещать встречи с деятелями искусства, заседания клубов, беседы и обзоры, книжно-иллюстративные выставки
     Библиографы подготовили электронные картотеки имеющихся в фонде медиатеки монографий, глав и разделов печатных изданий, статей в периодике, CD-ROM, видеоматериалов, музыкальных компакт-дисках, а также сайтов и фрагментов сайтов, размещенных в Интернет, отражающих основные периоды в мировом искусстве (античное искусство, искусство Средних веков, эпохи Возрождения и т.д.). Эта информация представлена читателям всех библиотек системы в виде печатных буклетов; она также размещена на сайте ЦБС. Здесь важна совокупность, а не количество носителей информации – в каждой библиотеке оно разное. Если в библиотеке нет компьютера и электронных носителей, возможно, есть видеофильмы, аудиозаписи, ноты, учебно-методические материалы, специализированные журналы.
     Использование различных носителей информации обеспечивает возможность комплексного раскрытия темы запроса, что особенно актуально при подготовке материалов искусствоведческой тематики. Для эффективного поиска информации по специализированному фонду библиографами медиатеки разработаны навигационные маршруты, позволяющие свести в единое целое фрагменты, находящиеся на различных видах носителей. Для навигации используются электронные картотеки монографий, статей в периодике, глав и разделов печатных изданий, видео-, аудиоматериалов, CD-ROM и ресурсов Интернет, отражающие основные периоды мирового культурного процесса. Эта информация представлена также в виде печатных брошюр, буклетов и рекомендательных аннотированных указателей.
     На базе Медиатеки проводятся лектории по различным направлениям искусства, еженедельные публичные кинопросмотры, работает клуб «У старого патефона». Название клуб связано с тем, что «изюминкой» Медиатеки является довоенный патефон с обширным фондом грампластинок, который постоянно пополняется за счет поступлений от читателей. Основу деятельности клуба составляют музыкальные вечера. Это, прежде всего, циклы вечеров, посвященные звездам русского романса.
     В библиотечной видеостудии создаются видеофильмы и видеосюжеты, так или иначе связанные с библиотекой и районом Дорогомилово. В частности, по заказу районной управы был создан историко-документальный фильм «Дорогомилово», подготовлено несколько видео сюжетов об информационных службах. Видеостудия оказывает помощь экскурсионно-краеведческой службе в формировании видеоархива с записями старожилов района «Живая память района». Проводятся съемки интересных массовых мероприятий. В отдельных случаях предоставляются услуги по копированию, видеомонтажу, озвучанию видеоматериалов.
     Служба сетевых библиотечных коммуникаций
     Это новая информационная структура Муниципального информационного центра, образованная на основе Службы Интернет. Она отражает стремление библиотеки расширить свои фонды за счет сетевых ресурсов и аудиторию читателей за счет пользователей Интернет, сформировать новые виды услуг с использованием современных технологий, привлечь внимание районных властей и населения к Интернету как информационному каналу и эффективному средству общения.
     Соответственно основными задачами Службы являются:
     – каталогизация Интернет ресурсов, полезных муниципальной библиотеке (в частности, Интернет-магазинов, электронных версий периодических изданий, адресов библиотечных сайтов, электронных библиотек художественной литературы);
     – подготовка тематических рекомендательных обзоров и бесед, указателей сайтов по литературе, искусству и т.д.;
     – ведение виртуальной справочной службы «Виртуальная справка», работающей в режиме «вопрос – ответ в тот же день» на основе ресурсов Интернет (это единственная такого рода бесплатная справочная служба, куда поступают запросы из различных регионов России, СНГ и дальнего зарубежья);
     – выведение в Интернет каталогов специализированных фондов (на электронных и аудиовидеоносителях и др.)
     – создание и выведение в Интернет электронной библиотеки отдельных изданий и публикаций из периодики по проблемам муниципальных библиотек
     – осуществление связи с библиотеками России посредством электронной почты;
     – организация системы электронной доставки неопубликованных документов, передаваемых в фонд ЦБС «Киевская» муниципальными библиотеками России;
     – поддержка и обновление официального сайта района Дорогомилово и т.д.
     Служба сетевых коммуникаций работает в тесном контакте со всеми информационными службами ЦБС «Киевская».

« содержание наверх следующий раздел »

 



главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


О портале | Карта портала | Почта: [email protected]

При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

 
Яндекс.Метрика
© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи