Library.Ru Виртуальная справка

главная о проекте регистрация сми о справке перловка
faq операторы участники проекта архив «гостя» архив «пользователя»

 СМИ О ВИРТУАЛЬНОЙ СПРАВКЕ

Выборгские ведомости
Выборгские ведомости /12 апреля 2005 г./
Добрые детективы Интернета

Андрей Коломойский


     Те, кому приходилось заниматься поиском необходимой информации во всемирной паутине, точно знают, что любая поисковая система дает только очень ограниченное количество ссылок на искомые ресурсы. То есть – если пользователю необходимо отыскать ссылки на критику литературного произведения, механистический подход электронных поисковиков выдаст огромное количество наводок на тексты, в которых просто содержатся слова, имеющиеся в названии искомого произведения. При том, что абсолютное большинство пользователей и в своей-то машине не все могут найти, а Интернетом пользуются за деньги, формула «время-деньги» убедительно доказывает свою правоту. Учащаяся молодежь (а именно она составляет большинство среди тех, для кого Интернет стал неотъемлемой частью пополнения знаний) отчетливо ощущает это на содержании своих карманов и желудков.
     Поиск в Интернете стал настоящим искусством, овладеть которым смогли пока далеко не все из тех, кому это необходимо. Наверное, именно такие, или похожие, соображения и привели к появлению в российской части Интернета нескольких сайтов, способных помочь людям, потерпевшим неудачу с поисковиками.
     Не вдаваясь в подробности, можно заметить, что история таких сайтов, по интернетовским меркам, уже велика, первые из них были аналогами подобных американских проектов, например, www.askme.com. Суть проекта проста: человек, считающий себя экспертом в каком-либо вопросе, оставляет информацию о себе на таком сайте и, в случае появления вопросов по «своей» тематике, отвечает на них. По «Радио Свобода» прозвучала такая оценка: наконец-то в России появились службы, где на вопросы человека отвечает не машина, а человек.
     Понятно, что сайты предлагающие профессиональную поисковую помощь работают на коммерческой основе и их услуги платные. Преломить ситуацию и обеспечить бесплатный поиск, а в конечном итоге сделать информацию доступной гражданам решили именно те, кому и следовало этим заняться – библиотеки. Начало этому положила ЦБС «Киевская» (Москва) и дело пошло.
      В совместном проекте, инициированном Межрегиональной ассоциацией деловых библиотек (МАДБ) и поддержанном Министерством культуры РФ, – Выборгский Библиотечно-информационный центр стал одним из первых 11 полноправных участников корпоративной Виртуальной справочно-информационной службы публичных библиотек («Виртуальная справка»). Она размещена на общероссийском информационно-справочном портале «LIBRARY.RU» ( http://www.library.ru), разработанном специалистами МАДБ также по заказу МК РФ. Согласие участвовать в проекте выразили также Архангельская, Свердловская, Тульская, Новосибирская ОУНБ, Саратовская и Ижевская ЦБС, Нижневартовская МУБИС, Томская МИБС, Новоуральская ЦГБ, а также ЦБС «Киевская» (Москва).
     Кстати сказать, в Америке существует одна корпоративная служба, которая по механизму внутреннего управления и работе операторов очень похожа на российскую. Называется она The Internet public library и достаточно известна в мире. В качестве операторов там работают на добровольной основе студенты и библиотекари.
     Анализ структуры спроса и содержания запросов пользователей «Виртуальной справки» позволяет достаточно ясно представить себе ее аудиторию. Как уже было отмечено, в основном это учащаяся молодежь, студенты (прежде всего), аспиранты, старшеклассники. Их цель – получение информации, нужной для выполнения учебных заданий, подготовки курсовых и дипломных работ, диссертаций. Другие, не учебные, мотивы наблюдаются гораздо реже и имеют большую или меньшую значимость внутри различных рубрик.
     Судя по содержанию запросов, в «Справку» обращаются юристы, медицинские работники, преподаватели, библиотекари и другие специалисты, а также люди, занимающиеся предпринимательством, торговлей, посреднической деятельностью. Поиск правовой, медицинской, технической информации, информации по литературе и искусству может быть обусловлен и личными проблемами, интересами пользователей, их любительскими занятиями, способами проведения досуга.
     Для оператора «Виртуальной справки» мотивы запрашивающего информацию не играют роли, ограничением может быть тематика вопроса: порнография, насилие, пропаганда нацизма и т.п. Не занимается «Виртуальная справка» коммерческой информацией: «Где купить? Кому продать?».
     Удобство пользования службой оценили уже десятки тысяч пользователей, причем не только наши соотечественники – огромное количество запросов приходит из США, Израиля, Европы и, конечно, ближнего зарубежья. Совсем недавно проект стал международным – в него включилась Украина.
     Проекту уже полтора года, и сегодня стало возможным говорить о его успехе, так считает президент Межрегиональной ассоциацией деловых библиотек Ирина Михнова, с большим уважением относящаяся к участию в проекте Выборгского Библиотечно-информационного центра, единственной организации Северо-Запада России работающей в «Виртуальной справке».
     Так что, получая ответ на заданный в www.library.ru вопрос, знайте – возможно, поиском этого ответа занимались добрые детективы Интернета из Выборга.


главная о проекте регистрация сми о справке перловка
faq операторы участники проекта архив «гостя» архив «пользователя»
При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна
Почта: help@library.ru

 
  Rambler's Top100  
 
© АНО «Институт информационных инициатив»