Муниципальные библиотеки России –
на пути в информационное общество

---

     До 17 января 1995 года, когда был принят Федеральный закон «О библиотечном деле», муниципальные библиотеки официально назывались государственными массовыми (до октября 1917 года в России были публичные, народные, общественные или земские библиотеки). Ныне, в соответствии с порядком учреждения и формами собственности, библиотеки, учрежденные (и соответственно финансируемые) органами местного самоуправления, именуются муниципальными.
     Библиотеки двух столичных городов – Москвы и Санкт-Петербурга, являющихся субъектами РФ, формально не подходят под этот новый статус. Они находятся в собственности городов федерального значения и соответственно финансируются из городского бюджета. Но по всем другим основаниям, касающимся содержания работы и заявленной в книге темы, эти библиотеки вполне соответствуют определению «Муниципальные». Поэтому мы позволим себе, с некоторой долей условности, называть их приравненными к муниципальным.
     До 1995 года системы районирования Москвы и Санкт-Петербурга были сходны. Сейчас они различаются: если Москва поделена на административные округа, а те – на районы, то Санкт-Петербург, напротив, поделен на районы, а те, в свою очередь, на муниципальные округа.
     Если в Москве на территории одного округа работают две-четыре ЦБС, чьи филиалы размещаются в нескольких муниципальных образованиях (районах), то в Санкт-Петербурге в одном районе работает только одна ЦБС, имеющая филиалы также в нескольких муниципальных образованиях (округах). Ситуация в Санкт-Петербурге более логична и проще с точки зрения установления контактов библиотек с местными администрациями.
     Отличие столичных библиотек от библиотек регионов дает им определенное преимущество, увеличивая общее число потенциальных источников финансирования: город – бюджетное; район, округ, район РФ – дополнительное. Но добиться этого непросто: библиотекам приходится прикладывать значительные усилия, чтобы завоевать внимание местных властей и получить от них дополнительные средства.
     По данным ГИВЦ МК РФ (См.: Общедоступные библиотеки Российской Федерации в цифрах. За 1998 год. М., 1999), на 1 января 1998 года библиотечная сеть насчитывала 49 092 библиотеки. Из них 10 131 – городские, 38 961 – сельские муниципальные (и приравненные к ним) библиотеки. Число их читателей достигало практически 50 млн человек.
     Большинство этих библиотек объединены в централизованные библиотечные системы. Централизация массовых библиотек осуществлялась в 70-е годы по единой принципиальной схеме. Варианты объединения (и разъединения), действительно представляющие интерес, появились только сейчас. Объединяются детские муниципальные и школьные библиотеки, взрослые и детские библиотечные системы; возникают библиотечные комплексы; некоторые библиотеки-филиалы выходят из своих ЦБС и переходят либо на более низший уровень (сельских администраций), либо – на более высокий (городские библиотеки). Наряду с централизованными библиотечными системами, получающими различные названия (муниципальное объединение библиотек, муниципальное учреждение, муниципальная библиотечная система, система муниципальных библиотек, муниципальная информационная библиотечная система), полноправно существуют библиотеки с особым статусом, выделившиеся из их структуры (например, Московская городская деловая библиотека). Некоторые московские ЦБС выходят с инициативой преобразования своей центральной библиотеки в окружную библиотеку.
     По справедливому мнению заместителя начальника отдела библиотек Минкультуры России Т. Маниловой, для библиотек до недавнего времени был характерен примат государственных интересов; сейчас же должен установиться примат интересов общества и личности как потребителей библиотечных услуг. Очевидны две линии реформирования: «От государственной к муниципальной» и «От массовой к публичной». Первая линия предполагает приведение ресурсов и услуг в полное соответствие с потребностями местного сообщества и муниципального образования. Вторая учитывает, что понятия «Массовая» и «публичная» не синонимичны. «Нам представляется, что между массовой и публичной библиотекой, если говорить образно, такая же разница, как между массой (безликой толпой) и публикой (совокупностью личностей). Сходство между ними заключается в том, что они относятся к числу общедоступных». (Манилова Т. Л. Меняются правилы игры // Библиотека. 1999. № 12. С. 19)
     Доктор педагогических наук М. Дворкина, опираясь на словарные статьи, пояснила, почему при определенной смысловой близости эти термины все же различаются: «Словарь С. И. Ожегова в дефиниции «Массовый» подчеркивает предназначенность для широких масс, т.е. массовый как бы противопоставляется элитарному, особому (применительно к массовой библиотеке это ориентация на типичные потребности, пропаганду массовых идей и неумение учесть и удовлетворить личностные потребности). А в слове «публичный» словарь фиксирует значение «Открытый», «Общественный», т.е. акцент делается не на какой-либо ангажированности, а на открытости для каждого». (Дворкина М. Я. От массовой библиотеки – к публичной//От массовой к публичной библиотеке. М., 1993. С. 8) Нас такая трактовка вполне устраивает.
     В основном переориентация библиотек в сторону усиления информационной составляющей их работы произошла в последнее десятилетие – с постепенным внедрением в работу библиотек рыночных, маркетинговых принципов, когда они уже не ориентировались только на запросы реальных читателей, а стали строить свою работу с учетом также потребностей потенциальных пользователей.
     Поскольку нет абстрактных потребностей в абстрактной информации, можно даже достаточно точно назвать рубеж, когда библиотеки начали реально осознавать себя информационными центрами. Это 1993-1994 годы.
     Именно тогда достигли своего апогея стремительно набравшие силу отраслевые специализации библиотек (например, у Екатеринбургской МИБС и ЦБС «Кунцево» – библиотечные центры искусств, «здоровье», «Дом семьи», культурно-образовательный центр, библиотеки «Детектив", «Истоки», «Тинейджер»). Активизировалась организация досуговой сферы жизни населения (библиотека-клуб, библиотека семейного чтения). Вариантов библиотечных специализаций было множество. Это было модно и, видимо, своевременно.
     Тогда же появились первые информационные специализации. Это были деловые (бизнес) библиотеки. Назывались они по-разному: информационно-деловой центр, бизнес-центр, деловой информационный центр, агентство деловой информации. Впервые массовые библиотеки выдвинули понятие «Информационный» на первый план, сблизив его с понятием «Библиотечный».
     Именно в связи с этой специализацией, способной, как полагали библиотекари, принести им дополнительный доход, в полной мере вошли в библиотечный обиход такие понятия, как информационные потребности населения и платежеспособный спрос на библиотечные услуги. Именно тогда библиотекари осознали, что пользователю все чаще нужен не документ (за исключением произведений, имеющих абсолютную ценность), а некое знание, или иначе – информация, и что при определении информационной специализации библиотечного подразделения стоит ориентироваться не на фонд, а прежде всего – на потребности населения.
     В 1993 году нас часто спрашивали библиотекари, желавшие создать бизнес-библиотеку: с чего начинать. А мы сами толком не знали. И спросили голландского студента, проходившего стажировку в ВГБИЛ. Он ответил, не задумываясь: «С изучения потребностей населения». И все тут же встало на свои места.
     В том же году специалисты НВЦ «Библиомаркет» по просьбе управления культуры Западного административного округа создали на базе Центральной библиотеки ЦБС «Киевская» первый в Москве Информационно-деловой центр «Кутузовский» (зная о существовании Делового информационного центра в Екатеринбурге, но не подражая ему).
     В начале 1994 года вышла книга «Библиотека и бизнес». В ее основе лежало представление о библиотеке как об информационном центре. В этом же издании были опубликованы первые анкеты потребителей деловой и социально-бытовой информации, а также план-проспект (для того времени еще преждевременный) «программы создания и эксплуатации муниципальной (городской, районной) службы социально-бытового и делового информирования малообеспеченных слоев населения (на основе бесплатного доступа)".
     Проследить движение муниципальных (ранее – массовых) библиотек к «Информационной идее» можно, прочитав – с учетом нынешних знаний – выступления участников ежегодной Международной конференции «Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества» (Крым, 1994-2000 гг.). А как это происходило на практике, можно представить, обратившись к публикациям журнала «Библиотека» за последнее десятилетие.
     В 1994 году на конференции прозвучали доклады специалистов ЦГБ имени А. Пушкина г. Евпатория (где еще в 1988 году был создан кабинет научно-технической информации в помощь производству, спрос на которую постепенно шел на убыль). Представители НВЦ «Библиомаркет» А. Пурник и И. Михнова дали общее представление о месте публичной библиотеки в информационно-деловой среде мегаполиса. В качестве перспективных направлений были выделены информационное обеспечение учебного процесса и работа с деловой информацией; работа с научно-технической информацией была признана не перспективной для публичных библиотек. (Идеи, звучавшие в докладах представителей НВЦ «Библиомаркет», а затем ЦБС «Киевская» на крымских конференциях в последующие годы, вошли в эту книгу.)
     В 1995 году была организована секция «Бизнес-информация и информационный менеджмент». Своими намерениями (пока не осуществленными) создать в Кемерово муниципальную автоматизированную информационную библиотечную сеть поделился представитель ЦГБ. В следующем, 1996 году заявил о себе Центр деловой информации Новосибирской ОЮБ. О проекте создания сети залов информационной поддержки образования, или залов делового чтения, рассказала директор МОДБ Екатеринбурга. Систему читальных залов для делового чтения подростков представила директор Саратовской ОБДЮ. В одном из докладов говорилось о создании на базе Ленинградской ОДБ Детского библиотечного компьютеризированного центра. О месте центральной городской библиотеки в библиотечно-информационной инфраструктуре крупного города (прежде всего, в связи с проблемами автоматизации) говорила представитель МГПБ имени Н. Некрасова.
     В 1997 году по-прежнему мало внимания уделялось проблемам обеспечения информационных потребностей пользователей, а значит, усиления информационной функции библиотеки в ее сегодняшнем понимании. Выделялись только деловая, образовательная, информационная ориентации и привлечение молодежи к компьютерным технологиям. Фактически только в 1998 году в связи с организацией в рамках конференции семинара «Библиотека, муниципальная и краеведческая информация: опыт работы» публичные библиотеки громко заговорили о своих возможностях выполнять функции информационных центров для населения.
     Главное же внимание на конференции в первые годы уделялось именно автоматизации, а затем компьютеризации библиотечных процессов, электронным каталогам, сетевым, мультимедийным и Интернет-технологиям. И очень мало – информационным ресурсам, а тем более информационным потребностям и информационным специализациям библиотек, которые в сферу внимания ГПНТБ – идеологов и устроителей конференции – не входили.
     Общественное внимание к проблемам не автоматизации, а именно информатизации библиотечного дела было привлечено выступлением Е. Кузьмина на конференции «Крым-96". Мы бы выделили два положения его доклада:
     «Одним из важнейших условий развития образования, науки и культуры в России, ее социально-экономического прогресса является возможность оперативного, беспрепятственного по-лучения нужной информации, которая может быть обеспечена только через систему общедоступных библиотек при развитии и внедрении в них новейших электронных технологий обработки, хранения и поиска информации, обмена ею по современным надежным каналам связи. Информатизация библиотечного дела в России имеет не только профессиональное, но и ярко выраженное политическое значение, так как ныне, когда возрастает децентрализация и происходит регионализация жизни в такой громадной стране, как наша, информационные взаимосвязи между регионами и центром во многом должны взять на себя компьютерные библиотечные сети». (Кузьмин Е. И. // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы работы: Материалы междунар. конференции. М., 1996. С. 10-11)
     А теперь посмотрим, как, судя по публикациям журнала «Библиотека», проходило становлении муниципальной (массовой) библиотеки как информационного центра для населения за де сять лет, прошедших с момента выхода «положения о новом хозяйственном механизме», которое от крыло дорогу платным библиотечным услугам. Итак, вспомним, какими мы были, о чем размышляли.
     1989 год. В официальном разделе сообщалось, что в декабре 1988 года на заседании комиссии МК СССР был рассмотрен вопрос о ходе перестройки библиотечного дела и задачах органов культуры по совершенствованию деятельности библиотеки. В выступлениях как позитивное явление отмечалось массовое создание на базе массовых библиотек новых типов библиотек. Констатировалось отставание материально-технической базы этих библиотек от мировых стандартов на 15-20 лет.
     В одной из статей описывался опыт Кировоградской ОЮБ, оснащенной компьютерной техникой открытие там клуба «Компьютер» и ставился вопрос о необходимости оснащения юношеских библиотек компьютерами.
     В письме Лениногорской ЦБС (Каз. ССР) высказывалось мнение о том, что массовая библиотек, не может предоставлять на своих фондах и СБА справочно-информационные услуги ни платно, ни бесплатно. Оренбургская ОУНБ, напротив, полагала, что библиографическая работа может приносить доход.
     Литовские библиотекари выступили с предложением отказаться от малоэффективных форм работы, например от бюллетеней новых поступлений. Вместо этого они публиковали списки в газетах а в одной из библиотек для информирования о новых поступлениях уже использовались телефоны автоответчики.
     Б. Володин сделал общий для всех вывод: беда библиотечного дела в том, что у значительной части населения нет потребности в информации, в библиотеке. И пока эти потребности не сформируются, у нее будет низкий статус. И не все зависит от библиотеки.
     На прошедшем в Туле совещании директоров республиканских, краевых, областных библиотек говорилось о том, что главным условием начала перестройки библиотечного дела в 90-х годах должны стать автоматизация информационного поиска и библиотечные технологии, механизации основных библиотечных процессов.
     В одном из номеров был опубликован проект «Концепции развития библиотечного дела в РСФСР до 2005 года» (группа РНБ). В нем прозвучало суждение: директивный подход привел к необоснованному возможностями преувеличению научно-информационной работы массовые библиотек в ущерб другим функциям. И отмечалось новое ее качество – центр духовного межличностного общения и культурного досуга.
     1990 год. В этот период общественность беспокоили три проблемы, связанные с массовыми библиотеками: централизация, трудности с комплектованием и взаимоотношения с бибколлектором Обсуждались вопросы о платных услугах, о возникающих библиотечных ассоциациях, проблемах руководства чтением. Появилась рубрика «Новое, передовое – в практику!", знакомившая библиотекарей с новыми технологиями.
     В одной из статей говорилось о разрыве между накоплением информации и физическими возможностями массовых библиотек, которые не могут переработать ее рутинным способом. Поэтому они должны быть включены в единую библиографическую информационную систему с выходом на региональный и более высокий уровни.
     В. Соколов выдвинул проект альтернативной концепции развития библиотечного дела, предлагая несколько областей библиотечных технологий, где оправданно и желательно использование технических средств.
     1991 год. В первом номере высказывалась мысль, что бездумная автоматизация только увеличивает трудозатраты: одновременно с введением библиографических записей в электронный каталог продолжает вестись печатный. Библиотеки должны покупать готовые БД и уже сами «Доводить» их. А в целом нужна государственная концепция централизованной подготовки автоматизированных массивов вторичной информации.
     Активно обсуждались проблемы автоматизации, рассказывалось о достоинствах телефакса, микрографии, автоматизации подписки. О массовых библиотеках в связи с автоматизацией вопрос пока не стоял.
     1992 год. В информации о коллегии МК культуры и туризма РФ «О разработке государственной политики в области библиотечного дела» поставлен вопрос о подготовке государственной программы информатизации библиотечного дела в РФ на 1993-й и последующие годы. Главное – экспертиза научных разработок и практика информатизации библиотечного дела. Массовые библиотеки в контексте информатизации по-прежнему не упоминались.
     1993 год. Вновь возникла дискуссия о централизации массовых библиотек. В нее включились г. Фонотов, М. Дворкина, Ю. Столяров, Н. Карташов, В. Серов, С. Бачалдин, Р. Зотова, Е. Фенелонов, Н. Бессонова. (Дискуссия активно продолжалась в последующие годы и не затухает до сих пор.)
     Дальновидным оказалось суждение библиотекаря рядовой сельской библиотеки: нужны не ЦБС с сетью бесправных филиалов, а централизованные системы информации. Нужны оперативная информация; СБА, в составлении которых участвуют работники не только ЦБ, но и филиалов; хорошо отлаженная информационно-библиографическая связь и книгообмен между различными библиотеками.
     С собственной концепцией публичной библиотеки выступила Н. Тюлина, фактически утверждая необходимость создания единого библиотечно-информационного пространства отдельной личности. Публичная библиотека, резонно считала она, выполняет не абстрактные библиографические и фактографические справки, а в связи с повседневными нуждами конкретных людей, проживающих в данной местности.
     1994 год. «первая ласточка» рыночного подхода к информационному обслуживанию – директор Херсонской ОУНБ, фактически первый практик, заявивший со страниц журнала, что "едва ли не главнейшая функция библиотеки – информативная», «Мы должны осознать, что информация – это настоящий капитал". В библиотеке был создан отдел информирования местных органов власти, который предлагал им не привычные рекомендательные списки, а реферативную информацию по конкретным темам. Создавались и другие хозрасчетные подразделения, и все же главным источником прибыли считалась продажа информации.
     Опубликована статья Е. Кузьмина – по сути, первый материал, где четко сказано, что среди приоритетов МК первое место занимает информатизация.
     Появились первые публикации о массовой библиотеке в информационном аспекте (в частности, описывался опыт их работы в области деловой информации, привлечения молодежи к компьютерным технологиям).
     1995 год. Впервые опубликован сводный план мероприятий управления по делам библиотек МК РФ, среди которых – международные конференции по информационным технологиям (куда и хлынули библиотечные специалисты). Между библиотековедами опять возникли разногласия относительно понятий библиотечный менеджер, библиотечный маркетинг и соотношения понятий «Массовая» и «публичная» библиотека. Появился первый материал о ценности для библиотек CD-ROM.
     1996 год. Основными темами для обсуждения и выступлений в этом году были: межбиблиотечная кооперация в области каталогизации; российские сводные каталоги; электронные (виртуальные) библиотеки; информация на CD-ROM; Интернет. Массовые библиотеки упоминались только в связи с проблемой автоматизации Дмитровской ЦБС (Московская обл.).
     1997 год. На страницах журнала библиотековеды оживленно обсуждали понятия «Информация» и «Документ». Опубликована программа ЛИБНЕТ («Создание общероссийской информационно-библиотечной компьютерной сети»). По-прежнему в центре внимания – проблемы виртуальной библиотеки, Интернета, автоматизации библиотек, а также правовые аспекты информатизации.
     Подведены итоги конкурса «Библиотека на пороге XXI века», проводимого при поддержке Института «Открытое общество». В нем, среди прочих, приняли участие шесть городских библиотек. Опубликованы статьи о работе в области информационного обслуживания ЦБС "Юго-Запад" г. Москвы и ЦБС г. Дмитрова Московской обл.
     1998 год. «заговор молчания» вокруг массовых библиотеках сменился их активной пропагандой. Была опубликована целая серия материалов: о создании МОБ г. Екатеринбурга, МГДБ, об Ижевской ЦГБ, о Читинской ЦБС, Жердевской ЦБС Тамбовской области, о ЦБС Краснодарского края.
     Опубликованы условия конкурса «Системы информирования и просвещения населения по вопросам организации местного самоуправления, действующие на базе муниципальных библиотек». И тут же – Программа ЦБС «Кунцево» (Москва) «Библиотека – муниципальный общедоступный информационный центр», на которую сориентировались многие библиотеки, разрабатывая свои документы для конкурса.
     Таким образом, к 1998 году о ЦБС как информационных центрах для населения заговорили громко и отчетливо. В следующие годы эта тема стала в той же мере значимой, что и все другие.
     Мощным стимулом в работе каждой библиотеки, ориентированной на удовлетворение информационных потребностей жителей своего города, района, села, стало известное Письмо из Администрации Президента РФ и Правительства России «Об организации в муниципальных библиотеках (централизованных библиотечных системах) сбора, хранения и предоставления в пользование информации по вопросам местного самоуправления» от 26 сентября 1997 года. В Письме четко обозначен круг тем, проблем, видов документов, с помощью которых может решаться задача повышения уровня информированности населения.
     В частности, проблемы информатизации публичных библиотек всерьез обсуждались на первом заседании научно-исследовательского семинара в Российской государственной библиотеке. (См.: Библиотековедение. 1999. № 1. С. 60-69) Прозвучавшие на нем суждения точно отражают проблемы, с которыми сталкиваются муниципальные библиотеки в первую очередь. Вот некоторые из суждений:

«У одних больше компьютеров, у других – меньше, но степень информатизации библиотек зависит скорее от того, какой информационный массив и в какой степени доступен для пользователя» (О. Лавренова);

"...До сих пор основная функция библиотек заключалась в том, чтобы гарантировать физический доступ к документам. Но ведь на самом деле читателям не столько нужен сам документ, если, конечно, это не специалисты по истории книги, а та информация, которая в нем содержится» (М. Дворкина);

«Для читателя важно только, насколько быстро и полно он получит информацию в той форме, в какой он привык. И не обязательно с помощью библиотеки» (Я. Шрайберг);

«Небольшие библиотеки могут и должны быть потребителями информационных продуктов и технологий. Когда же они пытаются выступать как производители, это может мешать, а не помогать их развитию" (Б. Семеновкер);

«за последние годы многие региональные, городские и другие библиотеки также сделали рывок вперед, у них имеются компьютеры, интернет-классы, они создают электронные каталоги и т.д., но в соседней библиотеке или даже в целом городе, не говоря уж о селе, нет ничего. Что будет завтра?" (В. Стельмах).

         Приложение

Система информационного обслуживания
Городской публичной библиотеки Колумбуса

1. Система справочного информирования
        В столе справок читатели получат информацию о фондах и услугах библиотеки. Сотрудники показывают, как пользоваться онлайновым каталогом, где найти необходимый отдел, в котором есть ответы на запросы. Здесь принимается заказ на межбиблиотечный обмен книгами, статьями из газет и журналов, микрофильмами по генеалогии.
        Сотрудники стола читательских справок отвечают на библиографические запросы. У них есть возможность навести справки по справочникам и каталогам, спискам новейшей литературы.
        Набрав один из пяти телефонных номеров, можно с помощью информационной линии получить справки по телефону о материалах и услугах библиотеки, об общественной жизни города, а также ответы на многие другие вопросы. Для поиска ответов используются энциклопедии, телефонные справочники других городов – в целом свыше 150 информационных изданий. Вопросы максимально формализуются – на них даются нормативные ответы, на поиск которых затрачивается до 5 минут. Более сложные вопросы переадресуются в специализированные отделы. Сотрудники принимают также заказы на книги, отсутствующие в библиотеке, и получают их по межбиблиотечному обмену.
        Служба «Справки по факсу" дает пользователю возможность посылать запросы сотрудникам в библиотеку в любое время суток. Сотрудники отвечают на краткие запросы по телефону или факсу в течение 24 часов (кроме воскресений). Здесь выдается та же информация, что и в других справочных службах.
2. Корпоративный электронный каталог
        В библиотеке имеется компьютеризированный каталог Дискавери Плейс, работающий в онлайновом режиме. В нем содержатся сведения о книгах, аудио- и видеокассетах, компакт-дисках, нотах и журналах, имеющихся в ЦБ и ее филиалах, в университетской и в публичных библиотеках двух других городов штата (все вместе они называются Библиотеками Дискавери Плейс).
        Система дает возможность разместить заказ на материалы с помощью библиотечной карты, получить тысячи журнальных статей. При наличии дома или на работе компьютера с модемом пользователям до-ступны еще две бесплатные базы данных (содержащие полные тексты журнальных и газетных статей, аннотации и индексы номеров публикаций, цитаты из местных и региональных газет).
3. Электронный расчет за услуги библиотеки
        Библиотечная, или дебетовая, карта библиотеки дает возможность пользоваться материалами и печатать копии из компьютерных баз данных и с микрофильмов. Она экономит пользователю 5 центов с каждой фотокопии, сделанной в библиотеке. Библиотечная карта имеет такую же ценность, как и кредитная карточка. Компании, агентства, школы и организации могут воспользоваться корпоративной библиотечной картой.
        Пользуясь библиотечной (дебетовой) картой системы Дискавери Плейс, можно брать материалы и заказывать их в любой из библиотек, входящих в систему Дискавери Плейс. По всему зданию библиотеки и на копировальных аппаратах расположены «Расчетные узлы».
4. Электронный заказ и резервирование материалов
        Заказ материалов по каталогу Дискавери Плейс делается с помощью библиотечной карты. Разместить заказ можно по телефону и с помощью домашнего или офисного компьютера, снабженного модемом. Для этого в течение суток можно позвонить в онлайновый каталог одной из библиотек системы Дискавери Плейс. Список резервного заказа охватывает все библиотеки этой системы. Заказы ставятся в очередь по мере поступления, независимо от места заказа и его последующего получения.
        Если необходимо получить материал в тот же день, читатель должен позвонить в соответствующую библиотеку, удостовериться, действительно ли материал имеется на полке, и попросить отложить его.
5. Автоматизированное оповещение читателей и доставка заказанного материала
        О том, что заказанные в библиотеке материалы готовы, пользователю сообщит новая автоматизированная телефонная система Метролайн. Она будет звонить три раза вдень в течение двух дней; сообщение может быть оставлено на автоответчике читателя. Если в течение двух дней до клиента не дозвонятся, к нему придет по почте открытка.
        Можно воспользоваться также телефаксом. Такая информация, как, например, журнальная статья, будет сразу выслана в любую библиотеку города. Плата берется с библиотечной карты клиента при получении статьи.
        При необходимости сотрудники библиотеки, воспользовавшись межотдельским или межбиблиотечным обменом, получают нужные читателю, но отсутствующие у них материалы из других филиалов или из других библиотечных систем, в том числе не входящих в число Библиотек Дискавери Плейс.
        (Обратите внимание! В часы работы библиотеки можно сдать материалы в любой библиотеке. Если библиотека уже закрыта, их оставляют в уличном контейнере для возврата книг любой библиотеке.)
6. Предоставление читателям компьютерной и копировальной техники для самостоятельной работы
        В Центральной библиотеке есть Медиацентр с оборудованием для копирования, ламинирования, изготовления диапозитивов и слайдов. Здесь же имеются пишущие машинки и компьютеры.
7. Компьютерные услуги для детей
        Городская библиотека Колумбуса помогает юным гражданам освоить новые технологии. В Центральной библиотеке предоставляют интерактивные компьютерные программы на CD-ROM дошкольникам и школьникам младших классов. В центре подготовки к чтению дети могут одновременно учиться читать и управлять своим процессом чтения. Компьютеризированным рабочим местом дети могут пользоваться бесплатно до 1 часа в день.
8. Техническое обеспечение работы с материалами людей с физическими недостатками
        К информационной линии библиотеки подсоединено телекоммуникационное оборудование для глухих. Люди с недостатками слуха могут звонить в библиотеку, задавать вопросы и получать ответы по телефону. В распоряжении читателей – карманные слуховые аппараты. Говоря по общему телефону библиотеки, они пользуются специальным телефонным усилителем. В отделе АВ-материалов Центральной библиотеки и во всех филиалах есть видеокассеты с кодированными субтитрами.
        Аппарат "Arkenstone Open Book" предназначен для людей с плохим зрением и считывает печатные материалы и каталог Дискавери Плейс. Аппарат сканирует страницы и зачитывает их отчетливым голосом либо записывает на диск. В отделах обслуживания можно воспользоваться телевизорами, увеличивающими объекты в 60 раз. Во всех филиалах и отделах имеются настольные и ручные увеличительные приборы, ко-торыми можно пользоваться в библиотеке. Лица с плохим зрением, которым приходится работать с текстами, напечатанными мелким шрифтом, могут получить увеличенные копии необходимых страниц. Во всех библиотеках, а также в отделе внестационарного обслуживания есть книги с крупным шрифтом, на дом можно получить специальные видеокассеты с голосовым сопровождением, книги на микрофильмах как с сокращенными, так и с полными текстами, иллюстрированные книги, имеющие вставки с текстом по Брайлю. Тех, кто не может читать или переворачивать страницы, снабжают бесплатными проигрывателями или видеомагнитофонами.
        В Центральной библиотеке людям с недостатками опорно-двигательного аппарата для передвижения по библиотеке предоставляется электрическая самоходная коляска.

О портале | Карта портала | Почта: [email protected] При полном или частичном использовании материалов активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

© АНО «Институт информационных инициатив» © Российская государственная библиотека для молодежи