ПОРУЧИ ПОИСК ЧЕЛОВЕКУ:
ВИРТУАЛЬНЫЕ СПРАВОЧНЫЕ СЛУЖБЫ В СОВРЕМЕННЫХ БИБЛИОТЕКАХ
Поручи поиск человеку: виртуальные справочные службы в современных библиотеках / Михнова И.Б., Пурник А.А., Пурник А.В., Самохина М.М.; Под общ.ред. И.Б. Михновой. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2005. 304 с.
В издательской группе «ГРАНД-ФАИР» вышла в свет новая книга, посвященная услуге виртуальной справки. Виртуальная справка это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. При этом применяются такие коммуникационные технологии, как чат, видеоконференции, передача голоса по интернет-протоколу, связь через браузер, электронную почту и интернет-пейджинг.
В книге впервые анализируется опыт организации подобных служб в библиотеках зарубежных стран и России, дается огромное количество онлайновых источников, приводятся реальные примеры запросов пользователей.
Эту книгу вы можете купить в книжном интернет-магазине «ОЗОН».