Чтобы иметь общее представление о процессе компьютеризации муниципальных библиотек России, стоит обратиться к официальной статистике.
По данным сборника ГИВЦ МК РФ «Общедоступные библиотеки Российской Федерации в цифрах. За 1998 год" (М., 1999), из 48 829 муниципальных библиотек имели ПК 1462 библиотеки, или 0,93 процента сельских и 12,6 процента городских. Причем динамика компьютеризации последних достаточно велика: увеличение на 26 процентов за два года (1997-1998).
Общий объем электронных каталогов (ЭК) муниципальных библиотек в 1998 году составлял 7550 тыс. записей, из которых лишь 361 тыс. записей имели сельские библиотеки. В городских библиотеках среднее число записей в одном ЭК составляло чуть более 7 тыс. записей.
Поскольку в статистических таблицах городские и сельские библиотеки конкретных регионов объединены, не представляется возможным выявить, сколько библиотек в городе и в селе имеют компьютеры, у каких из них есть ЭК и каких они объемов. Известно только, что в целом по России городских компьютеризированных библиотек в 13,5 раз больше, чем сельских.
К сожалению, статистика оперирует общим числом библиотек, а не таким понятием, как централизованная библиотечная система, в которые они, как правило, объединены.
В реальной жизни мы наблюдаем крайне неравномерное распределение компьютерной техники между центральной библиотекой и библиотеками-филиалами. Как правило, основное число ПК поступает в центральную библиотеку (подчас число автоматизированных рабочих мест достигает 40 с лишним), а каждая библиотека-филиал в лучшем случае получает один-два компьютера. Если верить статистике, получится, например, что из 419 библиотек, составляющих 55 московских ЦБС, в 1998 году 339 (или 80,9%) имели компьютеры. А это большое заблуждение. Думается, в регионах ситуация еще более неоднозначная.
Признавая, что мы имеем дело с обобщенным образом муниципальной библиотеки, мы выделили регионы России, которых более всего коснулся процесс компьютеризации. Итак (в порядке убывания): это Москва, Санкт-Петербург (таких библиотек здесь 22 процента), Самарская, Свердловская области, Ханты-Мансийский автономный округ, Томская, Магаданская, Мурманская, Вологодская области, Краснодарский край, Ленинградская и Московская области.
А вот регионы, где, к сожалению, число компьютеров в библиотеках минимальное (данные на 1998 г.): одна библиотека с ПК из 592 в Мордовии, из 516 в Орловской области, из 96 библиотек в Еврейском автономном округе; две библиотеки с ПК из 703 библиотек в Иркутской области, по три библиотеки с ПК в Костромской, Псковской, Тамбовской, Тверской, Ульяновской областях. Фактически менее всего компьютеризация коснулась муниципальных библиотек Центральных регионов России. Анализ статистики показал, что в областных научных библиотеках этих регионов, как правило, самые небольшие электронные каталоги.
Причем только 28,8 процента компьютеризированных муниципальных библиотек располагают электронными каталогами (не имели их 85 библиотек Саратовской, 113 Свердловской, 245 Московской областей). В ряде случаев нет соответствующей программы библиотечной автоматизации (не последняя причина их высокая стоимость: для многих небольших библиотек даже 500 дол., за которые предлагает ГПНТБ DOS-версию АИБС «Ирбис», немалые деньги). Производя статистические подсчеты, надо учитывать, что в действительности библиотеки, объединенные в ЦБС, имеют один на всех электронный каталог.
Есть регионы, где суммарные ЭК муниципальных библиотек весьма значительны. Так, в Краснодарском крае они насчитывали 767 тыс. записей еще два года назад. Думается, положительную роль сыграло наличие в крае корпоративной межбиблиотечной росписи, в которой участвовало несколько ЦБС края. Далее (по степени убывания) идут Свердловская, Кемеровская, Московская, Саратовская, Челябинская, Самарская, Мурманская области. При этом объемы ЭК муниципальных библиотек в данных регионах практически не зависят от объемов ЭК региональных научных библиотек, призванных содействовать их инновационной деятельности.
Несовершенство библиотечной статистики очевидно и в следующем случае. Если сравнить данные по одним и тем же библиотекам за 1997 и 1998 годы, приведенные в соответствующих статистических сборниках, можно увидеть существенные расхождения в данных. Например, у 30 областных научных библиотек показатели количества записей в ЭК в 1997 году оказались значительно выше, чем в следующем, 1998-м.
Форма №6-нк (Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке за 1999 год) предполагала, что каждая библиотека-филиал должна указывать объем собственных баз данных (в тыс. записей). Далее. Из общего числа записей собственных БД надо вычленить число записей в библиографических БД, в том числе объем электронного каталога.
Резонный вопрос: «Как это расписать по библиотекам-филиалам?" Электронный каталог один на все библиотеки ЦБС. Базы данных практически также создаются в справочно-библиографическом отделе центральной библиотеки, а затем передаются в филиалы. Свои БД создают иногда специализированные библиотеки, имеющие в штате библиографов, либо информационные службы. И как обсчитывать полнотекстовые, адресно-реквизитные БД, обзоры Интернет-ресурсов и т. п.? (Кстати, в сводной таблице по ЦБС указываются только библиографические БД и ЭК.) Мудрые руководители ЦБС вычленяют из единого ЭК тематические блоки и оформляют их как библиографические базы данных, тем самым увеличивая общее число БД, которыми ЦБС якобы располагает. Хитроумная статистика, работающая только в сторону увеличения показателей!
Муниципальные библиотеки, как правило с некоторым запозданием, идут по следам универсальных научных библиотек. Перспективными для ЦБС можно считать основные направления автоматизации библиотечных процессов в региональных УНБ в 1997 году". (См.: Региональные библиотеки России в зеркале цифр и информации. М., 1998)
Работы, связанные с электронным каталогом:
создание собственных БД (ЭК новых поступлений, редких, ценных и разрушающихся книг, статей и глав из книг, национальной и краеведческой литературы, карт, изоизданий, нот, нормативных документов, пластинок, нот, арабографических и латинографических фондов),
создание сводного каталога национальной и краеведческой литературы (в Карелии планируют объединять фонды национальной, университетской библиотек и Карельского научного центра);
обмен БД с другими библиотеками (например, с университетской, юношеской, детской, городскими). Так, Владивостокская ЦБС наряду с собственным ЭК использует ЭК библиотек города;
создание областного сводного каталога периодики и сводного ЭК (например, в Калининграде объединяются ОУНБ+ОДБ+городская ЦБС+ЦБС Советского района+библиотека колледжа культуры);
создание и ведение тезауруса к каталогам и картотекам;
создание подсистемы государственной библиографии в регионе;
ретроспективная конверсия карточных каталогов.
Библиографическая и издательская деятельность:
создание БД типа «Календарь памятных дат», «Литература о ... области», «Источники российского права» и т. п.;
выпуск на основе ЭК книг и периодики «Каталога периодических изданий за ... месяцев", «Каталога газет и журналов", «Книги в наличии и печати»;
издание библиотечных материалов, подготовка библиографических пособий, подготовка бюллетеней новых поступлений.
Автоматизация основных библиотечных процессов:
автоматизация подписки на периодику;
автоматизированный учет абонентов и заказов по МБА;
автоматизация регистрации читателей, учета посещений и книговыдачи;
автоматизированная обработка статистики о деятельности ЦБС региона;
Если областные научные библиотеки могут решать вопрос создания собственных программных продуктов, то муниципальным библиотекам браться за разработку собственных библиотечных программ нецелесообразно и даже противопоказано. Стоит прислушаться к словам специалистов о том, что за рубежом нет ни библиотечных проектов, ни библиотечных автоматизаторов и программистов. Вопросы автоматизации решаются путем приобретения готовых продуктов у профессиональных фирм, которые и осуществляют их полное сопровождение.
Между тем некоторые муниципальные библиотеки пошли по пути так называемого «Самопального» программного продукта. При этом они привлекают к его созданию не только фирмы, но и отдельных специалистов, иногда студентов. В результате возникают проблемы несовместимости своей АИБС (автоматизированной информационно-библиотечной системы) и АИБС библиотек, с кем предстоит совместная работа. Поэтому лучше, если есть выбор, предпочесть программный продукт, кото-рым пользуется большинство библиотек (либо ведущие библиотеки) города, региона. Следует только иметь в виду, что он должен соответствовать стандарту Русмарк + Z 39.50 -стандарту доступа через Интернете использованием специализированных программ-клиентов.
Наличие в библиотеке этих технологий свидетельство того, что она выходит на определенный уровень информатизации. Разницу между информатизацией и ее первой стадией автоматизацией (или компьютеризацией) провел Я. Шрайберг: «под автоматизацией библиотеки следует понимать все процессы, связанные с установкой компьютеров на рабочие столы сотрудников библиотеки и читательские места и позволяющие поэтапно освободить сотрудников библиотеки от рутинной работы, пишущих машинок, перфораторов, ручных картотек, счет и т. д., а читателям создать эффективный и комфортный сервис в поиске и получении изданий из фондов библиотеки. Все эти изменения должны привнести компьютеры, локальные вычислительные сети компьютеров и программные системы, работающие на них. А появление других новых технологий, новых элементов, повышающих качество и эффективность работы библиотекарей и читателей, уже должно стать термином «Информатизация», внутри которого «Автоматизация» является одной из компонент. Другими компонентами информатизации являются телекоммуникационные технологии, онлайн и Интернет; штриховые коды и автоматическая индексация изданий и читательских билетов; CD-ROM и системы "CD-ROM Networking"; издательские технологии; полнотекстовые базы и, наконец, сверхмодные электронные или цифровые библиотеки». (Шрайберг Я. Л. Автоматизация библиотек сегодня: оценка и осмысление подходов и проблем // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Материалы междунар. конференции. Т. 1. М., 1998, С. 107-108)
Итак, каждая библиотека способна сама решить, на какой стадии информатизации находится. Вопрос в другом. Как используются библиотекой технические возможности?
Здравая логика подсказывает: прежде чем вкладывать подчас огромные средства в технологии (компьютеры, локальные сети, выделенные каналы и т. п.), надо иметь ресурсы, сформированные на их основе услуги и... невозможность предоставлять эти услуги без соответствующих технологий.
Профессионалы это понимают. Но встречаются примеры, когда что называется «Стреляют из пушки по воробьям». Как-то на презентации информационного центра, создаваемого в ЦБС, присутствующим демонстрировали некое «Информационное пространство», связывающее центральную библиотеку, взрослую, детскую и отдел обработки, расположенный в другом здании. К центральной библиотеке был проложен оптоволоконный кабель, остальные точки подсоединялись посредством радиомостов (все это стоило многих тысяч долларов).
В тот период ЦБС реально готова была решать только такую несложную задачу, как регулярная пересылка по электронной почте из отдела обработки в библиотеки добавлений к электронному каталогу (их проще и, главное, дешевле передавать на дискетах или с помощью дешевого телефонного канала).
Но разработчики пошли дальше и продемонстрировали, как могут библиотеки общаться между собой с помощью видеоконференции. И вот на экране компьютера появляется смущенный библиотекарь детской библиотеки со словами: «Спасибо руководству за то, что дали нам компьютер. Мы, правда, не умеем им еще пользоваться, потому что его только вчера поставили».
Слов нет, организовывать видеоконференции между библиотеками ЦБС, объединять их выделенными каналами дело перспективное. Но, образно говоря, изготавливая пиджак большого размера, надо уже иметь соответствующего объема плечи, на которые ему предстоит быть надетым.
Думается, компьютер столь мощный инструмент для решения задач, которые ставят перед библиотекой пользователи, что на первом этапе информатизации основной целью не должно быть создание электронного каталога. А именно это внушается всем без исключения большим и малым библиотекам лидерами библиотечной компьютеризации.
В 1996 году мы с группой российских специалистов побывали в библиотеке небольшого городка в штате Вермонт (США). Там пока не было электронных изданий, тем более электронного каталога, да и компьютер появился недавно.
Обратите внимание, какие задачи решались маленькой библиотекой с помощью единственного компьютера. В результате пользователи получили доступ к ресурсам Интернет, а благодаря тому, что библиотека подключилась к региональной автоматизированной библиотечной системе, появилась возможность получать издания по системе МБА из других библиотек региона.
В США Вермонтская автоматизированная библиотечная система (ВАБС) была разработана для того, чтобы обеспечить жителям сельских районов штата такой же доступ к информации, каким пользуются городские жители. По состоянию на июль 1992 года ВАБС объединяла 100 публичных, 24 научных и 60 школьных библиотек. Входящие в ВАБС библиотеки маленьких общин уже в первый год работы у них системы МБА констатировали удвоение количества запросов.
Услугами МБА, предоставляемыми системой, бесплатно пользуются также школьные библиотеки и частные лица (обращаться к сводному каталогу можно и с домашних ПЭВМ). Обычная библиотека может запросить как беллетристику, так и другие книги для детей и взрослых, а также статьи из периодических изданий, информацию общего назначения, ответы на справочные запросы читателей, аудиовизуальные материалы, а также специфическую информацию для ученых. В пределах штата публичные библиотеки запрашивают необходимые материалы как через электронную сеть ВАБС, так и по почте. Департамент библиотек этого региона получает материалы для читателей Вермонта также из библиотек, расположенных вне штата.
Помимо баз данных, отражающих фонды библиотек, система располагает небиблиотечной информацией (базами данных с решениями Верховного суда, правительства штата, с законами, принятыми на сессиях Вермонтского парламента, с указателем заголовков статей из газет).
Пример с вермонтскими библиотеками может служить прообразом организуемых сейчас в России региональных корпоративных библиотечных сетей со сводными (или корпоративными) каталогами.
Сегодня при финансовой поддержке со стороны Института «Открытое общество» в ряде регионов приступают к разработке региональных библиотечных сетей, которые объединят каталоги библиотек разных типов и уровней. Наряду с крупными библиотеками держателями специализированных фондов в некоторые проекты включены отдаленные районные ЦБС, располагающие порой тем самым единственным компьютером и не имеющие пока электронного каталога.
Предполагается, что небольшие ЦБС получат прямой доступ ко всем электронным ресурсам библиотек участниц сети. Но, очевидно, что лишь появление системы регионального межбиблиотечного книгообмена сделает участие в сети небольших библиотек целесообразным (по меньшей мере, оправдывающим производимые в этой связи значительные финансовые вложения).
А пока несколько примеров уже состоявшегося сотрудничества библиотек, в том числе в области создания корпоративных каталогов.
Под корпоративным (сводным) каталогом обычно понимают совокупность автономных специализированных каталогов или единый каталог с одной записью на одно издание и указанием его местонахождения (с перечнем библиотек-держательниц). В первом случае это объединение каталогов библиотек разного вида и уровня (например, областной научной, университетской, специализированной, городской или районной библиотек); во втором случае каталогов библиотек с однотипными фондами (например, только муниципальных библиотек или библиотек с фондами по искусству).
Так, Пермский библиотечно-информационный центр (БИЦ), который является методическим центром по автоматизации муниципальных библиотек, плодотворно сотрудничает с Российской книжной палатой. Он получает от нее базы данных по электронной почте (правда, без должной оперативности и охвата периодических изданий).
Обратите внимание: БИЦ сотрудничает также с Областным центром педагогической информации (ОЦПИ), который располагает региональной сетью с узлами связи в 23 районах области. Это позволяет компьютеризированным районным библиотекам связываться по электронной почте с БИЦ и другими библиотеками региона.
Позитивные результаты дала совместная работа по созданию единого межбиблиотечного электронного каталога (в рамках краевой программы информатизации отрасли культуры) ЦБС Абинского, Динского, Ленинградского, Славянского и Тбилисского районов Краснодарского края. Среди ЦБС были распределены буквы учетных каталогов. Ежемесячно встречаясь, библиотекари обменивались информацией на дискетах и каталожными карточками. Каждая ЦБС сверяла данные их со своим учетным каталогом, добавляя в записи ЭК инвентарный номер и распределение издания по филиалам ЦБС. Эти корректировки заносились в ЭК. В течение месяца прорабатывались данные и параллельно готовилась следующая партия карточек для других ЦБС. Совместное создание ретроспективной базы данных нескольких ЦБС значительно ускоряет работу, так как, по мнению участников эксперимента, проще откорректировать уже готовую запись, чем вводить ее самостоятельно. (См.: Матвеева г. Компьютер шагает по России // Библиотека. 1998, № 12. С. 43-44)
В Москве, как уже говорилось, под руководством Центральной городской публичной библиотеки имени Н. Некрасова успешно решается задача корпоративной росписи периодических изданий, в которой участвуют 15 ЦБС и библиотек.
По предложению управления культуры четыре ЦБС Западного административного округа Москвы выставили в Интернет сводный перечень периодических изданий, получаемых их библиотеками в текущем полугодии, с указанием места нахождения того или иного материала.
Муниципальным библиотекам стоит обратить вниманием на опыт создания сводного ЭК библиотечных фондов по искусству во Владимире и сводного ЭК муниципальных библиотек и библиотечной системы Комитета по образованию в Сургуте.
Сводный каталог массовых библиотек Москвы (в нем участвуют 17 ЦБС и библиотек, он насчитывает 216 тыс. записей) оказался недостаточно эффективным именно по той причине, что разработчики его ЦБС «Люблино» при поддержке ГПНТБ пошли по пути создания совокупности автономных каталогов ЦБС. В данный момент этот каталог размещен на сайте ЦБС «Люблино». Если пользователь заинтересуется, какие, к примеру, книги С. Михалкова имеются в нем (иными словами, в совокупном фонде ЦБС-участниц) и в каких конкретно библиотеках, то, выйдя в Интернет, увидит на экране 147 отдельных записей. Между тем пользователю нужен свод единственных библиографических записей (с аннотациями и наборами ключевых слов) на одно издание.
В 1999 году в Москве при поддержке Института «Открытое общество» приступили к созданию корпоративной сети публичных библиотек г. Москвы (КСПБМ). Этот соответствует «программе модернизации публичных библиотек Москвы», утвержденной мэром столицы Ю. Лужковым в августе 1998 года.
«Сетевая кооперация библиотек и создание информационной системы, позволяющей осуществить комплексное внедрение технологий комплектования, каталогизации, хранения и выдачи, сетевого администрирования, как декларируют ее разработчики, позволит обеспечить:
техническую поддержку системы в режиме online;
теледоступ к коллективным каталогам и центрам корпоративной каталогизации;
справочно-информационное обслуживание в режиме online;
доступ к тематическим ресурсным центрам системы в режиме online;
доставку документов (МБА, электронная доставка);
доступ к ресурсам Интернет;
координацию комплектования фондов на системном уровне;
проведение профессиональных тренингов библиотечных специалистов в режиме online". (Материал взят с сайта ЦБС "Гагаринская»)
Эти задачи разномасштабны и по времени их реализации, и по сложности их исполнения. Но в конечном итоге, думается, корпоративная сеть может и должна заработать в таком же режиме, как упомянутая выше Вермонтская автоматизированная библиотечная система.
Отдельно стоит затронуть вопрос, касающийся долевого (паритетного) участия библиотек в формировании корпоративного каталога и получения оттуда информации. Так, автоматизированная система Вермонта работает под руководством библиотечного департамента штата, опираясь на идею партнерства публичных библиотек и владельцев частных информационных фондов. Любая библиотека, которая хочет пользоваться материалами другой библиотеки штата и за его пределами в интересах своих читателей, должна вносить подготовленные ей базы данных в сводный каталог не реже одного раза в год.
Высказываются мнения, что доступ в корпоративные каталоги должен быть платным. В пример приводится OCLC (OCLC интерактивная сеть каталогизации библиотек. Центр в г. Колумбусе (США, штат Огайо)), который приобретает записи по большой цене у одних библиотек, а затем продает другим (по малой цене, но большому числу клиентов). Считается, что российские библиотеки, не привыкшие приобретать библиографические ресурсы за деньги (так же впрочем, как платить деньги за лицензионный программный продукт. И. М.), не будут оплачивать доступ в корпоративную сеть.
Да, предстоит еще долго убеждать библиотекарей в том, что во многих случаях дешевле купить (или обменять на равноценный) готовый ресурс, чем создать самим (особенно в условиях все большего дефицита кадров). В частности, ЦБС «Киевская» и ЦБС «Кунцево» в настоящий момент изучают возможность платного либо паритетного (сколько к одному пришло информации, столько от него должно уйти) обмена библиографическими записями на определенные виды материалов. А Выборгская ЦБС уже заключила договор со справочно-библиографическим отделом ЦГБ г. Санкт-Петербурга о том, что в обмен на «Роспись» трех журналов она получает всю базу данных периодики ЦГБ. Муниципальные библиотеки входят не только в профильные корпоративные сети. Встречаются случаи, когда их привлекают для участия в сети, создаваемой другой организацией для реализации важных для местного сообщества, но пока «Неродных» для библиотеки задач.
Концепция информатизации общества и, в частности, органов местного самоуправления в Новгородской области начала реализовываться в 1997-1998 годах усилиями Новгородской городской администрации, Муниципального научно-образовательного учреждения «Диалог" (МНОУ «Диалог") и Новгородского филиала Северо-Западной академии государственной службы (НФ СЗАГС).
Реализуя идею дистанционного образования, приступили к организации подобной системы обучения на базе ряда районных библиотек. Для этого в нескольких из них были созданы локальные компьютерные центры. Фактически речь идет о начале информатизации районных библиотек путем создания там учебных баз дистанционного образования государственных и муниципальных служащих.
В настоящий момент разработчики проекта больше заняты его технологической стороной. Между тем в ходе обследования библиотек выявились серьезные проблемы, без положительного решения которых невозможно нормальное функционирование сети. В частности, отсутствует финансирование на текущее содержание; кадры библиотек не повышают квалификацию (в том числе как пользователи ПЭВМ), стареют; мал приток молодежи; основные фонды не пополняются, ассортимент изданий недостаточен, мало специальной литературы; ограничена подписка на периодику; одним словом, увеличивается приток читателей (в том числе за счет студентов), а «предложить нечего»; отсутствует перспектива развития через оснащение ПЭВМ, электронной почтой, Интернет, нет лицензированного программного обеспечения, электронных учебников, электронных каталогов, CD-ROM.
Один этот перечень проблем заставляет серьезно задуматься о последовательности действий, которые надо предпринять, чтобы из районной библиотеки, не имеющей ни денег, ни подготовленных кадров, ни специализированных фондов, ни техники, сделать современный информационный центр, способный войти в единую телекоммуникационную информационную сеть области.
В предыдущем разделе мы коснулись того, какими полезными для библиотеки ресурсами располагает Всемирная сеть. Теперь остановимся подробнее на обширных возможностях, которые предоставляет Интернет отделам обслуживания и функциональным отделам любой библиотеки.
Каковы основные направления использования Интернет в библиотеках? Их сформулировал представитель Самарского университетского центра Интернет Л. Серых. (См.: Серых Л. А. Направления использования Интернет в библиотеках // Интернет. Общество. Личность: Тезисы докладов на междунар. конференции (Санкт-Петербург, 1-5 февраля 1999 г.). СПб, 1999, С. 112-113) (Тем, у кого есть доступ в Интернет, полагаем, будет интересно узнать, насколько полно они задействуют возможности Всемирной сети). Это:
Обслуживание в режиме теледоступа:
расширение «зоны обслуживания» путем удовлетворения запросов читателей без посещения ими библиотеки; опосредованное обслуживание;
непосредственный доступ читателей к ресурсам библиотеки (если библиотека имеет возможность разместить свои ресурсы на своем или «Дружественном» сервере).
Развитие профессиональных контактов:
общение библиотекарей с коллегами из своей страны и со вновь приобретенными знакомыми; как индивидуально, так и с группой;
обмен электронной почтой;
подписка на тематические листки рассылки;
дискуссии в телеконференциях;
участие в «Разговоре» в реальном времени (Chat, ICQ),
инициирование видеоконференций («Видеомостов").
Обмен корпоративной информацией:
обмен информацией, необходимой для функционирования библиотеки;
скачивание библиографических записей из центра каталогизации;
получение и рассылка административной документации;
передача фрагментов баз данных (и скачивание через ftp);
слежение за оперативной информацией о курсах, конференциях и т. д.;
просмотр новостей о работе издательств (вообще новой информации);
заказ литературы в онлайновых книжных магазинах.
Использование ресурсов других библиотек, информационных центров:
предоставление возможности обращения к ресурсам других российских и зарубежных организаций держателей информации;
просмотр Web-страниц библиотек мира;
поиск библиографической информации в электронных каталогах;
знакомство с деятельностью библиотечных ассоциаций;
получение дайджестов периодики;
подписка на онлайновые версии периодических изданий;
использование полнотекстовой информации из онлайновых баз данных и других источников (может быть, платно).
Использование других мировых информационных ресурсов:
выполнение библиотекой функции информационного центра, в котором можно получить электронную информацию различных видов тексты, графику, аудиозаписи, компьютерные программы из российских и зарубежных источников;
чтение онлайновых изданий;
перекачка текстов из электронных библиотек;
скачивание графики, аудиозаписей, компьютерных программ из архивов;
просмотр справочной информации;
поиск информации о чем угодно...
Конкретизируем некоторые пункты, касающиеся возможностей использования в ЦБС электронной почты и разговора в реальном времени (Chat, ICQ) для осуществления межбиблиотечных контактов.
Наличие почти во всех библиотеках ЦБС «Киевская» доступа в Интернет позволяет, например:
отделу фондов и каталогов принимать и передавать в библиотеки ежемесячные добавления в электронные каталоги;
информационным службам получать заявки на резервирование материалов, отобранных пользователями в каталогах, которые размещены на библиотечном сайте;
службе Интернет получать от информационных служб полнотекстовые базы данных для размещения на сайте;
сотрудникам библиотек получать консультации от сетевого администратора;
специалистам отдела маркетинга, дирекции практически одновременно работать над теми или иными материалами.
А библиограф, дабы не тратить время на составление аннотаций на видеофильмы (их ведь нельзя пролистать, как книгу), обращается к тематическим сайтам, в частности к «Видеогиду", где можно найти описания, рецензии на всю видеопродукцию, и просто «перетаскивает» их фрагменты в каталог.
В предыдущем разделе ваше внимание было обращено на такой важный для муниципальных библиотек библиографический ресурс Интернет, как электронные каталоги крупных библиотек. Здесь лишь уточним, что, в основном, в этих каталогах отражается литература 90-х годов издания, то есть начала периода массовой компьютеризации библиотек. С точки зрения доцента МГУКИ В. Степанова, поисковый потенциал систем еще весьма низок. Например, лишь несколько каталогов предоставляют возможность искать термины внутри заглавия книги, а не только по первому слову, искать по году издания, включать в запрос инициалы авторов произведения. (См.: Степанов В. К. Ресурсы российских библиотек в Интернет // Интернет. Общество. Личность: Тезисы докладов на междунар. конференции (Санкт-Петербург, 1-5 февр. 1999 г.). СПб., 1999, С. 115)
Целесообразность размещения в Интернет электронного каталога федеральной, региональной или специализированной библиотеками не вызывает сомнения. Городским и районным ЦБС, прежде чем затрачивать усилия и средства на выведение в сеть своих каталогов, нужно ясно представлять, кто, с какой целью и как часто будет к ним обращаться. Ведь число посетителей сайтов многих ЦБС не превышает 5-10 в день. И какие именно ресурсы вы намерены представить вниманию пользователей (и не только вашего города и района, но и всей страны и даже... мира). Возможно, речь должна вестись только о специализированных фондах (краеведение, прежде всего) или о каталогах нетради-ционных носителей информации.
Вообще библиотечные Web-сайты и «Домашние страницы» самая неизученная в маркетинговом, да и социологическом, плане область нашей профессиональной деятельности. Кто они, наши «Виртуальные друзья», посетители сайтов; каковы их социальное положение и возраст; где (в каком районе, городе, стране) они живут; с какой целью обращаются к нашим ресурсам; выходят ли на на-ши страницы случайно или осознанно, единожды или часто и т. д.? Хотелось бы иметь для начала хоть обобщенный образ «Виртуального пользователя» библиотеки. Не зная его, ни о каком маркетинговом подходе к производству библиотечного «Виртуального продукта» говорить не приходится.
В настоящий момент нам известны пять муниципальных (и приравненных к ним) библиотек, которые вывели свои каталоги в Интернет. Это Сургутская ЦБС, Томская МИБС, московские ЦБС "Юго-Запад", ЦБС «Люблино» и ЦБС «Киевская». Некоторые библиотеки смогли осуществить эту задачу, лишь получив поддержку со стороны (в частности, от Института «Открытое общество»).
А как быть тем, кто не может рассчитывать на серьезную финансовую помощь? Возможно, им поможет найти нужное решение опыт ЦБС «Киевская», которая не обращалась к спонсорам, а смогла обойтись собственными возможностями.
Чтобы разговор велся профессионально, мы переадресовали вопрос заведующему Информационно-аналитической службой ЦБС А. Пурнику. Вот его рекомендации автоматизаторам:
«Электронный каталог, выводимый в Интернет, должен быть высокого качества: речь идет прежде всего о проработанности поисковых атрибутов (рубрика-торов, ключевых слов, аннотаций и т.п.). Лучшие из современных русскоязычных АИБС содержат возможности вывода каталогов в сеть. С помощью программы-сервера организовывается через Интернет полноценный поиск имеющейся библиографической информации и вывод результатов. Некоторые АИБС позволяют зарезервировать отобранные через Интернет материалы для работы в режиме читального зала и абонемента.
Однако у таких программ есть неприятная с точки зрения небольшой библиотеки особенность. Как правило, они требуют отдельного компьютера (при большой базе библиографических данных и интенсивных запросах может потребоваться мощный двухпроцессорный серверный комплекс) с операционной системой WindowsNT. Да и выход такого сервера в Интернет должен осуществляться по выделенной линии с пропускной способностью от 64 кбит/с (для интенсивных запросов требуется 128-256 кбит/с и больше).
Речь идет о разовых стартовых расходах (включая расходы на современный программный комплекс АИБС) в 10-15 тыс. дол. (иногда и выше) и о ежемесячных эксплуатационных расходах в 200-1000 дол. Что делать тем ЦБС, которые сумели на недорогих базовых программных средствах со-здать электронный каталог достойного качества, но им не по силам стартовые расходы и ежемесячные эксплуатационные платежи?
Выделенного канала у большинства из них нет и не предвидится. Реально рассчитывать они могут лишь на выход в Интернет по низкоскоростному коммутируемому (телефонному) каналу. Для доступа к чужим ресурсам этого достаточно, но для организации своего сервера явно недостаточно.
Значит ли это, что муниципальные библиотеки должны отказаться от идеи вывода своих библиографических баз данных в Интернет? Конечно, нет.
Для размещения своих (в том числе библиографических) данных они обычно арендуют дисковую память на, «Чужих» компьютерах (часто на многопроцессорных комплексах или на многомашинных ЛВС), имеющих высокоскоростной выход в Интернет. Аренда 100 Мбайт, которых вполне хватит на размещение каталога ЦБС, как правило, обойдется не дороже 20-50 дол. США в месяц.
Плохо то, что хосты (компьютеры, у которых возможна такая аренда дисковой памяти) обычно создаются на базе различных диалектов операционной системы UNIX, а сетевые библиотечные АИБС в России пока работают на WindowsNT. Поэтому разместить библиографический сервер на арендуемом хосте мало удается.
Существует, в принципе, возможность разместить библиотечный компьютер с WindowsNT и с библиотечной серверной программой в ЛВС хост-провайдера (фирмы, сдающей в аренду дисковую память на хостах). Однако у коммерческих хост-провайдеров обычно это стоит 200-300 дол. США в месяц (ежемесячный расход на выделенный канал 64 кбит/с).
Есть шанс разместить на льготных условиях библиотечный компьютер у некоммерческого хост-провайдера. Такими могут служить региональные университетские (соросовские) Интернет-центры. При приемлемых эксплуатационных расходах (в идеале вообще бесплатно) и при стартовых затратах в 3-5 тыс. дол. США (на компьютер, размещаемый у хост-провайдера, и АИБС) задача может быть решена.
Наша ЦБС не сумела найти некоммерческого хост-провайдера и арендует, подобно большинству библиотек, выходящих в Интернет по коммутируемому каналу, дисковую память на коммерческом хост-компьютере, работающем под UNIX. Электронный каталог создается и поддерживается на устаревшей DOSовской одномашинной версии АИБС «МАРк» (производство НПО «Информсистема», г. Москва).
Суть компромисса, на который пришлось пойти, состоите отказе от идеи генерации Web-страниц с результатами поиска «На лету" (именно для этого требуются программа-сервер и выделенный канал).
Web-страницы готовятся (генерируются) заранее (по рубрикам систематического каталога или по алфавиту авторов) и размещаются (независимо от типа операционной системы) вместе со страницей «Оглавления» на любом арендуемом хосте. Выяснилось, что никаких программ для такой генерации не требуется ни покупать, ни заказывать.
Поскольку Web-страницы представляют собой специальным образом составленный текст (содержательная и служебная информация имеют текстовое представление), то для этих задач пригодна любая АИБС с генератором отчетов, способным поддерживать создание текстовых отчетов по библиографической базе данных.
Отметим: страницы генерируются библиографами с помощью обычной АИБС. Специалисты привлекаются для разработки их дизайна и для настройки генератора отчетов.
Нами отрабатывается также технология вывода полного текста отдельных статей вместе с библиографическим описанием на той же одномашинной DOSовской версии АИБС.
Основные затраты труд квалифицированного библиотечного персонала, а что может быть (в сегодняшней России) дешевле... Конечно, предлагаемый подход является паллиативом и хорош для раскрытия небольших коллекций (по нашему опыту до 2-3 тыс. библиографических описаний в каждой выводимой в Интернет базе). Таким образом ЦБС «Киевская» представила в Интернет свои коллекции документов на нетрадиционных носителях, специализированные фонды, полнотекстовые базы данных и др.
Подготовка библиографических баз даже к такому (упрощенному) выводу в Интернет позволила устранить дефекты в деятельности библиографических служб, повысить качество каталогов.
Важно и то, что, выведя в Интернет ограниченные объемы библиографических данных «Малой кровью", ЦБС получила работающий прототип и представление о том, какие усилия стоит затратить и какими финансами надо располагать для создания полномасштабной системы.
Вариант АИБС, работающей под DOS и под Windows, кажется нам наиболее перспективным, так как позволит осуществить полноценный вывод в Интернет библиографических ресурсов муниципальных библиотек при минимальных стартовых и эксплуатационных расходах».
На одном из семинаров директор библиотеки сибирского города задала вопрос: «зачем нам нужна локальная сеть, если у нас нет пока электронного каталога?"
Вновь пришлось обратиться к мнению специалиста:
"Главный ответ состоит в том, считает А. Пурник, что наличие в библиотеке локальной сети мало зависит от того, располагает она электронным каталогом или нет. Каталог отражает имеющиеся в библиотеке фонды и может создаваться и эксплуатироваться на компьютерах любого класса, не обязательно объединенных в локальную вычислительную сеть (ЛВС).
В широком плане ЛВС создается для того, чтобы совместно использовать имеющиеся информационные или технические ресурсы. Например:
Совместное использование принтеров. Число принтеров может быть существенно меньше, чем компьютеров в сети. Через сеть возможен доступ к принтерам различных типов и к специальным высокопроизводительным (так называемым сетевым) принтерам, которые не подключены ни к одному из компьютеров и имеют отдельный сетевой адрес.
Совместное использование модемов. Производится оно с помощью специальных программ так называемых прокси-серверов. Со всех компьютеров, подключенных к ЛВС, возможен независимый параллельный доступ к удаленному ресурсу через Интернет.
Совместное использование дисководов всех типов. Если хоть у одного из компьютеров, подключенных к ЛВС, есть дисковод CD-ROM, то с любого компьютера в ЛВС можно пользоваться программным обеспечением и информационными ресурсами, поставляемыми на CD-ROM.
Отработка технологий Интернет (электронная почта, оперативное межкомпьютерное взаимодействие в режиме диалога или конференции, WWW-сервер и FТР-архивы)даже на ЛВС, не имеющих выхода в Интернет. Этот перенос технологий Интернет на локальную и корпоративную сеть называется Интранет.
Наличие ЛВС позволяет не только организовать одновременный доступ персонала и пользователей к единственному комплекту файлов электронного каталога, но и автоматизировать учет читателей и документооборот (выдачу и возврат документов).
Однако надо учитывать, что при наличии ЛВС приходится идти на компромисс между простотой эксплуатации и безопасностью информационных ресурсов".
Типичную расстановку компьютеров, объединенных в локальную сеть, и задачи, связанные с их использованием, представим на примере Центральной библиотеки Саратовской ЦБС. (Информация взята с сайта Саратовской ЦБС)
Локальная компьютерная сеть состоит из сервера и 13 рабочих станций.
Две станции находятся в отделах комплектования и обработки, где ежедневно ведется регистрация поступающих подписных изданий, пополнение электронного каталога и распечатка библиографических карточек для традиционных каталогов ЦБ и филиалов. Здесь читатель может получить справку о наличии любых газет и журналов во всех библиотеках города.
Одна станция находится в справочно-библиографическом отделе для регулярного пополнения ЭК статьями из газет и журналов, ведения каталогов «Нормативные документы», «Краеведение», «Календарь».
Четыре станции расположены в отделах обслуживания, где библиотекарь может: пополнять и анализировать каталог «Читатели»; проверять наличие задолженности у читателя; провести поиск в любом ЭК автоматизированной системы; проверить наличие запрашиваемой книги в любом отделе библиотеки и в любом филиале ЦБС; пополнять ЭК книгами из фонда отдела; дополнять ключевыми словами введенные книги; составлять любые картотеки, необходимые для работы.
Четыре станции расположены в компьютерном классе для поиска в ЭК.
Две станции и сервер находятся в отделе автоматизации, где ведется: контроль качества заполнения ЭК; обучение библиотекарей работе в автоматизированной библиотечной системе; подготовка еженедельной порции статей для межбиблиотечного обмена, загрузка обменных файлов из других библиотек, адаптация полученных документов к системе данной библиотеки; разработка новых каталогов и новых программ; администрирование локальной компьютерной сети; сопровождение автоматизированной библиотечной сети.
В завершение разговора об информационных и компьютерных технологиях в муниципальных библиотеках приведем несколько дельных практических советов, данных специалистами муниципального учреждения «Библиотечно-информационная система» г. Нижневартовска.
«Каждый раз, собираясь что-либо предпринять в своей библиотеке в области автоматизации, задумайтесь: что это даст читателю вашей библиотеки, вашей системы и вашим сотрудникам.
Покупать библиотечную программу лучше сразу на максимально необходимое число мест, так как потом за расширение системы придется платить больше. (Это характерно для зарубежных АИБС.
Стоимость российских АИБС зависит от числа видов АРМов, право эксплуатировать которые покупает библиотека. Число копий устанавливаемых АРМов не ограничено. И. М.).
Покупая программу, сразу создавайте отдел автоматизации технических и программных сбоев не миновать, а приглашенные со стороны специалисты редко заботятся о качестве выполняемых работ и еще реже приходят устранять неполадки по первому требованию.
Лучше покупать сразу хорошее, совместимое друг с другом и с программой оборудование, чем потом безуспешно пытаться заставить слаженно работать набор случайной аппаратуры.
Не засоряйте свою базу чужими библиографическими записями, не убедившись в их качестве. Очиститься потом от «Мусора» будет очень затруднительно, а иногда невозможно.
Лучше всего самостоятельно изготавливать штрихкоды, так как практика показала, что они часто теряются, портятся читателями.
Оглянитесь вокруг а с какими программами работают ваши соседи? Возможно, вы что-то сможете узнать у них.
Всегда будьте готовы помочь другим библиотекам по вопросам автоматизации ведь нам придется обязательно сотрудничать с ними в области распространения информации ". (Воробьева Т., Коробицына Е. Автоматизация в городской библиотеке: опыт, проблемы и возможные решения // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества: Междунар. конференция. М., 1998. Т. 2. С. 761)
Приложение 1
Что такое Интернет сегодня?
Выдержки из сетевого журнала об Интернет
и коммуникациях "Media" № 14 (http://www.emedia.ru)
Согласно Дайджесту Мониторинга Российского Интернета IV'99 (Monitoring.ru), в России на сегодняшний день насчитывается 5,4 млн Интернет-пользователей, а к 2001 году показатель составит 7,8. По данным всероссийского опроса Monitoring.ru , сегодня Интернетом пользуется 7,7 процента взрослого населения России, или 8,5 млн человек.
В России около 1,3 млн человек от 18 лет и старше проводят в Интернете не менее 3 часов в неделю, 1,8 млн не менее 1 часа. Среди постоянных посетителей Рунета 70 процентов люди моложе 30 лет, в аудитории Рунета 38 процентов женщин и 62 процента мужчин. По данным опроса, проводившегося в декабре 1999 года компанией "Gallup Media", Рунетом пользовались 8 процентов из 7 млн опрошенных, то есть в течение месяца это составило 560,9 тыс. чел., причем из них 33,7 процента постоянные пользователи и 66,2 процента люди, никогда не пользовавшиеся ранее компьютером. Динамика освоения компьютера и Интернета налицо!
Большая часть опрошенных использует Интернет на работе (70,1 процента). Количество обращений к WWW из помещений учебных заведений занимает последнюю позицию (5 процентов).
Сеть используется в основном в образовательных целях: для повышения квалификации, по работе (69,8 процента). Свежие новости интересуют 38,6 процента посетителей, ради общения с другими людьми или чтобы найти информацию о каких-либо товарах и услугах в целях дальнейшей покупки в сеть входит 31 процент и 29,4 процента людей. Последние позиции в этом списке занимают добыча программного обеспечения, пустая трата времени и игра через сеть в компьютерные игры.
Более всего пользователей интересуют новости, далее наука и образование, затем лишь развлечения. Каждый пятый из регулярных посетителей Рунета считает, что имеет опыт приобретения товаров и услуг через Интернет.
Электронная почта популярнейшее средство общения. В настоящее время численность пользователей электронной почты среди взрослого населения России в возрасте от 18 лет и старше составляет 6,2 млн человек. То есть численность пользователей электронной почты равна численности аудитории Интернета.
По размеру аудитории и популярности среди поисковых систем победителем является Rambler, затем следуют Altavista, Yahoo, Апорт, Яаndex, List.ru, Excite, Stars.ru, Russia on the Net, @Rus.
Первые тройки самых популярных сайтов среди политических и информационных: Росбизнесконсалтинг, Interfax, Gazeta.ru; тематических Анекдоты из России, автомобили в России, Mail.ru и Chat.ru; ориентированных на компьютерную тематику Price.ru, ZDMet, Algorithm.
Приложение 2
Интернет
В ЦГПБ имени В. Маяковского (г. Санкт-Петербург)
(Выдержки из стендового доклада на Международной конференции
«Интернет. Общество. Личность» (Санкт-Петербург, 1999))
(Статистический анализ работы Интернет-класса за 10 месяцев 1998 года)
За период с 30 марта по 31 декабря для работы в Интернет-классе было зарегистрировано 454 человека. Общая посещаемость за это время 1100 человек. Основные пользователи это читатели ЦГПБ имени В. Маяковского 79 процентов зарегистрировавшихся. Большинство пользователей (65 процентов) студенты санкт-петербургских вузов, 26 работники предприятий, организаций, фирм, сотрудники НИИ, преподаватели вузов; 5 процентов приходится на учащихся средних учебных заведений и 4 процента на безработных граждан. Низкий процент учащихся можно объяснить тем, что по правилам к работе допускаются читатели и посетители библиотеки не моложе 16 лет. 69 процентов зарегистрированных составляют мужчины и 31 процент женщины.
К работе в Интернет-классе допускаются пользователи, владеющие навыками самостоятельной работы в Интернет, но, несмотря на это, 30 процентов пользователей не отказались бы от консультаций по работе с поисковыми системами, а также хотели бы пройти обучение на специальных курсах по работе с информационными ресурсами Интернет. (Для пользователей, не владеющих навыками самостоятельной работы в Интернет, с ноября 1998 года в Москве, в ЦГПБ проводятся платные консультации по основам работы в Интернет).
С точки зрения тематики поиска в информационных ресурсах Интернет наибольшим спросом пользуется информация, которая малодоступна для пользователей в традиционных источниках информации, имеющихся в библиотеке (книгах, газетах, журналах).
Очень многих пользователей интересует информация по экономике, финансовая информация, информация, необходимая для ведения бизнеса, адресная информация о конкретном предприятии, фирме, организации. Например, индекс потребительских цен, средняя заработная плата, динамика индексов Доу-Джонса, Никкей и другие статистические данные по добыче нефти, газа отдельных стран, данные по экспорту или импорту.
Второй строкой в рейтинге пользовательского спроса следуют технические науки. Особый интерес вызывает информация, связанная с компьютерными технологиями, программированием. Факт первенства экономики и техники вполне объясним быстрой устареваемостью этой информации, например, в сравнении с такими науками, как философия или психология. Кроме того, информацию о новейших достижениях в области компьютерных технологий (в основном, зарубежную) быстрее и значительно дешевле получить через Интернет, чем использовать традиционные источники информации.
Из естественных наук пользователи чаще всего обращаются к медицине, так как знание и использование новейших зарубежных достижений ученых особенно важны в этой области науки.
Поскольку большинство пользователей студенты, велик интерес к вопросам образования, к серверам зарубежных университетов и колледжей. Причем, как показал анализ, после августовского кризиса 1998 года, а также в связи с окончанием летних отпусков и началом учебного года резко возрос интерес к вопросам образования, а также поиска работы.