Мурманская область занимает особое положение среди северо-западных территорий России. Ее городское население значительно преобладает над сельским. На 948 тысяч горожан приходится всего 82 тысячи жители села. За исключением Мурманска и Североморска, все города создавались в 30-е годы вокруг градообразующих предприятий. Кроме того, область граничит с Финляндией, Норвегией и Швецией, что способствует ее тесным связям с северными губерниями этих стран. Большинство жителей Мурманска моряки, побывавшие в разных странах мира и во многом к началу 90-х годов готовые к вхожде-нию в рыночную экономику. В незамерзающий порт Мурманска приходят суда под флагами всех стран мира. Поэтому уровень деловой жизни города и области всегда был высок.
ОУНБ и компактные централизованные библиотечные системы региона издавна сотрудничали с предприятиями и организациями через НТБ градообразующих предприятий, с библиотеками всех систем и ведомств. Высокий уровень работы в помощь производству, обширная деятельность информационно-библиографических служб позволили активным библиотекам взять под свою информационную опеку зарождающийся мелкий и средний бизнес, новые структуры местных администраций и новые организации. Профессиональную поддержку в этой работе оказали семинары и консультации НВЦ «Библиомаркет», Кабинета деловой информации ГПНТБ, публикации в профессиональной печати.
МГОУНБ, несмотря на капитальный ремонт, постаралась использовать изменение ситуации в экономической жизни был создан отдел маркетинга и рекламы, сектор деловой информации, началась автоматизация, активно велась методическая помощь ЦБС.
Работа с деловой информацией в библиотеке началась с маркетингового изучения ситуации. Одно из исследований «Библиотека и читатель» проводилось в масштабах области совместно с социологическим центром «Разум» ( ноябрь-декабрь 1992 г.). Его целью было выяснение отношения населения Мурманской области к услугам библиотек. В качестве рабочей была принята маркетинговая модель объекта исследования. Библиотека рассматривалась как субъект, способный активно влиять на различные сегменты рынка путем изменения видов и качества предоставляемых услуг. Наряду с традиционными, предлагался дополнительный перечень услуг (17 наименований), в т.ч. с использованием компьютерных технологий.
Второе исследование «Изучение информационного рынка Мурманска» проводилось в 1994-1995 гг. В результате были изучены спрос и предложение на рынке информационных услуг города, библиотеке удалось найти своих потребителей и развернуть работу по обеспечению пользователей бизнес-информацией. Следует отметить, что параллельно шла широкая рекламная кампания в средствах массовой информации. Выпускались плакаты, листовки, календари. Реклама наших услуг размещалась в местных справочниках.
Организационная работа среди сотрудников помогла создать творческую атмосферу, причем каждый отдел внес вклад в эту деятельность наряду с Сектором деловой информации. Это структурное подразделение осуществляет информационные контакты на основе фондов библиотеки, используя приобретенные и созданные базы данных. При справочно-информационном обслуживании пользователей используются факс и электронная почта, копировально-множительная техника. Сектор постоянно обслуживает по договорам структуры областной администрации.
Налажено информационное обеспечение по темам: финансовое прогнозирование, анализ состояния и тенденции развития промышленности, социальная сфера, инвестиции, свободные экономические зоны, внешнеэкономическая деятельность, природопользование и охрана ресурсов. Появляются, например, периодические выпуски обзорной информации «Молодежь в современном мире: опыт, проблемы, решения» (по материалам местной и центральной прессы), предоставляются материалы о деятельности управленческих структур Мурманской области и о проблемах Севера в области политики, экономики, культуры. Сектор доводит до сведения областных структур информацию «Новые законодательные акты РФ», «правовые вопросы экономики и хозяйствования» (предоставляются ксерокопии материалов). При участии отдела краеведческой и саамской литературы готовятся различные тематические материалы.
С 1996 г. сотрудничество со структурами областной администрации расширилось. За год к совещаниям различных подразделений было выполнено 14 тематических справок: «Рейтинг надежности российских банков», «Формирование финансовой базы ипотечного кредитования», «Рынок цен на цветные металлы», «Региональное размещение производительных сил», «Инвестиции и инвестиционные проекты в области транспорта, строительства, нефтедобывающей и газовой промышленности» и др. Был подготовлен ряд материалов для Международной инвестиционной конференции «Возможности регионов Севера-96" в области энергоснабжения, рыбной отрасли, морского транспорта. Сектор деловой информации осуществил подборку материалов «Информационное обеспечение малого бизнеса» для организации информационно-аналитического центра поддержки предпринимательства при областной администрации.
Новым для библиотеки стало участие в разработке Закона Мурманской области «Об информационном обеспечении органов государственной власти Мурманской области», в котором деятельность библиотеки, ее обязанности и обязанности органов государственной власти прописаны отдельной статьей.
С управлением информационных ресурсов и технологий администрации Мурманской области заключено Соглашение об обмене информацией, в котором предусмотрены передача программного обеспечения информационно-поисковой системы «Нормативные акты Администрации Мурманской области» и санкционирован доступ библиотеки к банкам данных правовой информации Администрации Мурманской области.
Заключен Договор о взаимообмене региональной нормативно-правовой информацией с АО «Мурманэлектросвязь». Актуализация баз данных «Консультант Плюс: Версия Проф» и «Консультант Плюс. Региональный выпуск» (опубликованные и неопубликованные нормативные акты администраций городов и районов области) осуществляется по электронной почте.
Совместно с Комитетом по охране окружающей среды области составлена «программа по информационному обеспечению специалистов по проблемам экологии и безопасности жизнедеятельности» на основе взаимообмена информационными ресурсами с учетом компьютерных технологий.
В области нет центральной научно-технической библиотеки и областной медицинской библиотеки. Их функции выполняют соответствующие отделы ОУНБ. Наиболее полный фонд медицинской литературы, нормативно-технической документации и патентов находится здесь.
Отдел технико-экономической литературы с сектором нормативно-технической документации осуществляет информационную поддержку малого и среднего бизнеса. В 1992-1993 гг. отдел подготовил и выпустил адресные справочники предприятий и организаций «Деловой Мурманск» (1992 г.) (340 предприятий города) и «Деловой Мурман» (800 предприятий области). В справочниках была размещена реклама организаций и предприятий. Это были первые такого рода изданяи в области, и они пользовались большой популярностью у населения.
Электронная база данных предприятий и организаций области постоянно пополняется, и корректируется, активно используется читателями. Отдел заключил договоры на платное информационное обслуживание с институтами, учреждениями и организациями по темам «Финансы и кредит», «Банковское дело», «Организация бизнеса». Отдел единственный в области держатель наиболее полной патентной информации. С 1994 г. библиотека получает CD-ROM «патенты России».
Активно используются как созданные библиотекой, так и приобретенные базы данных («ГОСТЫ», «Нормативно-техническая документация», «АСУ-Импульс» и «Бизнес-карта» (адресные справочники производителей товаров и услуг), «Российская национальная библиография» (РКП) и «Российская медицина» (ГЦНМБ) на оптических дисках, электронные журналы «Экономическое развитие России», «Ауромедия» и др.)
Библиотека проводит Дни информации, консультации для экономистов, менеджеров, патентоведов. Заключены договоры на информационное обслуживание с «Экспонефть», с Кольским региональным центром дополнительного образования женщин, Мурманскими филиалами: Московского института экономики и права, Московского социального университета, Московского международного института экономики и права. Читатели получают аналитическую информацию, развернутые обзоры по заказанной теме.
Располагая уникальным универсальным фондом, активно пополняющимся современными электронными БД, ОУНБ стремится утвердить себя как ведущий информационный центр региона по обслуживанию приоритетных направлений. Медицина и экология одно из них. Отдел медицинской и естественнонаучной литературы работает по договорам с Комитетом по здравоохранению областной администрации, Центром медицинской профилактики, Комитетом по экологии. Участие и информационное обеспечение крупнейших международных экологических и медицинских мероприятий, проводимых в области, создание и использование электронных баз данных по медицине, фармацее, выпуск адресных справочников вот сфера деятельности отдела. Так, вышли в свет адресные справочники «платные медицинские услуги в Мурманске», «Инва-сервис» (услуги для инвалидов).
Активно работают с бизнес-информацией и обеспечивают ею потребителя отдел краеведческой и саамской литературы, отдел литературы по искусству с сектором Информкультуры, отдел литературы на иностранных языках. Тесные связи библиотеки с Финским и Норвежским консульствами в Мурманске позволяют регулярно пополнять ее фонды периодическими и информационными изданиями на языках. Для деловых кругов этих стран отдел регулярно готовит дайджесты по направлениям: экономика, политика, культура, образование стран Баренцрегиона, деятельность Баренцсекретариата и т.п. Развернуты активная работа в Конгрессе женщин Кольского полуострова и информационная поддержка международных женских мероприятий, проводимых в области. В 1996 г. на конференции «женщины Баренцрегиона взаимопомощь и сотрудничество» библиотека представила доклад «Знание иностранных языков и конкурентоспособность на рынке труда». В 1997 г. информационная поддержка обеспечивалась на основе совместной программы обучения наших безработных, выезжающих на учебу в Швецию, проводимой городским центром занятости, Шведской образовательной организацией «АМУ-Группен» и ФОРМАП. Норвежский клуб при библиотеке подготовил две программы, связанные с русской культурой, для участие во 2-й Заполярной конференции «жизнь женщин Севера» (Норвегия , г. Тромс).
Качественное обслуживание пользователей бизнес-информацией возможно только на основе компьютерных технологий. В марте 1997 г. успешно прошла пресс-конференция и презентация БД «Компьютер и библиотека». Здесь демонстрировались различные базы данных и электронные журналы. Библиотека нашла новых партнеров, заключила договоры, обсудила льготные предложения по приобретению необходимых БД.
Включились в деловую жизнь своих городов ЦБС Кировска, Североморска, Мончегорска. Наиболее восприимчивы к таким новациям специалисты Мончегорской ЦГБ (город 60 тыс. жителей, градообраэующее предприятие комбинат «Североникель», входящий в РАО «Норильский никель»). Здесь при помощи специалистов НВЦ «Библиомаркет» была разработана «Концепция создания на базе ЦБС г. Мончегорска распределенной информационно-библиотечной сети». В рамках программы была создана служба деловой и социально-бытовой информации. Специально выделен фонд по экономике, маркетингу, менеджменту, праву. Заключены договоры с банками (Мончебанк, Сбербанк), С Центром занятости населения, с Бюро по защите прав потребителей и т.д. ЦБС имеет книжный магазин, художественный салон; прибыль от этой деятельности позволяет качественно комплектовать фонд деловой литературы и ремонтировать помещение под будущую компьютерную библиотеку.
Внедрение компьютерных технологий активно осуществляется и в других ЦБС. С 1994 г. ОУНБ совместно с областными курсами повышения квалификации работников культуры и искусства ежегодно проводит обучение работников ЦБС по освоению новых технологий.
Активно участвуя в деловой жизни области, библиотеки завоевали авторитет в деловой среде и изменились сами, стали сильными, уверенными в себе партнерами, а не просителями. Но каждый шаг давался с большим трудом.
С конца 1995 г. социально-экономическая ситуация стала меняться. Слабое финансирование библиотек заставляет постоянно вести поиск новых деловых партнеров, но при глобальном отсутствии денег в регионе, находить их все сложнее. Поэтому прорабатывается проект создания в областной библиотеке Делового информационного центра. Для увеличения объемов предоставляемой информации и видов информационных услуг планируется завершение создания локальной вычислительной сети и подключение библиотеки к Мурманской кольцевой оптоволоконной линии связи.
Материал подготовлен директором МОУНБ Е.В. Синевой.