Профессиональная справка появилась на сайте нашей библиотеки во время создания страницы «Муниципальные библиотеки» год тому назад, когда СОУНБ им. Белинского принимала участие во Всероссийском конкурсе сайтов муниципальных библиотек.
На этой странице отражена жизнь муниципальных библиотек Свердловской области, размещена профессиональная информация, необходимая для библиотекарей муниципальных библиотек.
При разработке этой страницы специалисты нашей библиотеки решили, что такой раздел как «Профессиональная справка» не будет лишним, т.к. областная библиотека является методическим центром для библиотек области. Консультации библиотекарям даются и в устной, и письменной форме, то, почему бы, не использовать интернет для того, чтобы предоставлять сетевые услуги справочного характера для библиотекарей, тем более что многие библиотеки области подключены к интернету.
За год работы было получено 42 вопроса. Это не очень много, вероятно. Вопросы, которые были заданы, затрагивают все стороны библиотечной работы: комплектование книжных флондов, организация алфавитного каталога, аннотирование литературы, библиотечная реклама, проведение массовых мероприятий, организация выставочной работы в библиотеке, библиотечный дизайн, есть вопросы, связанные с краеведением. Не было только вопросов, касающихся оплаты труда библиотекарей, социальной защиты, хотя мы предполагали, что такие вопросы должны быть и наметили тех, кто бы мог отвечать на подобные вопросы. В библиотеке есть юрист, штат бухгалтеров, экономист. Условно, к профессиональным справкам, мы отнесли вопросы о наличии тех или иных изданий в фонде нашей библиотеки. И отвечаем на эти вопросы в рамках данной службы.
Из каких городов были получены вопросы: Камышлов, Каменск-Уральский, г. Лесной, г. Серов. Это города Свердловской области. Также вопросы были получены из Челябинска, г. Дудинки.
Ответ на поставленный вопрос дается в форме краткой консультации, обязательно сопровождается списком литературы, если есть по теме ресурсы из интернета, то приводятся ссылки на источники из сети или предлагается связаться по электронной почте с теми библиотеками, где есть опыт работы по теме вопроса.
Технология работы с вопросами такова:
Координирует эту работу методический отдел (до недавнего времени интернет-центр), сотрудники отдела или сами отвечают, или передают вопрос в соответствующий отдел библиотеки. Надо заметить, что психологически не все специалисты библиотеки готовы работать в режиме виртуальной справочной службы. Было затрачено довольно много усилий на то, чтобы отвечали неформально, подробно. Были прецеденты, когда приходилось отправлять вопросы на доработку, что-то переделывать.
Но, тем не менее, как нам кажется, у этой службы есть будущее, т.к. предпринята попытка создания сетевого профессионального сообщества библиотекарей, где и задающий вопрос и отвечающий на этот вопрос повышает свой профессиональный уровень.
