Протопопова Е.Н.
Информационное обеспечение предпринимательской деятельности в малых городах

[ Научные и технические библиотеки. – 2004. – № 7. – С.53-58 ]

     Результаты опроса предпринимателей Брянской области.

     Информационное обеспечение предпринимательства – один из важнейших элементов развития отечественного малого бизнеса. В этом процессе задействован целый ряд структур, каждая из которых должна выполнять свои, свойственные только ей функции, в тесной координации с остальными.
     В малых городах библиотеки до сих пор остаются единственными общедоступными информационными центрами, способными обеспечить доступ к необходимой информации, полноту и точность информационного поиска. Поэтому в целевой программе «Государственная поддержка малого предпринимательства в Брянской области на 2001-2003 годы» широко задействованы ресурсы, возможности, творческий потенциал библиотечной системы региона.
     В рамках этой программы в мае-июне 2003 г. центральные библиотеки Брянской области провели опрос предпринимателей районных центров, который позволил подвести итоги трех лет работы библиотек по информационному обеспечению малого бизнеса региона и наметить его перспективы. В опросе участвовали предприниматели из 19 малых городов, отличающихся от крупных естественными замедленными темпами развития и более острыми проблемами в организации предпринимательской деятельности.
     Библиотеки попытались рассмотреть проблему информационного обеспечения предпринимательской деятельности. В опросе приняли участие 200 человек, что, учитывая деловую загруженность представителей малого бизнеса, показывает интерес предпринимателей к обсуждаемой проблеме. Анкета содержала три блока вопросов. Первый дал возможность получить сведения о респондентах (табл. 1 и 2).

Таблица 1. Возраст респондентов

Возрастные группы, лет Количество опрошенных В % к числу опрошенных До 30 40 20 31-40 76 38 41-50 66 33 Старше 50 18 9

     В возрастной структуре преобладает самая трудоспособная группа от 31 до 50 лет - 71%. Большей частью руководят малыми предприятиями мужчины - 58 % опрошенных.

Таблица 2. Образовательный статус респондентов

Образование Количество опрошенных В % к числу опрошенных Высшее техническое 32 21 Высшее гуманитарное 34 17 Среднее специальное 104 52 Среднее общее 20 10

     Руководители малых предприятий преимущественно имеют среднее специальное образование, 38% – высшее. Среди имеющих общее среднее образование (10%) – разные возрастные группы, основное занятие которых – торгово-закупочная деятельность; никто из них не заявил о заочном обучении.
     До начала предпринимательской деятельности многие руководители малых предприятий работали в промышленности – 35,5%, в сфере обслуживания – 23,5%, в торговле – 16,4%. Руководителями разных уровней были 6% респондентов, 5% из возрастной группы «до 30 лет» нигде ранее не работали.
     71% участников опроса имеют многолетний деловой опыт, связанный с предпринимательством пять и более лет. Как правило, это зрелые предприниматели в возрасте от 30 до 50 лет. Деятельность значительной части респондентов связана с торговлей (56%) и сферой услуг (29%). Около 9% респондентов совмещают торговую деятельность с предоставлением услуг населению. Только 22% связаны с производством. Кроме того, двое респондентов занимаются фермерством, двое – нотариальной деятельностью, двое – фармацевтикой.
     Второй блок вопросов позволил выяснить основные источники получения информации предпринимателями.
     Как показали результаты опроса, для более эффективного ведения дел предприятиям малого бизнеса необходима информационная поддержка – об этом заявили 73% руководителей предприятий. По мнению 54% опрошенных, информационную поддержку малому предпринимательству в первую очередь должны оказывать налоговые службы; 40% респондентов отдают предпочтение местным органам власти; 28% считают, что информационную поддержку могут оказывать и библиотеки.
     На деле 73% предпринимателей получают информацию для ведения дел в налоговых службах, по 23% – в администрации и в библиотеке, еще 31% – в СМИ. При этом около 50% респондентов получают информацию в нескольких местах. Три респондента написали, что нигде не могут получить нужную информацию.
     Немногим более половины предпринимателей пользуются ресурсами своей районной (городской) библиотеки. Из них постоянных читателей только 13%, остальные пользуются библиотекой от случая к случаю.
     Предпринимателям-читателям предложено ответить на вопрос, удовлетворены ли они информационным обслуживанием в библиотеке. Ответы представлены в табл. 3.

Таблица 3. Оценка библиотечного обслуживания предпринимателями (в процентах к числу опрошенных)

Позиции Удовлетворены Не удовлетворены Не дали ответа Каталоги, картотеки 54 13 33 Книжный фонд 26 50 24 Фонд периодических изданий 35 45 20 Использование современных технологий 21 50 29 Фонд нетрадиционных носителей информации (дискеты, CD-ROM и т.п.) 12 61 27 Культура обслуживания 76 24

     Среди форм взаимодействия с библиотекой, представляющих интерес для предпринимателей, лидирует индивидуальное информирование. Этой форме отдают предпочтение 65% ответивших. 17 человек предпочитают выставки, 15 хотели бы принимать участие в клубе деловых встреч, 4 человека – пользоваться ИПС и БД (ФАПСИ, Кодекс, Консультант + и др.).
     Опрос выявил, что самым активно потребляемым источником информации для 57% предпринимателей малых городов остаются газеты. В связи с этим библиотеки области провели анализ публикаций по проблемам предпринимательской деятельности в региональных периодических изданиях. Результаты показали, что проблема представления предпринимательского опыта и деловых интересов в региональной прессе и на местных радиоканалах остается крайне актуальной. Пока региональные СМИ оказывают недостаточную поддержку местным товаропроизводителям, предпринимательским структурам, популяризации областной целевой программы поддержки предпринимателей. Регулярная и всесторонняя информация о состоянии дел в предпринимательских структурах будет способствовать развитию бизнеса, поможет сформировать позитивный образ человека дела, повысить престиж малого предпринимательства, осветить деятельность региональной законодательной и исполнительной власти в поддержку малого предпринимательства области.
     В районных центрах только 23% предпринимателей используют Интернет для получения необходимой информации, из них 62% пользуются Интернетом дома и на работе, 19% – в библиотеке, 19% – в узлах связи; один респондент из г. Климова посещает Интернет-клуб. Только 18% респондентов назвали Интернет основным источником информации. Однако, по мнению 40% опрошенных, будущее принадлежит новейшим технологиям. Еще 40% считают, что в равной мере будут развиваться новые технологии и традиционные формы.
     В целом эта категория пользователей недостаточно продвинута в информационно-технологическом плане, видимо, недооценивает и поэтому неактивно использует новые информационные технологии. Видна и недоработка библиотек, освоивших новые технологии, но недостаточно рекламирующих возможности электронного видения бизнеса: электронную почту, доступ к информации в Интернете, работу с Интернет-ресурсами, ведение баз данных, рекламу, покупки и продажи в Интернете, собственный сайт.
     Главный вопрос третьего блока – «Какая информация нужна предпринимателям?»
     В рейтинге основных видов информации, необходимых предпринимателям, безусловное лидерство принадлежит информации о налогообложении. Следующей отмечена потребность в официальной информации, документах из органов власти. На третьем месте – нормативно-правовая информация. Затем руководителей малых предприятий примерно в равной мере интересует ценовая и коммерческая информация, информация о кредитах и инвестициях. В этом же ряду стоит информация о проведении проверок.
     В вопросе о рейтинге остальной информации мнения респондентов разделились. Так, для предпринимателей, занятых в производственной сфере, имеющих высшее техническое и среднее специальное образование, на одном из первых мест стоит информация об оборудовании и технологиях, в то время как для остальных опрошенных эта информация не представляет интереса.
     Не совпадает и рейтинг необходимой информации в разных районах. Предприниматели г. Дятькова, в основном занятые торговлей, на третье место поставили ценовую информацию по области и России. Предприниматели г. Почепа отдали третье место коммерческой информации. В г. Климове предприниматели тоже отдали третье место коммерческой информации, а на шестое место в этом городе вышла обучающая информация, не поднявшаяся на такую ступень в общем рейтинге. Библиотекам следует учитывать районную специфику при планировании и осуществлении информационного обеспечения предпринимателей.
     Опрос показал, что предпринимателей как членов местного сообщества интересует информация регионального значения. Здесь для библиотек, собирающих, обрабатывающих и предоставляющих информацию местных органов власти, большие перспективы и непочатый край работы. У некоторых уже есть положительный опыт в этом направлении. Например, в Жуковской районной библиотеке в 2002 г. создан информационно-аналитический центр по вопросам местного самоуправления, в задачи которого входят сбор и обработка информации по различным направлениям экономической деятельности в районе. Специалисты центра активно работают в режиме индивидуального информирования не только муниципальных служащих, но и руководителей предприятий, предпринимателей.
     Участники опроса внесли предложения:

ознакомить каждого предпринимателя области с программой поддержки малого бизнеса;

наряду с широким показом информационных ресурсов организовывать выездные консультации специалистов – юристов, экономистов, налоговиков;

оказывать помощь в организации рекламной деятельности, подготовке рекламных проспектов, составлении бизнес-планов;

обеспечить доступность и прозрачность информации путем внедрения новых информационных технологий во все районные библиотеки как главные информационные центры малых городов;

улучшить комплектование библиотек периодическими изданиями, литературой по праву и экономике.

     В целом по результатам опроса можно сделать вывод, что информационное поле, в котором так нуждаются предприниматели, еще не создано. Информационное обеспечение предпринимательства в малых городах только начинает совершать переход от примитивного и явно недостаточного для малого бизнеса информационного обслуживания к современному уровню – части глобального информационного сообщества. И здесь трудно переоценить роль библиотек как главных информационных центров малых городов в обеспечении доступности информации всем категориям пользователей.